“廢水率”新聞跟蹤：沁園凈水器易買難退

速途網(wǎng)8月4日消息（文/張穎）昨日，多家家電賣場(chǎng)透露，因?yàn)?strong>凈水器廠家隱瞞廢水率，致使很多消費(fèi)者認(rèn)為廢水要求退貨，但廠家多以產(chǎn)品質(zhì)量未出問(wèn)題為由，拒絕退貨。為此，已有消費(fèi)者將凈水器廠家告上了法庭。
“消費(fèi)者要是在購(gòu)買前知道凈水器廢水率很高，在節(jié)水意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，肯定會(huì)慎重購(gòu)買。”昨日，北京一大型家電賣場(chǎng)經(jīng)理向速途網(wǎng)透露，家庭用凈水器生產(chǎn)出一桶純凈水，需要浪費(fèi)3到5桶自來(lái)水，廠家為了自身利益考慮，刻意隱瞞廢水率一事，未將該指標(biāo)在產(chǎn)品說(shuō)明書和宣傳單頁(yè)上進(jìn)行明示，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在不知情狀態(tài)下誤用凈水器。據(jù)悉，廠家促銷員在賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)時(shí)多介紹產(chǎn)品功能，不會(huì)向消費(fèi)者主動(dòng)提及廢水率。而當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品缺陷，要求退貨時(shí)，廠家會(huì)以產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題為由，拒絕退貨。
據(jù)調(diào)查，很多消費(fèi)者都抱怨廢水率被隱瞞一事。昨天，速途網(wǎng)在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)等多家網(wǎng)站的投訴頻道看到，消費(fèi)者對(duì)凈水器的投訴焦點(diǎn)多集中在未事先告之廢水率，消費(fèi)者認(rèn)為廢水要求退貨，而退貨時(shí)廠家態(tài)度惡劣，遭遇退貨難。“沒(méi)想到凈水器這么廢水，要是事先告訴我們，我們就不購(gòu)買這臺(tái)凈水器了，沁園屬于欺詐消費(fèi)，”一位購(gòu)買了沁園凈水器的北京大興區(qū)顧女士氣憤地表示。
為此，速途網(wǎng)聯(lián)系了相關(guān)產(chǎn)品方。沁園水設(shè)備北京分公司經(jīng)理馬曉鵬今日對(duì)速途網(wǎng)表示，一般情況下，凈水器產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，廠家是不會(huì)給退貨的。他強(qiáng)調(diào)，如果消費(fèi)者交納一部分拆卸費(fèi)，還是可以退貨的。
有消息稱，北京西城區(qū)的一消費(fèi)者認(rèn)為凈水器廠家隱瞞廢水問(wèn)題，在投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京市水務(wù)局反映未果的情況下，日前已將廠家告上了法庭。7月21日，北京市宣武法院開庭進(jìn)行了審理，將擇日宣判。
關(guān)注水家電產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)達(dá)十年之久的家電產(chǎn)業(yè)觀察家龐亞輝指出，隨著人們?nèi)找骊P(guān)注健康，水家電市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)?！皟羲鲝S家隱瞞廢水率、退貨難是這個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，不僅沁園，美的、安吉爾等凈水器都存在相似的問(wèn)題，”但在節(jié)水意義日漸深入人心的今天，希望凈水器廠家加大技術(shù)投入，研發(fā)出降低廢水率的新凈水器產(chǎn)品。