富士康漲薪真相調(diào)查：一場有效的危機公關(guān)

對于端午節(jié)，甄家華(化名)們異常期待。
不同于生產(chǎn)線的普通工人，甄家華是富士康“總部周邊”的管理職員工。在“全球代工No.1”的富士康，生產(chǎn)線之外的財務(wù)、人資、采購等部門均屬“周邊”，而因為富士康深圳龍華科技園是公司全球總部，甄家華等所在非生產(chǎn)線部門，則統(tǒng)稱“總部周邊”。
對于所有的富士康員工來說，端午節(jié)除作為節(jié)日的含義之外，還有特別的意味，這一天他們可以領(lǐng)到第二部分的“持續(xù)服務(wù)獎”。
所謂“持續(xù)服務(wù)獎”，即根據(jù)員工在富士康工作年限和貢獻的大小而確定的一份獎金。甄家華透露，這部分獎金大概相當(dāng)于自己三四個月的月薪。甄家華于2005年底加入富士康，職級待遇相當(dāng)于生產(chǎn)線的課長。
不過，在他眼中“富士康近日連續(xù)兩次的加薪，只是春風(fēng)不度玉門關(guān)，公司針對非生產(chǎn)線員工的加薪標(biāo)準(zhǔn)遲遲不見公布。因此，端午節(jié)后，身邊不少同事會離職”。
巧妙的薪酬設(shè)計
富士康的薪酬設(shè)計相當(dāng)復(fù)雜。每年歲末，所有員工可以領(lǐng)到至少四五種名目的薪資和獎金：正常月薪；包括餐補、房補、加班費在內(nèi)的各種補助；績效獎；年終獎以及“持續(xù)服務(wù)獎”的一半。
為什么只是一半？這里面暗藏了富士康薪酬管理的獨具匠心。
“富士康的員工離職高峰主要有兩個時段。一個是春節(jié)前后，因為大量生產(chǎn)線工人回家過年，不少普工(即生產(chǎn)線普通工人)過年后并不會再回到崗位；另一時段就是端午節(jié)后，不少管理職人員領(lǐng)到了持續(xù)服務(wù)獎的一半便選擇離職?！敝槿耸客嘎?，正是考慮到這樣的情況，富士康才設(shè)計了持續(xù)服務(wù)獎年底和端午節(jié)各發(fā)放一半的政策，“當(dāng)然，這在一定程度上也緩解了公司的現(xiàn)金流壓力?！?br /> 巧妙還不止于此。
富士康一般會在每年的6月選擇調(diào)薪，調(diào)薪幅度和范圍視企業(yè)經(jīng)營情況而定。在一般年景，這能較好防止端午節(jié)后的人員流失。而且，一個多月之后，新一屆的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生就會來到公司報道，企業(yè)運營能在人員流動中保持平穩(wěn)過渡。
不過，富士康的調(diào)薪并不會在當(dāng)月生效，一般是每年國慶節(jié)后實施。這時，新加盟的應(yīng)屆大學(xué)生經(jīng)過3個月培訓(xùn)和生產(chǎn)線實習(xí)后轉(zhuǎn)正，既保持公司薪酬體系實施的一致性，也變相減少了因老員工漲薪增加的工資開支，還為即將到來的圣誕檔期大量訂單鼓舞士氣。
這樣周而復(fù)始，“鐵打的營盤流水的兵”，富士康一成長為全球擁有90萬名員工的代工巨無霸。
2008年10月金融危機的不期而至，打亂了這一固有節(jié)奏。在2009年，富士康并沒有進行工資調(diào)整，而2010年的調(diào)整則可以視為對于2009年工資調(diào)整的合并補充。
恰當(dāng)?shù)臅r間選擇
不得不說，郭臺銘在漲薪一事上選擇了極為恰當(dāng)?shù)臅r間點。
按照2004年開始實施的《最低工資規(guī)定》，地方最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少應(yīng)調(diào)整一次。在金融危機的2009年，深圳市政府并未調(diào)整最低工資，2010年的調(diào)整勢在必然。富士康不過是提前于深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整發(fā)布前數(shù)日，公布了第一次調(diào)薪計劃。
這一點也可以從2010年6月7日，《人民日報》發(fā)表的《最低工資上調(diào)為何不能多一點》一文中得到證實。“最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少應(yīng)調(diào)整一次。2004年《最低工資規(guī)定》實施后，2004、2005、2006這三年，各省區(qū)市平均調(diào)整了1.9次，2008年底，由于受國際金融危機沖擊，企業(yè)經(jīng)營面臨極大壓力，因此，2009年只有少數(shù)城市調(diào)整。隨著經(jīng)濟回升向好，今年各地相繼上調(diào)了最低工資標(biāo)準(zhǔn)。”
事實是，早在2010年3月，深圳市工會已對外公告稱，經(jīng)過與富士康協(xié)商，富士康員工底薪將獲得3%以上增長。當(dāng)然，彼時的情形似乎并未考慮到深圳市即將調(diào)整的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
而3月中下旬開始頻發(fā)的富士康員工跳樓事件，迅速將這一議題沖淡。此后，一直到5月中下旬，富士康十多起傷亡事件發(fā)生之后，總裁郭臺銘出面接受全球媒體訪問，提高工人待遇、縮減勞動時間才被作為根本的應(yīng)對之策重返臺面。
敏銳如郭臺銘，迅速抓住了這一扭轉(zhuǎn)形象的良機。
6月2日，富士康對外發(fā)布了基層員工全體加薪的消息：自6月1日起，富士康作業(yè)員薪資由原來的900元/月調(diào)升到1200元/月。4天后的6月6日，媒體報道稱，10暫，富士康旗下的中國深圳工廠工人薪資將被提升至2000元(約合293美元)。不過條件是，富士康深圳公司的工人必須接受三個月的考察，通過審核的工人才能得到10暫的加薪。但具體的審核標(biāo)準(zhǔn)并沒有詳細(xì)說明。
現(xiàn)在看來，這一舉措甚至是比郭臺銘親自召開媒體發(fā)布會更為有效的“危機公關(guān)”。此后，媒體輿論開始扭轉(zhuǎn)，從尋找頻發(fā)事件原因到擔(dān)憂富士康能否持續(xù)經(jīng)營。郭臺銘及公司高層亦借機表示，企業(yè)成本壓力很大，可能會向國外遷移工廠，或者將部分工廠轉(zhuǎn)回臺灣“機械自動化生產(chǎn)”。富士康工人的就業(yè)或失業(yè)成為關(guān)心之重。
然而，需要說明的是，6月8日下午，深圳市政府五屆一次會議審議并原則通過了該市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案。方案決定，自2010年7月起，深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)由此前的900元/月調(diào)高至1100元／月。富士康普漲工資部分僅比深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)高100元。

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