美的：創(chuàng)新發(fā)展成就低碳制造業(yè)標(biāo)桿

“五一假期”歷來(lái)就是家電江湖“廝殺征戰(zhàn)”的最佳“節(jié)”點(diǎn)，“空調(diào)大戰(zhàn)”、“冰箱大戰(zhàn)”、“洗衣機(jī)大戰(zhàn)”等更是烽火綿綿。作為旺季市場(chǎng)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期，“五一”小長(zhǎng)假成為各大家電廠商的必爭(zhēng)之地。和往年的不同之處在于，今年五一家電市場(chǎng)的產(chǎn)品，表現(xiàn)出鮮明的綠色環(huán)保、節(jié)水節(jié)電的低碳高能效消費(fèi)特征，其中變頻空調(diào)、一二級(jí)高能效定頻空調(diào)、大容量超節(jié)能電腦冰箱、滾筒洗衣機(jī)等產(chǎn)品，成為消費(fèi)者的主流選擇。
據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1-3日，美的無(wú)氟環(huán)保變頻和高能效空調(diào)、“凡帝羅”超節(jié)能冰箱及美的滾筒洗衣機(jī)等明星產(chǎn)品聯(lián)合“出擊”，“五•一”放大“價(jià)”，以“高技術(shù)、高品質(zhì)、高保障”的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，贏得了各地消費(fèi)者的熱烈追捧，銷量持續(xù)攀升，成為市場(chǎng)表現(xiàn)最出色的白電品牌。美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正是憑借美的全面創(chuàng)新的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品全陣容，和美的強(qiáng)大的品牌拉力和品質(zhì)保障能力，引領(lǐng)五一期間“低碳”家電消費(fèi)熱潮，贏得了變頻空調(diào)“普及戰(zhàn)”、節(jié)能冰箱“升級(jí)戰(zhàn)”、滾筒洗衣機(jī)“價(jià)值戰(zhàn)”等三大戰(zhàn)役的全面勝利，用產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的發(fā)展理念成功打造低碳制造業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士表示，今年以來(lái)美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)大力推動(dòng)高端產(chǎn)品普及，全線產(chǎn)品搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)低碳高能效的“華麗轉(zhuǎn)身”，離不開美的在產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、營(yíng)銷等方面的開創(chuàng)性發(fā)展探索，并將持續(xù)對(duì)改善家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。
低碳引領(lǐng)：三大戰(zhàn)役全面勝利
據(jù)了解，五一期間，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國(guó)銷售屢創(chuàng)新高，其中美的空調(diào)零售銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，變頻和一級(jí)能效比例接近80%；冰箱銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，高端凡帝羅占比超過(guò)30%；美的洗衣機(jī)銷售同比增長(zhǎng)200%，滾筒銷售占比超過(guò)30%以上，贏得了變頻空調(diào)“普及戰(zhàn)”、節(jié)能冰箱“升級(jí)戰(zhàn)”、滾筒洗衣機(jī)“價(jià)值戰(zhàn)”等三大戰(zhàn)役的全面勝利。
美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，美的很早就開始推進(jìn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品的能效升級(jí)和消費(fèi)普及。在2008年美的就提出了“綠色超越”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以“綠色制造、綠色產(chǎn)品、綠色社會(huì)”為三大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2009年，美的用于綠色制造的直接支出超過(guò)5000萬(wàn)元，向市場(chǎng)推出了無(wú)氟變頻空調(diào)、無(wú)氟超節(jié)能冰箱、智能變頻滾筒洗衣機(jī)等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值550多億元，新產(chǎn)品銷售比重達(dá)到65%以上。
空調(diào)領(lǐng)域，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美的變頻空調(diào)以25.87%市場(chǎng)占有率穩(wěn)居榜首，成為引領(lǐng)國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)市場(chǎng)持續(xù)上揚(yáng)最關(guān)鍵的品牌。冰箱領(lǐng)域，在最新推出的美的凡帝羅系列冰箱新品中，不但能效達(dá)到國(guó)家一級(jí)水平，噪音、冷凍能力、負(fù)載溫度回升等多項(xiàng)性能指標(biāo)都獲得全面提升。洗衣機(jī)領(lǐng)域，2010年4月，美的洗衣機(jī)在全國(guó)發(fā)起了滾筒降價(jià)普及風(fēng)暴，將滾筒產(chǎn)品的“價(jià)格生死線”一舉拉低到1500元以下，促進(jìn)了洗衣機(jī)行業(yè)的整體升級(jí)換代。
高端普及：積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)
美的軍團(tuán)抓住低碳節(jié)能、新婚新居新裝帶來(lái)的“機(jī)會(huì)窗”，從3月起，美的空冰洗在全國(guó)60個(gè)分部全面啟動(dòng)空冰洗“十年包修”、變頻空調(diào)和滾筒洗衣機(jī)普及風(fēng)暴，提前放價(jià)等促銷活動(dòng)，多達(dá)數(shù)十種套餐、幾百款型號(hào)、上千元優(yōu)惠全線出擊，高開低走，引爆節(jié)日搶購(gòu)高潮。五一前后，美的空調(diào)率先實(shí)施永久性“變頻十年包修”服務(wù)政策、推出“變頻普及風(fēng)暴”，促進(jìn)更節(jié)能舒適的變頻空調(diào)的消費(fèi)普及。美的冰箱主推的“凡帝羅”系列，為消費(fèi)者送上“多門升級(jí)、節(jié)能升級(jí)、保鮮升級(jí)”的消費(fèi)體驗(yàn)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更可靠的品質(zhì)滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品需求。美的洗衣機(jī)率先啟動(dòng)“滾筒普及美的先行”活動(dòng)，1499元的滾筒價(jià)格一舉拉低行業(yè)價(jià)格“生死線”，為消費(fèi)者打破滾筒產(chǎn)品的“價(jià)格堅(jiān)冰”，受到消費(fèi)者廣泛歡迎。美的變頻空調(diào)、三門超節(jié)能冰箱、滾筒洗衣機(jī)“三槍”連發(fā)，一舉成為消費(fèi)者的首選。
與此同時(shí)，基于核心技術(shù)、規(guī)模采購(gòu)、精益生產(chǎn)等國(guó)際領(lǐng)先的品質(zhì)控制系統(tǒng)，使美的在行業(yè)內(nèi)率先推出“品質(zhì)見證月”、“無(wú)條件退換月”、“買放心變頻，選誠(chéng)信品牌”、“十年整機(jī)包修”等一系列品質(zhì)承諾。這些“不是每個(gè)家電企業(yè)都能做到的品質(zhì)承諾”，極大地消除了消費(fèi)者的品質(zhì)疑慮，有力地促進(jìn)了高能效低碳產(chǎn)品的消費(fèi)普及。
服務(wù)創(chuàng)新：“十年包修”樹立行業(yè)新標(biāo)桿
此次“五一”促銷期間，在產(chǎn)品上，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)分別拿出最新上市的超值精品，傾情回饋消費(fèi)者；在價(jià)格上，進(jìn)行大幅度降價(jià)讓利，惠及消費(fèi)者；在服務(wù)上，主推“十年無(wú)條件包修”、“一站式”免費(fèi)上門清洗等“增值服務(wù)”，打造“全滿意”工程，做到服務(wù)至上，讓消費(fèi)者充分享受到“一站式”購(gòu)買和產(chǎn)品服務(wù)的尊貴體驗(yàn)。尤其是美的變頻空調(diào)的“十年無(wú)條件包修”承諾，不限機(jī)型、不限冷媒、沒(méi)有任何附加條件，一舉刷新了家電行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。
據(jù)了解，2009年以來(lái)，依托美的空調(diào)強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)發(fā)揮營(yíng)銷整合優(yōu)勢(shì)，全力打造用戶“全滿意”服務(wù)工程。目前，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品在全國(guó)擁有7000多個(gè)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6萬(wàn)人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，依托強(qiáng)大技術(shù)支持和培訓(xùn)機(jī)制，保障了美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)售后服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；向全國(guó)開通的24小時(shí)售后服務(wù)電話4008899315，可同時(shí)接通1000線，以確保消費(fèi)者能及時(shí)與廠家取得聯(lián)系。
從4月中旬開始，美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)在全國(guó)范圍陸續(xù)舉行旺季服務(wù)動(dòng)員大會(huì)，總規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)人，從用戶的產(chǎn)品滿意度和服務(wù)滿意度兩個(gè)方面，持續(xù)提升美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的服務(wù)品質(zhì)，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者享受美的高品質(zhì)售后服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
營(yíng)銷整合：美的聯(lián)軍領(lǐng)跑行業(yè)增長(zhǎng)
美的“五一”白電爭(zhēng)霸戰(zhàn)能夠取得“完勝”，強(qiáng)大的整合優(yōu)勢(shì)起到了關(guān)鍵的作用。與其他競(jìng)品“單打獨(dú)斗”、“單腿走路”不同的是，美的自09年渠道整合之后，把空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品的營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行充分整合，實(shí)現(xiàn)了“渠道共享、資源互補(bǔ)”。從消費(fèi)者角度來(lái)看，整合平臺(tái)極大地方便了消費(fèi)者選購(gòu)，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間、溝通等成本；從企業(yè)來(lái)看，整合平臺(tái)有利于集中、優(yōu)化資源，避免了因不同產(chǎn)品同樣促銷手段造成的資源浪費(fèi)，同時(shí)把更多的實(shí)惠讓利消費(fèi)者。[!--empirenews.page--]
09年美的將過(guò)去單兵作戰(zhàn)的空冰洗營(yíng)銷平臺(tái)整合為60個(gè)統(tǒng)一的銷售公司，責(zé)任和權(quán)利更清晰，營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性更高，市場(chǎng)挖掘得更深更透，帶來(lái)多重收益：一是各地營(yíng)銷公司對(duì)銷售負(fù)責(zé)，可長(zhǎng)期激勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)；二是營(yíng)銷公司自負(fù)盈虧，與總部的博弈減少，決策速度加快；三是后臺(tái)、渠道等營(yíng)銷資源共享，營(yíng)銷人員數(shù)量將減少，倉(cāng)庫(kù)空置減少，減少批發(fā)和中間環(huán)節(jié)，減少費(fèi)用率，增強(qiáng)盈利能力。
憑借強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)強(qiáng)勢(shì)出擊，聯(lián)合行動(dòng)，推出“創(chuàng)享科技 綠色未來(lái)”等大型促銷活動(dòng)，集體放“價(jià)”，越“促”越開心，各種優(yōu)惠、讓利幅度空前，贏得了廣大消費(fèi)者的熱烈追捧。自稱“綠客族”的李女士告訴記者，一口氣將即將裝修新房的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全部購(gòu)買了，“新家成了美的之家，美的大品牌，高質(zhì)優(yōu)價(jià)值得信賴，同時(shí)購(gòu)買多個(gè)品類還能獲得額外優(yōu)惠，非常劃算?！崩钆啃χf(shuō)。
受益于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)銷售的高速增長(zhǎng)，美的電器4月28日發(fā)布的2010年第一季財(cái)報(bào)顯示，其2010年第一季總營(yíng)收155.41億人民幣，同比增長(zhǎng)76.12%，成為家電行業(yè)最出色的白電品牌。行業(yè)人士表示，多品類擴(kuò)張已經(jīng)成為家電企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)發(fā)展方向，但多品類的競(jìng)爭(zhēng)也比單一品類市場(chǎng)拓展更難、更復(fù)雜，也更加考驗(yàn)企業(yè)的整合經(jīng)營(yíng)能力。目前美的在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等各品類已經(jīng)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)營(yíng)銷整合構(gòu)建起一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、兼具整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷平臺(tái)，為美的白色家電決勝未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。