人工智能真的能方便我們的生活嗎？我們期待的AI是什么樣的

如果有一直留意科技圈動(dòng)態(tài)的讀者，應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)人工智能(AI)是今年科技界的其中一個(gè)熱門詞匯。最近多個(gè)廠商接連推出了所謂的內(nèi)置AI的智能音箱，聯(lián)想還直接將今年第三屆的Tech World大會(huì)主題定為“讓世界充滿AI”，而將時(shí)間在往前推進(jìn)一點(diǎn)，與柯潔進(jìn)行圍棋對(duì)戰(zhàn)并且三場(chǎng)全勝的AlphaGo，背后的真正身份也是AI。

但在實(shí)際上，AI也不是一個(gè)新概念了。相傳這個(gè)詞的出現(xiàn)可以追溯到古埃及，而有記載的“人工智能”(ARTIFICIAL INTELLIGENCE)一詞最初在1956年DARTMOUTH學(xué)會(huì)上被提出。在現(xiàn)在這個(gè)計(jì)算機(jī)微型化，網(wǎng)絡(luò)普及并智能化的大前提下，這個(gè)詞則是愈演愈烈，成為了大眾討論的話題。

過往幾年，科技界和大眾討論得更多的是各種智能化的產(chǎn)品，但是在繞了一圈之后，大家又開始圍繞著智能化背后的AI技術(shù)在轉(zhuǎn)。于是，來(lái)到今年，我們看到各個(gè)廠商將實(shí)現(xiàn)投到智能音箱上，還冠上了AI的名頭，希望能夠讓更多人買單。

為什么都要做智能音箱?

智能音箱這玩意可不是國(guó)內(nèi)某些廠商強(qiáng)行做出來(lái)的類別，事實(shí)上帶領(lǐng)這個(gè)潮流的，恰恰是我們耳熟能詳?shù)膰?guó)外巨頭。

早在2014年，亞馬遜就發(fā)布了Echo智能音箱，并且在今年帶來(lái)了新產(chǎn)品線，分別是Echo的更新Echo Show，以及兩款面向中、低端市場(chǎng)的智能音箱Tap和Dot。谷歌在去年推出了自家的Google Home，而微軟和蘋果在今年也坐不住了，分別推出了Cortana智能音箱以及HomePod。

其實(shí)這四個(gè)耳熟能詳?shù)膰?guó)際巨頭來(lái)做智能音箱，真是一點(diǎn)都不意外。結(jié)合他們已有的事業(yè)鏈和生態(tài)圈看，智能音箱更像是過往移動(dòng)智能設(shè)備的一次升級(jí)和融入生活化，幫助這些廠商能夠形成更有閉環(huán)習(xí)慣的生態(tài)圈，讓消費(fèi)者感受到溝通-識(shí)別-處理-結(jié)果的體驗(yàn)，感受到新時(shí)代機(jī)械處理的快感。

或許是因?yàn)檫@些國(guó)外大廠的產(chǎn)品都還沒有在國(guó)內(nèi)上市，最近好幾間國(guó)內(nèi)廠商也推出了自己的智能音箱產(chǎn)品，想要搶占這一片的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。而這一波國(guó)內(nèi)廠商所推出的智能音箱產(chǎn)品，基本上都冠上了AI的名頭，看著好像也變得更加智能了。

有了“AI”就一定更加智能嗎?

誠(chéng)然，智能化的背后，是AI技術(shù)在背后的支持，而與AI相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)也是一件產(chǎn)品能夠智能化的關(guān)鍵。不過，目前市場(chǎng)上的這些冠上AI名頭的產(chǎn)品，它們就一定是更加智能的嗎?或許真的不一定。

還是以智能音箱為例，國(guó)外巨頭的這些智能音箱，基本上都是作為一個(gè)完整的生態(tài)圈中的一環(huán)而存在的，并且在實(shí)際生活中，智能音箱多少都有著充當(dāng)生活管家的功能。但是由于國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不同，當(dāng)智能音箱這個(gè)概念進(jìn)入到國(guó)內(nèi)，形態(tài)上就發(fā)生了變化。

在國(guó)內(nèi)發(fā)售的這些“AI智能音箱”，其實(shí)大多數(shù)是基于公版方案，將“智能”這個(gè)噱頭，通過語(yǔ)音助手這種模式強(qiáng)加在音箱上，僅僅為了一兩個(gè)孤立場(chǎng)景的需求。這種簡(jiǎn)陋的“詢問-反饋”過程，以及單調(diào)的使用場(chǎng)景，不禁讓不少用戶感覺到“然并卵”：這明明是手機(jī)就能夠干好的事，為什么要交給音箱?更不要說(shuō)從哪里能夠看到AI了。

說(shuō)到底，AI是應(yīng)該讓大家的生活更加方便，而不應(yīng)是為了遷就使用場(chǎng)景而讓生活變得更麻煩的存在。會(huì)讓我們生活變得更麻煩的，就不是人工智能，而應(yīng)該是人工智障了。

這才是我們真正期待的AI

作為一種技術(shù)，其實(shí)目前AI已經(jīng)融入到很多產(chǎn)品和服務(wù)里面，例如常見的語(yǔ)音助手和機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)(雖然不是很智能)、各種智能產(chǎn)品、無(wú)人駕駛等等。不過，盡管AI領(lǐng)域現(xiàn)在已經(jīng)在多方面取得一定的成就，不過這些都是建立在任務(wù)單一且規(guī)則明確的條件下，AI距離真正的智能，還有很遠(yuǎn)的一段距離。

那么我們真正期待的AI應(yīng)該是怎么樣的?在我看來(lái)，與使用者能夠有所互動(dòng)，通過學(xué)習(xí)和分析，給予更加有效的解決方案，甚至直接幫助用戶解決問題，無(wú)論是在什么介質(zhì)上，都能夠讓用戶感受到真正的“智能化”，這才是AI應(yīng)該做到的。而作為AI的載體，不同的智能設(shè)備之間，也應(yīng)該要能夠通過閉環(huán)生態(tài)圈和云端平臺(tái)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，解決用戶的一些在跨場(chǎng)景應(yīng)用下可能產(chǎn)生的問題(例如在辦公室里設(shè)置備忘，回到家中會(huì)有聯(lián)動(dòng)的設(shè)備進(jìn)行提醒)。

目前來(lái)看，Siri、Cortana這些逐漸變得強(qiáng)大的語(yǔ)音助手，已經(jīng)是越來(lái)越接近這樣的AI了。不過有些時(shí)候，它們也還不能聽懂我們所說(shuō)的話，這或許就是不夠智能的一面了。畢竟當(dāng)我們與AI進(jìn)行交互的時(shí)候，如果它們連我們的話都聽不懂，那么又怎么能進(jìn)行交互呢?

當(dāng)然，語(yǔ)音助手只是其中一種形式，包括上面說(shuō)到的智能音箱，其實(shí)都只是AI的一個(gè)宿主。在未來(lái)，AI還是需要依賴背后的閉環(huán)生態(tài)圈，才能發(fā)揮出更好的作用。至于現(xiàn)在的這些所謂智能音箱，還是把AI放一放，先做好與之相連的閉環(huán)生態(tài)圈吧。