華為海外成功蛻變大揭秘：電信服務(wù)的成長(zhǎng)期

時(shí)間：2011-05-04 10:07:14

關(guān)鍵字：華為電信 BSP GARTNER

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[導(dǎo)讀]去年傾其一年，華為再次保持了33.8%的穩(wěn)健的海外市場(chǎng)年增長(zhǎng)率，并使其海外收入占比達(dá)到了總營(yíng)收比率的65％。也正是由于海外市場(chǎng)業(yè)績(jī)的表現(xiàn)良好，拉動(dòng)了華為的營(yíng)收表現(xiàn)，使其在2010年繼續(xù)穩(wěn)坐全球第二大綜合通信設(shè)備制

去年傾其一年，華為再次保持了33.8%的穩(wěn)健的海外市場(chǎng)年增長(zhǎng)率，并使其海外收入占比達(dá)到了總營(yíng)收比率的65％。也正是由于海外市場(chǎng)業(yè)績(jī)的表現(xiàn)良好，拉動(dòng)了華為的營(yíng)收表現(xiàn)，使其在2010年繼續(xù)穩(wěn)坐全球第二大綜合通信設(shè)備制造商的寶座。

2010年財(cái)報(bào)顯示，如今華為還手握現(xiàn)金流318億元，在未來(lái)海外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，華為將擁有更多的資本和空間。

傳統(tǒng)通信領(lǐng)域地位確定

自信源于2010年華為在海外市場(chǎng)多個(gè)領(lǐng)域給出的亮麗的成績(jī)單。

去年以來(lái)，在光通信領(lǐng)域和接入層，華為已一度成功超越阿爾卡特朗訊，成為全球最大的光通信設(shè)備廠商，確立了其在固網(wǎng)領(lǐng)域的霸主地位；在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域，2003年華為的排名僅為全球第三，2010年一舉超越諾基亞西門(mén)子通信，以16%的市場(chǎng)份額成為該領(lǐng)域全球排名第二的廠商；此外，2010年華為在2G、3G、LTE等領(lǐng)域的發(fā)展都有顯著增長(zhǎng)，同時(shí)已成為L(zhǎng)TE及后續(xù)技術(shù)領(lǐng)先者之一。

“就海外市場(chǎng)而言，華為在業(yè)務(wù)上最突出的是其全球服務(wù)占比已經(jīng)達(dá)到16%，財(cái)務(wù)上的亮點(diǎn)則是凈利率在逐年提升及現(xiàn)金流的大幅改善。”廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院企業(yè)咨詢(xún)研究院海外部副部長(zhǎng)關(guān)建明表示，“凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)得益于華為品牌在海外市場(chǎng)的提升，現(xiàn)金流的大幅改善則得益于靈活的財(cái)務(wù)杠桿，如應(yīng)收賬款買(mǎi)斷、無(wú)追索保理等融資手段。”

憑借海外市場(chǎng)這一突破點(diǎn)，2010年以來(lái)華為繼續(xù)維持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，并連續(xù)第二年在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愛(ài)立信、諾基亞西門(mén)子通信等公司收入增長(zhǎng)放緩情況下保持了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

此前華為首席營(yíng)銷(xiāo)官胡厚也曾表示：“截至2010年，華為服務(wù)的全球50強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從2008年的36家上升至45家，更多的海外運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可了我們的獨(dú)特價(jià)值。”據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)，目前華為在亞洲、拉美、中東、北非等區(qū)域均已成為亞洲第二大設(shè)備商。

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北美由二、三線(xiàn) 運(yùn)營(yíng)商入手

“對(duì)客戶(hù)服務(wù)要有宗教般的虔誠(chéng)”，這句話(huà)在華為內(nèi)部被奉為至理名言，用來(lái)解釋其海外市場(chǎng)上取得的成績(jī)恰到好處。

早在1996年，華為就開(kāi)始海外布局，并在人力、財(cái)力方面均予以政策傾斜，目前其海外研發(fā)人員數(shù)量已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的40%。與其他設(shè)備商不同，華為的研發(fā)、銷(xiāo)售、客服團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系十分緊密，即每個(gè)團(tuán)隊(duì)均可按需調(diào)用來(lái)服務(wù)客戶(hù)。在“以客戶(hù)為中心”的靈活服務(wù)機(jī)制下，華為的售后服務(wù)也顯得反應(yīng)速度更快，更為專(zhuān)業(yè)。

值得注意的是，華為去年在西歐等高端市場(chǎng)取得較大突破的同時(shí)，也將北美市場(chǎng)視為關(guān)注重點(diǎn)。北美市場(chǎng)在去年就是全球市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)區(qū)域，而預(yù)計(jì)該市場(chǎng)今明兩年仍將保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此它依然是領(lǐng)先設(shè)備商的必爭(zhēng)之地。不過(guò)，Gartner通信服務(wù)提供商技術(shù)領(lǐng)域首席分析師田穎表示：“由于北美市場(chǎng)的特殊性，華為很難拿到有示范性的大單，因此近期只能以進(jìn)入二、三線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商為先導(dǎo)。”對(duì)此，關(guān)建明認(rèn)為，在美日等高端市場(chǎng)上，華為暫時(shí)還只能通過(guò)終端、家庭及個(gè)人用戶(hù)等產(chǎn)品進(jìn)行突破。

除此之外，成本優(yōu)勢(shì)也是華為贏得海外市場(chǎng)份額的重要因素之一，在一些產(chǎn)品上的巨大價(jià)格優(yōu)勢(shì)使其利潤(rùn)率頗高，因此財(cái)務(wù)環(huán)境更為健康。“目前在海外機(jī)構(gòu)比例增加的同時(shí)，華為的成本優(yōu)勢(shì)也在逐漸減弱。”田穎解釋到，“今后華為將逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)務(wù)，例如，通過(guò)加大與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商合作，進(jìn)行研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域的探索。”

“華為在電信管理服務(wù)領(lǐng)域的空間仍然很大，今后將進(jìn)一步進(jìn)行拓展，必要時(shí)甚至?xí)⑴c運(yùn)營(yíng)。”關(guān)建明認(rèn)為，“在服務(wù)方面，華為仍需加強(qiáng)對(duì)上下游鏈條的整合，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商一體化交付的能力培養(yǎng)，進(jìn)而降低供應(yīng)商分模塊管理的成本。”

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電信服務(wù)的成長(zhǎng)期

華為在大約一年半前開(kāi)始大力投入電信服務(wù)領(lǐng)域，Gartner研究表明，如今在該領(lǐng)域華為已進(jìn)入成長(zhǎng)期。而其2010年財(cái)報(bào)也顯示，電信服務(wù)已經(jīng)成為華為內(nèi)部增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品線(xiàn)。

“雖然與愛(ài)立信、諾基亞西門(mén)子通信等老牌電信服務(wù)廠商相比，目前華為的實(shí)力還相對(duì)一般，但不可否認(rèn)的是，華為在電信服務(wù)方面的層次已經(jīng)越來(lái)越高，并在逐漸由安裝、集成商向管理、服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。”

在田穎看來(lái)，今后華為應(yīng)該建立多廠商能力，提升對(duì)不同廠商建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)的能力；還應(yīng)建立備件庫(kù)，研究其他廠商優(yōu)勢(shì)所在，進(jìn)一步積累管理經(jīng)驗(yàn)，拓展示范性合同，最終讓電信管理服務(wù)不光成為其增值業(yè)務(wù)之一，還要成為重要收入來(lái)源。“預(yù)計(jì)今后華為也將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)能力，提升綜合解決方案能力，向管理咨詢(xún)等產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸，通過(guò)差異化、合作兩大策略，繼續(xù)形成全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院企業(yè)咨詢(xún)研究院陳德全認(rèn)為。

總體而言，華為今后的海外拓展之路仍然漫長(zhǎng)而艱苦。“運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)里主要障礙是北美的政策阻礙，企業(yè)市場(chǎng)里則是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于安全方面的顧慮和政策障礙，這都有待華為與當(dāng)?shù)卣捌髽I(yè)加強(qiáng)溝通，逐步改善企業(yè)形象，并隨著發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)接受度的加強(qiáng)而進(jìn)一步發(fā)展。”關(guān)建明告訴記者。

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