從互聯(lián)工廠奔向工業(yè)4.0 海爾擎起中國智造風(fēng)帆

 全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，國內(nèi)外制造業(yè)都處于轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵時期。走智能制造之路，是中國制造沖破低端發(fā)展桎梏、構(gòu)建新能力新優(yōu)勢的重要選擇，已成為我國工業(yè)制造發(fā)展的重要方向和《中國制造2025》戰(zhàn)略的推進(jìn)重點。但知易行難，制造企業(yè)發(fā)展智能制造的具體路徑在哪里?有何典范案例能夠作為行業(yè)榜樣?近日，海爾集團(tuán)“基于用戶全流程最佳體驗的互聯(lián)工廠生態(tài)圈建設(shè)”獲得第23屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。這一成果或能為中國智能制造探索之路指出前行方向。

作為大家電全球銷量連續(xù)8年排名第一的企業(yè)，海爾大力推進(jìn)“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，在智能工廠建設(shè)方面取得了卓越成果，得到國內(nèi)外眾多專家學(xué)者的好評。業(yè)內(nèi)專家指出，海爾所探索、踐行的智能制造之路，有著以用戶為本、生態(tài)圈完善、模式可復(fù)制等鮮明特色，為我國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展和全球家電制造業(yè)智能化改革提供了新的樣本，是推進(jìn)我國制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的最佳實踐。

海爾智能制造具有三大特色

一是率先實現(xiàn)“工業(yè)4.0”。德國發(fā)布的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，得到了包括我國在內(nèi)多個國家和地區(qū)的重視，成為其制造業(yè)和制造企業(yè)發(fā)展的重要方向和努力目標(biāo)。但工業(yè)4.0的要求很高，從德國自做的評估結(jié)果看，也僅有少數(shù)企業(yè)能夠超過3.0、達(dá)到接近4.0的水平。海爾的智能制造則在此方面走在了前列，并得到了專家認(rèn)可。弗勞恩霍夫協(xié)會生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)計技術(shù)研究所(IPK)所長?？ㄌ?middot;烏爾曼就認(rèn)為：“中國在制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)展比較快的企業(yè)，像我們所提到的海爾互聯(lián)工廠，這樣的平臺其實已經(jīng)達(dá)到工業(yè)4.0概念的標(biāo)準(zhǔn)了。”

二是智能制造體系完整。智能制造涉及環(huán)節(jié)多、領(lǐng)域多，單純某個環(huán)節(jié)、某個車間、某項業(yè)務(wù)的智能化并不能稱為“智能制造”，必須形成完整的體系。經(jīng)過多年發(fā)展，海爾圍繞家電制造這一核心，在制造流程、物流配套、供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營管理、人才管理等多個方面都進(jìn)行了布局，實現(xiàn)了各方面的緊密銜接，使互聯(lián)工廠不只是工廠的改變，而是一個生態(tài)系統(tǒng)的改變，顛覆了企業(yè)組織的全系統(tǒng)、全流程，從而快速滿足互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的個性化需求。

三是認(rèn)識實踐緊密結(jié)合。智能制造不是簡單的技術(shù)、裝備應(yīng)用，而是先進(jìn)觀念的物化，沒有變革性的思想，就無法支撐智能制造的持續(xù)發(fā)展。海爾在經(jīng)營管理方面一直是我國乃至全球的積極探索者，提出了“人單合一管理”、“人人創(chuàng)客”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”等理念，其《以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造》、《以自主經(jīng)營體為基礎(chǔ)的人單合一管理》、《按單聚散的人力資源管理體系》等曾多次獲得全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等獎或一等獎。這些成果累積形成了能夠與智能制造工具運(yùn)用相適應(yīng)的智能制造思想，確保了智能制造革新的不斷推進(jìn)。

成為制造業(yè)供給側(cè)改革典范

海爾的智能制造，將“以用戶為本”作為核心，能夠通過互聯(lián)工廠，在匹配用戶個性化需求的同時，實現(xiàn)大規(guī)模定制，對我國制造企業(yè)推進(jìn)供給側(cè)改革具有啟發(fā)和借鑒意義。

當(dāng)前，我國制造業(yè)面臨的一座大山是供需錯配，老百姓想買的東西在國內(nèi)市場上買不到，跑到國外去買;國內(nèi)生產(chǎn)的大批商品銷售不出去，庫存積壓，工廠卻還在不停地生產(chǎn)這類商品。在家電行業(yè)，這種現(xiàn)象非常明顯。比如普通的將米飯煮熟的電飯煲，價格非常便宜，但是中國老百姓卻不喜歡，要去日本買日本產(chǎn)的電飯煲。2016年年初，空調(diào)行業(yè)庫存積壓4000多萬臺，大部分是低端的三級定頻空調(diào)。它們既耗電，噪音又大，制冷或制熱效果也不好，這使得消費(fèi)者寧愿多花一些錢購買一級變頻空調(diào)，也不愿購買三級定頻空調(diào)。洗衣機(jī)行業(yè)，代表中高端市場的滾筒洗衣機(jī)，在零售終端市場份額的占比越來越高，已經(jīng)超越6成，消費(fèi)者流行的購買趨勢是購買滾筒的、多功能的洗衣機(jī)。

此問題出現(xiàn)的根源，從消費(fèi)者端講，是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級正在加快，老百姓希望消費(fèi)更多功能、多樣化、個性化、精細(xì)化、品質(zhì)上乘的家電產(chǎn)品;從供給端講，是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級倒逼家電制造商研發(fā)迎合消費(fèi)需求的產(chǎn)品，快速生產(chǎn)，快速推向市場，快速試錯。這意味著，傳統(tǒng)的以經(jīng)銷商和廠商制定生產(chǎn)計劃、周期長的大規(guī)模生產(chǎn)模式，需要向以用戶需求為導(dǎo)向的、大批量個性化生產(chǎn)的、快節(jié)奏的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型要點是：盡可能近地接觸用戶，甚至是零距離接觸用戶。

對此，海爾做到了。海爾在構(gòu)建智能制造體系過程中，至始至終是以用戶需求為中心，收集用戶需求信息和反饋用戶消費(fèi)體驗。海爾打造的基于用戶全流程最佳體驗的互聯(lián)工廠生態(tài)圈，是將海爾冰洗空、小家電等8大工廠高度互聯(lián)，由海爾自主研發(fā)的智能制造云平臺COSMO平臺作為信息處理的神經(jīng)中樞。海爾的HOPE平臺、眾創(chuàng)匯、U+平臺、海達(dá)源，在各自的場景中，實現(xiàn)與終端用戶需求的無縫對接，連接起終端用戶、供應(yīng)商、設(shè)計開發(fā)者，整合全球資源，讓用戶需求轉(zhuǎn)化成海爾工廠實際生產(chǎn)的產(chǎn)品。而這一過程，無論是對用戶、企業(yè)，還是對中間參與的上下游供應(yīng)商、物流商、設(shè)計開發(fā)者、創(chuàng)新愛好者來說，都是全程可視、透明化的過程。對于海爾來說，智能制造模式實現(xiàn)后，很多消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)提交的定單信息能夠直達(dá)模塊商、制造、物流等各環(huán)節(jié)，全過程實現(xiàn)透明可視，而且不會形成一臺庫存，大大降低了生產(chǎn)成本。

這種智能制造體系，能夠成為推動供給側(cè)改革的重要支撐。供給側(cè)改革的核心是創(chuàng)造有效供給，去庫存去產(chǎn)能，但簡單的去庫存、去產(chǎn)能是行不通的。針對傳統(tǒng)制造模式下大規(guī)模制造不能滿足用戶個性化需求這一問題，海爾把傳統(tǒng)的制造車間轉(zhuǎn)化成互聯(lián)工廠，一頭連接消費(fèi)者，讓消費(fèi)者可以參與設(shè)計，讓消費(fèi)者的個性化需求直接傳遞到工廠以及各資源方，使消費(fèi)者自身成為生產(chǎn)者，全方位參與到產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計、制造、服務(wù)等各個流程，真正將用戶完全納入到了產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系之中，讓企業(yè)生產(chǎn)模式從大規(guī)模制造走向大規(guī)模定制;另一頭連接產(chǎn)品，通過分析消費(fèi)者需求，將信息技術(shù)創(chuàng)新地應(yīng)用到產(chǎn)品中，使產(chǎn)品不再是傳統(tǒng)的硬件，而是可以和用戶交互的“網(wǎng)器”，即具有互聯(lián)網(wǎng)屬性并能夠通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起相關(guān)生產(chǎn)制造流程的電器產(chǎn)品。例如海爾的馨廚冰箱，除具備傳統(tǒng)冰箱的功能之外，還能作為互聯(lián)網(wǎng)入口連接電商、娛樂、菜譜等，成為廚房場景下的生態(tài)系統(tǒng)。“網(wǎng)器”概念的提出和推行，打破了制造企業(yè)與消費(fèi)者間的藩籬，打通了工廠與用戶、網(wǎng)絡(luò)與電器、生產(chǎn)與服務(wù)的邊界，使供需兩側(cè)的銜接更加緊密，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和模式變革提供了有效載體。

精確的兩頭連接，使海爾打造的互聯(lián)工廠得以發(fā)揮最大價值。海爾目前擁有8大互聯(lián)工廠，最早可以追溯到2011年，這個時間節(jié)點早于中國大面積普及和推廣工業(yè)4.0概念之前。海爾之所以如此早就布局?jǐn)?shù)字工廠和智能工廠，是因為信息技術(shù)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)者需求升級這三大因素，讓海爾先于其他企業(yè)洞察到消費(fèi)市場的變化，決定通過構(gòu)建先進(jìn)的智能制造平臺，在供給側(cè)進(jìn)行自我改革和創(chuàng)新，以滿足用戶的個性化需求，提升用戶體驗。目前，這些互聯(lián)工廠已能夠為行業(yè)在前端生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)提供先進(jìn)樣本支持。可以說，海爾以互聯(lián)工廠為核心的智能制造，為我國的制造業(yè)供給側(cè)改革提供了一條既與需求側(cè)結(jié)合、又適合大企業(yè)發(fā)展的可行道路。

越來越多制造商將成為“海爾”

家電是制造業(yè)的重要組成部分，涉及老百姓的日常生活，海爾集團(tuán)正在將智能制造模式和互聯(lián)工廠的概念延伸到供應(yīng)商，將對整個制造業(yè)形成一個很好的示范。2016年9月，海爾牽頭成立全球家電業(yè)首個智能制造創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，就是希望匯聚各類優(yōu)秀力量和資源，打造創(chuàng)新服務(wù)平臺，加快推進(jìn)智能制造模式創(chuàng)新，為制造全流程提供智能服務(wù)，幫助更多企業(yè)搶占全球智能制造戰(zhàn)略制高點。

海爾正大力支持旗下部門總結(jié)梳理發(fā)展經(jīng)驗，加快向智能制造解決方案提供商發(fā)展，努力將海爾的成熟思路和模式向別的行業(yè)推廣應(yīng)用。如果推進(jìn)順利，我國將有越來越多的制造商成為越來越多的“海爾”，能夠制造得更快、更好、更智能，更能滿足消費(fèi)者的個性化需要。