美國科技博客TechCrunch發(fā)表署名約翰·比格斯(JohnBiggs)的文章稱，富士康將面臨企業(yè)形象和用工難兩大挑戰(zhàn)。
兩大挑戰(zhàn)
一位英國企業(yè)家對我說：“中國人都認為，他們之所以能在制造業(yè)取得成功是因為他們很聰明。但全世界為什么都買中國制造的東西呢?只有一個原因：便宜。”
“這的確是優(yōu)勢，但卻很容易耗盡。”他說。
富士康在21世紀面臨兩大問題：一個是形象問題，另一個是用工問題。這兩個問題都不容易解決，如果情況不改變，這些問題將意味著廉價制造業(yè)在中國大陸的終結(jié)。
在西方媒體眼中的形象是富士康的主要問題，至少在很多人看來的確如此。一家名為“大學(xué)師生監(jiān)察無良企業(yè)行動”(StudentsandScholarsagainstCorporateMisbehavior，以下簡稱“SACOM”)的小組織自稱是富士康腳掌上的一根大刺。但即使是SACOM也承認，富士康之所以成為目標是因為它規(guī)模龐大。
“本土小工廠的工作環(huán)境更為惡劣。但蘋果和諾基亞(微博)等很多品牌企業(yè)都有自己的行為準則，他們承諾產(chǎn)品將在合法的標準下生產(chǎn)。”SACOM項目官員陳詩韻說。該組織希望通過批評富士康這種大企業(yè)的不足來迫使小企業(yè)做出改變。
SACOM的指控頗具煽動性。在采訪和實地調(diào)查過程中，該組織發(fā)現(xiàn)員工經(jīng)常被告知：“如果你無法承受這種高強度的工作，還有很多人愿意干。”以及“在當班期間，多數(shù)工人都要站10小時。”工人每周都要度過6個如此漫長的工作日(碰到大訂單時還會更長)，下班后經(jīng)常會出現(xiàn)腿抽筋和筋疲力盡的情況。
“這些管理者簡直是瘋子。”一名出口商說。
這種粗暴的作風(fēng)可以從他們的價值宣傳中看出一些端倪，這顯然一種家長是作風(fēng)，盡管我不愿意每天在生產(chǎn)線上工作10個小時，但這種抱怨顯得蒼白無力。員工宿舍不僅限時供應(yīng)水電，甚至不允許洗衣服或使用吹風(fēng)機。
優(yōu)勢喪失
富士康長期以來都借助保密和規(guī)模賺錢。他們擁有全中國最大的生產(chǎn)線，最多的員工，但卻能夠以相對保密的方式生產(chǎn)成千上萬的產(chǎn)品。通過聘請受過西方教育的管理者，他們得以直接與全球最大的硬件品牌合作，包括蘋果、諾基亞、思科和戴爾(微博)。在上世紀90年代，該公司的口號是成為“全世界最優(yōu)秀的硬件組裝公司”，這在當時看來確實不錯。
如今，規(guī)模在減小，而保密措施也已經(jīng)逐漸失效，層出不窮的泄密事件就是很好的例證。規(guī)模也是SACOM抨擊富士康的主要問題之一。如果富士康沒有獲得如此多的訂單，也就不需要數(shù)以千計的員工每天站10個小時生產(chǎn)手機，但他們卻會因此而失業(yè)。作為一種候選方案，富士康可以忽略商業(yè)元素，并為員工提供培訓(xùn)。但并非所有人都是工程師，所以培訓(xùn)顯然只限于少數(shù)人。對一些有抱負且受過一定教育的人而言，顯然不愿意整天站在生產(chǎn)線上擰螺絲。但對于那些命中注定要在鄉(xiāng)下種地的人而言，則會被這份工作深深吸引。
美國的制造業(yè)軌跡令人心碎。弗林特(Flint)這樣的小鎮(zhèn)已經(jīng)被商業(yè)規(guī)劃上的幾個比劃摧毀了。但那些雪弗萊老員工的孩子們是否愿意繼續(xù)他們父輩的工作呢，尤其是當他們已經(jīng)能夠通過工會的努力獲得相對較好的生活時?中國的很多工廠也在上演著同樣地一幕。就在我們紛紛提出批評之時，情況正在發(fā)生變化。
我的同事戴文·庫德維(DevinColdewey)曾經(jīng)寫過這樣一段話：“一切都源于我們不愿意為一款設(shè)備付出真實的成本。人們都希望世界變得更好，但卻不愿為此付出。”
富士康的員工也開始用腳投票。在《紐約客》記者何偉(PeterHessler)所著的《尋路中國》一書中，他描寫了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)因為大量年輕人的外出打工而凋敝的場景。他寫道：“主干道簡直就像是一個貨車停車場——路旁有一排廉價旅館和汽車修理站，為過路者提供服務(wù)。這是當?shù)亟?jīng)濟僅存的一點生氣：南方工廠的吸引力已經(jīng)摧毀了這個地方。”
轉(zhuǎn)型趨勢
年輕人的大量外出打工也產(chǎn)生了一個有趣的副作用。富士康面臨的狀況是，員工的要求越來越高。最初的富士康模式太過“完美”：一間宿舍，一日三餐，還有社會化的園區(qū)，但卻與現(xiàn)代化的中國人隔絕開來。即使是給予他們自由，也只能讓員工高興一陣。
“員工被警告稱，如果效率不高，就可能被機器人代替。”陳詩韻在SACOM的報告中說。有趣的是，這種趨勢比員工們想象得更為迫切。
正當工人們開始尋找其他謀生手段時，富士康也已經(jīng)開始大力推進研發(fā)投入。正如一名深圳的產(chǎn)品設(shè)計師所說，通過大量生產(chǎn)獲取利潤的時代已經(jīng)結(jié)束。他認為，中國制造業(yè)的真正價值在于設(shè)計。的確，這些產(chǎn)品都可以包含相同的東西——印刷電路板和電池——但外殼和用戶界面現(xiàn)在才是最重要的。
“你不能只通過買一筐平板電腦來賺錢。這沒錢可賺。”他說。
富士康總裁特別助理胡國輝指出，該公司現(xiàn)在擁有一個有關(guān)材料和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，可以借助豐富的制造業(yè)經(jīng)驗開發(fā)新產(chǎn)品。“我們可以拿出一些數(shù)據(jù)，并判斷你的產(chǎn)品能否奏效。我們會說，‘我們?nèi)ツ昃驮囘^了，這完全可行。’這樣就能為你節(jié)約大量時間。”他說。
在這一系列計劃中，還包含了對機器人的投資。“我相信未來兩年內(nèi)，我們將成為全球最大的自動化制造企業(yè)。我們肯定還會成為全球最大的機器人用戶之一。我們將展開更多測試，更多試驗，更多研發(fā)，從而提升自動化水平。”胡國輝說。
他還特意指出，體積較小的設(shè)備仍然需要通過人的雙手來組裝。“無論你聽說了什么，我們肯定不會徹底放棄人工，”他說，“無論我們是否愿意。”
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