羅杰道森(Roger Dawson,見圖,王英豪攝)
從海珊手里安全救回人質(zhì),被美國《成功》雜志譽為「美國首席商業(yè)談判家」的羅杰道森(Roger Dawson,見圖,王英豪攝)對于鴻夏戀陷入膠著表示,就其初步了解,夏普與鴻海兩方可能都有些情緒化。他認(rèn)為,商業(yè)談判須考慮到對方要什么?重視什么?有策略的一步步協(xié)商,才可能成功。
為了參加《商業(yè)周刊》舉行的王者論壇抵臺,傾囊相授優(yōu)勢談判要訣的羅杰道森接受本報專訪時不諱言,全球不景氣,歐債危機未根本解決間,在相關(guān)國家要達成商業(yè)談判任務(wù)并不容易,首要工作就是須了解各地文化,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
被譽為美國首席商業(yè)談判家的羅杰道森,原本是一位攝影師,二十二歲那年,帶著四百美元到美國,擔(dān)任美國銀行的柜員,靠著察言觀色,自行領(lǐng)悟到一套談判技巧,不但成為一家美國加州房地產(chǎn)公司總裁,更躋身國際級商業(yè)談判大師,如今光靠「談判」,就能幫公司一年增加四億五千萬營收,成為3M以及奇異的指定講師,與美國前總統(tǒng)雷根并列入選美國國家演說家協(xié)會「名人堂」。
道森歸納出的談判技巧是「你的目標(biāo)不是要打倒眼前的對手,而是要讓他心甘情愿的掏出你想要的東西。」
他說,談判時要取得優(yōu)勢,須掌握五大要訣,包括談判時須專注在議題上,不要怕起沖突,特別是對不確定因素,應(yīng)具有高度的容忍度,隨機應(yīng)變,同時須學(xué)會用新的角度,看待對方的抗拒。
對于與日本企業(yè)談判要掌握的重點為何?道森謙遜地表示,他不熟悉,不過每個國家地方民情不同,困難度也就不太一樣!像是美國比較重視契約與法治,中國較注重人情關(guān)系,在美國兩企業(yè)互告后,日后還能做生意,但到了中國這一套就行不通。
而最讓道森津津樂道的是,他從海珊手中救回人質(zhì),中東戰(zhàn)爭開打時,他接到一通來自邁阿密企業(yè)家的電話,直接表明其弟被海珊軟禁,請道森幫忙談判,不論付出多少錢都沒關(guān)系,只要救回人質(zhì)。
「當(dāng)時我判斷,海珊要的不是錢,是名聲,一味想用錢救人,恐難達成目標(biāo)!」道森說,后來他一方面與伊拉克政府進行交涉,一方面連絡(luò)媒體表明有一個搶救人質(zhì)的故事,勾起媒體報導(dǎo)的意愿,結(jié)果海珊得到了西方媒體報導(dǎo)他的機會,這位企業(yè)家也救回了他的弟弟。