315國(guó)際維權(quán)日：小米發(fā)起維權(quán)打假貨

真假小米手機(jī)對(duì)比。（左真，右假）

自從上周五本報(bào)開(kāi)啟維權(quán)線索征集后，不少消費(fèi)者向本報(bào)反映關(guān)于自己在購(gòu)買(mǎi)或使用家電數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)遇到的質(zhì)量或售后問(wèn)題。在征集過(guò)程中，不少讀者向記者爆料稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的小米3手機(jī)，存在非常嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)他們將手機(jī)拿到武漢小米之家咨詢(xún)或維修時(shí)，小米的工作人員通過(guò)外觀差異和檢測(cè)判定該手機(jī)為仿冒。

小米3熱銷(xiāo)引武漢市場(chǎng)假貨“橫行”

在得知此情況后，記者暗訪了被消費(fèi)者投訴的廣埠屯賽博數(shù)碼廣場(chǎng)負(fù)一層的蘭普電腦城。當(dāng)記者走進(jìn)通信城便看到至少五家以上的店鋪上懸掛“小米專(zhuān)賣(mài)”招牌。在通信城前臺(tái)“小米專(zhuān)賣(mài)”店鋪前，記者詢(xún)問(wèn)了小米3售價(jià)，該商鋪定價(jià)與官網(wǎng)價(jià)同步。當(dāng)記者表現(xiàn)出喜歡這款手機(jī)但售價(jià)太貴的態(tài)度時(shí)，銷(xiāo)售人員任某馬上主動(dòng)降價(jià)至1800元成交。而當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)起，為什么該店一周能用官網(wǎng)搶購(gòu)出多少臺(tái)小米3時(shí)，任某表示：“我們跟你們不同，我們?cè)谡?guī)的渠道，從米3發(fā)布到現(xiàn)在，我們一周至少可以賣(mài)出20萬(wàn)臺(tái)。”

隨后記者也電話(huà)訪問(wèn)了華中電腦大世界手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商戴女士，她告訴記者，“現(xiàn)在小米手機(jī)假貨很多，低于原價(jià)銷(xiāo)售的絕對(duì)是假貨。而且現(xiàn)在小米假貨做得跟真的一樣，其實(shí)假貨的出廠成本也不低。”當(dāng)記者問(wèn)到為什么假貨成本不低的情況下還有這么多廠商愿意山寨？戴女士回答說(shuō)：“一個(gè)全新的品牌要建立自己的粉絲群需要強(qiáng)大的號(hào)召力，粉絲群的建立無(wú)疑需要時(shí)間。然而現(xiàn)在他只要仿照小米的設(shè)計(jì)，將手機(jī)賣(mài)入‘米粉’這個(gè)龐大粉絲群中，這其中的成本節(jié)約多少啊！”

那么武漢市場(chǎng)內(nèi)是否有真小米3出售呢？南極電腦大世界的小肖給出如下答案，“有，肯定是有的，但是不多，而且是加價(jià)出售的。這些貨都是店家身邊朋友或是高校學(xué)生在官網(wǎng)搶購(gòu)來(lái)的，放在店里代售。武漢市場(chǎng)內(nèi)根本不可能有大批量小米3的正品行貨。”

　　官網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商處才能購(gòu)得正品行貨

當(dāng)天下午，記者帶著剛在蘭普通信城購(gòu)買(mǎi)的小米3前往位于光谷的武漢小米之家。武漢小米之家的丁店長(zhǎng)與工作人員一眼就看出記者購(gòu)買(mǎi)的為假貨。立刻，當(dāng)場(chǎng)的幾個(gè)米粉圍了過(guò)來(lái)，“拿來(lái)看看。呦，這假小米還不錯(cuò)呢。”有的米粉居然沒(méi)分辨出來(lái)，最后還是小米之家的工作人員說(shuō)了幾處明顯不同。

丁店長(zhǎng)告訴記者：“現(xiàn)在市面上的假小米幾乎可以亂真，但仔細(xì)觀察還是可以看出很多不同之處。假小米用料粗糙，不注重細(xì)節(jié)，米3在以前小米基礎(chǔ)上新增很多細(xì)節(jié)應(yīng)用在假小米上是無(wú)法體現(xiàn)的。”

那么小米手機(jī)在線下是否有專(zhuān)賣(mài)店，這么多商鋪懸掛“小米專(zhuān)賣(mài)”招牌是否侵權(quán)？小米科技公關(guān)總監(jiān)劉飛明確表示：“小米手機(jī)唯一確認(rèn)渠道只有通過(guò)小米官網(wǎng)或三大運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)，線下是沒(méi)有任何專(zhuān)賣(mài)店。小米目前在全國(guó)設(shè)有18個(gè)小米之家和400多家授權(quán)服務(wù)中心，以提供產(chǎn)品體驗(yàn)和售后服務(wù)為核心，并不涉及小米手機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的線下體驗(yàn)OTO店均為非官方授權(quán)的侵權(quán)假冒店。”

■小米維權(quán)

小米協(xié)執(zhí)法單位共同打假維權(quán)

此外劉飛還告訴記者：“今年我們也正在展開(kāi)持續(xù)的品牌維權(quán)行動(dòng)，目前已經(jīng)在廣州、深圳、昆明、成都、武漢五省市展開(kāi)了維權(quán)行動(dòng)，并查獲了諸多假冒手機(jī)及配件。今后該維權(quán)活動(dòng)要遍及全國(guó)，以最終確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。”

據(jù)了解，為杜絕假小米妨礙消費(fèi)者權(quán)益，小米公司聯(lián)合武漢市工商局市局、武漢市工商局公平交易局洪山分局于2014年2月27日下午三點(diǎn)，隨執(zhí)法人員前往位于武漢市洪山區(qū)虎泉路的光谷通訊數(shù)碼城，經(jīng)搜集扣獲米3手機(jī)6部，紅米手機(jī)6部，經(jīng)檢測(cè)均為假冒。隨即，對(duì)侵權(quán)商家下達(dá)行政處罰決定書(shū)，并限期拆除侵權(quán)招牌。

據(jù)悉，今年，小米公司在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上將加強(qiáng)打擊黃牛、打擊假貨的力度。另一方面，小米公司也提醒消費(fèi)者，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)小米公司授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。同時(shí)，小米公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2014年將進(jìn)一步提高產(chǎn)能，雷軍強(qiáng)調(diào)今年重點(diǎn)保證供貨量不少于4000萬(wàn)臺(tái)。