MIIX2深度體驗：為何微軟做觸控界面一趟糊涂

微軟的自從做觸控界面以來就一路滑鐵盧。微軟觸摸界面的問題究竟出在哪呢？結(jié)合此次試用的聯(lián)想的MIIX2深度解讀。

音樂播放器Zune慘敗，智能手機Kin慘敗，WindowsPhone賠上一個曾經(jīng)世界第一的諾基亞，市場份額依然只有個位數(shù)，Windows平板繼續(xù)慘敗。

結(jié)合此次試用的聯(lián)想的MIIX2，我們從微軟觸摸界面的角度來分析下問題究竟出在哪呢？

一、不人性化的自帶交互

其實，手機也好，平板也好，系統(tǒng)自帶的觸摸界面發(fā)展到2014年，已經(jīng)不那么重要了。大家操作平板或者手機的時候，使用系統(tǒng)自帶觸摸界面的時間很少，更多是在APP里面。而Windows的觸摸界面依然能讓人覺得不好用，這種交互設(shè)計的功力實在是令人“佩服”。

（一）登陸界面

我們看一下Windows、安卓和iOS的密碼登陸界面

從這個最初的界面起，Windows的人性化設(shè)計就一塌糊涂。安卓最方便，手指滑動滑動就解決了。無須準(zhǔn)確點擊。

iOS也不錯，四位密碼，按鍵不算小，在屏幕中央，輸入也不費什么力氣。

Windows的觸摸界面絲毫沒有從觸摸的角度為了用戶考慮，開機就要全鍵盤輸入，手指要掃過大半個屏幕才能完成登陸。登陸確認(rèn)的按鈕在密碼輸入框邊上，又做的非常小，手指點擊準(zhǔn)確需要費點力氣。

這個登陸界面，完全就是為了鍵盤鼠標(biāo)操作設(shè)計的。鍵盤登陸，不會有劃過半個屏幕的問題，鼠標(biāo)點擊登陸確認(rèn)，因為目光焦點靠近密碼對話框也不是問題，但是你把這個登陸界面拿到觸摸上用，微軟你真的動過腦子了嗎？真的對比過安卓和iOS了嗎？

更令人痛苦的是，在待機重新登錄的時候，這個鍵盤有大約10%的概率是彈不出來的，也就是要輸入密碼的時候鍵盤進程不響應(yīng)，用戶除了重啟沒有別的辦法。雖然重啟速度還挺快，但是這也是折騰啊。

（二）系統(tǒng)界面

關(guān)于Windows的格子界面，吐槽的人很多了。我這里說一下默認(rèn)界面的交互問題。

其實，iOS、安卓、Windows的觸摸交互界面功能是類似的，圖形界面是施樂發(fā)明，蘋果和微軟轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，圖標(biāo)模式大家已經(jīng)習(xí)慣。

一個明顯的圖標(biāo)，下面有文字說明，兩個標(biāo)識說明圖標(biāo)是個什么程序，能干什么。

桌面動態(tài)交互，桌面Windows是vista以后用插件完成的，安卓從一開始就有，iOS官方排斥，其實這個東西除了稍微影響點性能，對于天氣日期一類的東西還是挺實用的。

iOS讓部分圖標(biāo)完成這個信息交互，只是圖標(biāo)的面積有點小，不是很容易看。

而Windows也實現(xiàn)類似的功能，但是用了完全不同的格子界面。

格子界面最大的問題是沒有空隙，或者說空隙太少，點擊非此即彼。沒有足夠的空隙讓用戶避免犯錯誤，這就增加了用戶操作的難度。

格子界面的第二個問題是文字說明字體太小，小圖標(biāo)模式下根本就沒有文字標(biāo)簽。

本來Windows的小圖標(biāo)就夠小了，再加上沒有空隙準(zhǔn)確點擊比較困難，而格子界面的純色抽象圖標(biāo)要看到圖標(biāo)聯(lián)想到程序功能更是一場災(zāi)難。（這也是我一直不喜歡扁平化的原因，擬物化最大的優(yōu)點不是好看，而是降低用戶的聯(lián)想和思考的成本。）

結(jié)果就是Windows的小圖標(biāo)模式根本就沒法用。

大圖標(biāo)的本意可能是為了現(xiàn)實動態(tài)信息，便于交互。但是相比安卓的插件功能，這種方塊圖標(biāo)顯然是太丑了，而是真不是所有程序都需要這種交互。

中等圖標(biāo)和寬圖標(biāo)是可用的，除了丑沒有太多問題。但是大中小寬四種圖標(biāo)混雜，中間沒有空隙，以我個人的審美是在是不能接受。當(dāng)然審美是個性化的，這個不算是問題。

（三）程序抽屜的問題

iOS是沒有程序抽屜的，很多安卓的UI也沒有，在可以進行文件夾管理的情況下，程序抽屜確實不是很必要。但是安卓默認(rèn)是有的，Windows也有類似的一個東西，下滑可以進入程序抽屜的列表。

Windows程序抽屜的界面總算是正常了一些，類似桌面Windows的圖標(biāo)管理界面，有圖標(biāo)，有文字標(biāo)簽，有信息。

但是，在這個小細(xì)節(jié)，微軟依然堅持了不人性化。問題就在于，程序圖標(biāo)太小，列舉的太多。

iOS是5行20個圖標(biāo)，圖標(biāo)大空間大，每個圖標(biāo)擬物化（未更新iOS7），我可以輕易找到想要的程序。

安卓平板是32個，空隙不算大，但是每個圖標(biāo)夠大，也是擬物化。

而Windows現(xiàn)在小小的觸摸屏幕上一口氣塞了60個圖標(biāo)，而且文字標(biāo)簽橫向，上下還有留空。結(jié)果就是每個圖標(biāo)都很小，而且圖標(biāo)抽象，文字標(biāo)簽字體很小。用戶要找到一個程序，點擊這個程序都要費更多的眼神。

把圖標(biāo)減少點，多滑幾次屏幕不行嗎？為什么非要把用戶練成近視眼呢？

（四）輸入法的問題

在三個系統(tǒng)里面，安卓是可以自由安裝輸入法的，這里我選擇了觸寶的平板輸入法作為對比。

同樣的輸入界面，我們看到，iOS和觸寶平板輸入法是類似的，選字框在鍵盤上方，便于輸入后點擊，手指不用移動太大距離。

iOS的選字空間不小，點擊選字很方便，而觸寶可以設(shè)置大小，我可以設(shè)置的比較大，選字就更方便。

而Windows把選字的區(qū)域做到了輸入對話框的旁邊，這意味著，我從虛擬鍵盤輸入完了，手指要跨半個屏幕才能到選字框。

還不止于此，微軟把這個選字框做的極為袖珍，不是少女如蔥白的纖纖玉指，想點擊準(zhǔn)確還真不是個輕松的事情。

（五）Windows觸摸界面不人性化的根源

其實，樓上列舉的這些毛病除了格子界面外有一個共同的根源。就是微軟的這些設(shè)計都是從桌面上來的，鍵盤鼠標(biāo)操作，很多問題都不是問題，但是用手指操作，就會反人類反的無法使用。

微軟的Windows觸摸產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)有一段時間了，能把人性化實用性做得這么差，還真不是一般的公司能做到的。你不得不欽佩微軟的“效率”。

二、悲催的應(yīng)用

桌面Windows當(dāng)年能打敗蘋果的iMAC，靠的不是系統(tǒng)，而是應(yīng)用。Windows有更多的應(yīng)用程序，遍及各行各業(yè)，工作、學(xué)習(xí)、辦公、工業(yè)應(yīng)用都少不了。Windows自己帶一些寫字板、媒體播放器等簡單程序，說實話做得也很差。但是第三方應(yīng)用足以讓W(xué)indows成為最好用的桌面PC。

而觸摸版本的Windows和桌面Windows有天壤之別。

你能看出，這三個系統(tǒng)上實際跑的都是PPTV嗎？

觸摸板Windows上的應(yīng)用總數(shù)看上去還行，但是大多都是“四大名著”一類的超低級湊數(shù)應(yīng)用。真正的程序沒有多少。

而最糟糕的是大家最常用的應(yīng)用體驗非常糟糕。其實，對于平板來說，普通人日常經(jīng)常用到的不超過100個流行APP，更多的人用不到20個。而且在一個國家，這20個高度重合。你只要做好100個APP，體驗各個系統(tǒng)差不多，這個系統(tǒng)就可以用。

事實上，安卓和iOS的APP體驗差距已經(jīng)很小。給安卓裝一個iOS風(fēng)格的桌面，甚至不容易分辨出這臺設(shè)備是安卓還是iOS的。

但是觸摸版的Windows截然不同。不知道是微軟規(guī)定還是廠商有意。最流行的淘寶、QQ、微薄，Windows觸摸板的風(fēng)格就完全不一樣，功能缺失，界面難看，難以使用。而這些還是評分高的。

評分差的根本就沒法用。土豆提示我的IP在國外沒法訪問，優(yōu)酷不容易開視頻不說，我要輸入用戶名登陸，彈出鍵盤擋住對話框讓我盲輸。優(yōu)酷Windows客戶端的開發(fā)人員，你們真的測試過嗎？

體驗還行就是幾個音樂程序，百度音樂，多米音樂都還行。

至于觸摸版本W(wǎng)indows自帶的應(yīng)用，更加慘不忍睹。本來IE瀏覽器速度挺快的。但是字體默認(rèn)是桌面上用的，怎么放大縮小看上去都別扭。

自帶應(yīng)用沒有為了觸摸界面優(yōu)化，第三方應(yīng)用敷衍了事，用戶體驗慘不忍睹。

三、微軟的出路

其實，無論是技術(shù)實力，設(shè)計能力，微軟都是世界頂尖的企業(yè)。能開發(fā)出這么奇葩的產(chǎn)品，我們只能理解是管理出了問題。

Intel其實前一段也出了問題，但是新CEO上臺后一系列舉措非常給力。而以微軟的實力，只要稍稍用力，就能徹底改變格局。

首先，用戶界面聽取用戶意見，格子界面慘敗無數(shù)次，是否繼續(xù)堅持？人機交互是否真用一用，聽聽用戶的吐槽，好好改一改，改到大多數(shù)用戶能放下iPad拿起Window的平板。至少不再有反人類的設(shè)計。

其次，第三方應(yīng)用能不能上點心，微軟手握桌面操作系統(tǒng)，對任何軟件廠商都有威懾力。微軟有大量的資金，投入一點讓第三方開發(fā)點靠譜的程序不是問題。

胡蘿卜加大棒，足以讓任何軟件廠商開發(fā)出來體驗不遜色與iOS和安卓的第三方應(yīng)用。

Windows的核心非常優(yōu)秀，在響應(yīng)測試中超過了iOS，不用說安卓了，只要解決好人機交互和第三方應(yīng)用，是完全可以逆襲的。所以微軟的問題不是能力的問題，而是決策的問題。