科銳LED“十年質(zhì)?！钡某兄Z引發(fā)的爭論

若說一個產(chǎn)品頭頂“好品質(zhì)、好品牌”的光環(huán)，再賦予幾年的保質(zhì)承諾，說是質(zhì)量的保障，尚能令人信服。但若說一個產(chǎn)品外觀平平，性能不突出，其質(zhì)量難以讓人信服，那么售之以低價還無可厚非，但如果在這個基礎(chǔ)上還冠冕于五年或十年的保質(zhì)期，則讓人嗤之以鼻。然而就是有這么一批廠商，鉆著LED燈具標(biāo)準(zhǔn)缺位的空子，硬生生地在產(chǎn)品原本該有的壽命上賦予虛有的保質(zhì)期，并以此為招商引客的幌子。這種現(xiàn)象給整個市場的健康發(fā)展帶來了不良的影響。

低價產(chǎn)品“高調(diào)”賣承諾過重惹人疑

近日，關(guān)于科銳公司推出VG系列LED照明新品，并宣稱對該系列產(chǎn)品提供10年有限責(zé)任保修的新聞在各大網(wǎng)站廣為流傳，并在業(yè)界掀起激烈的議論潮。對于前所未有的言之鑿鑿的“十年”的保修承諾，業(yè)內(nèi)響起兩種聲音，一種聲音表示贊成，他們就科銳產(chǎn)品一直廣受好評的質(zhì)量、技術(shù)以及產(chǎn)品極快的更新速度進行分析，對該系列產(chǎn)品的十年質(zhì)保表示極大的可信度。而另一種聲音則表示“十年質(zhì)保”不具可行性，即使科銳質(zhì)量可靠，但從企業(yè)本身以及整個行業(yè)發(fā)展的未知性來說，“十年質(zhì)保”難被執(zhí)行，并且目前燈具還沒出臺統(tǒng)一的售后規(guī)定，給售后服務(wù)在一定程度上加大了難度。因此，他們認(rèn)為這個承諾更多是營銷上的一個噱頭。

科銳的“十年質(zhì)?！本烤故琴|(zhì)量的宣言抑或是賺取關(guān)注度的炒作？中國照明營銷專家郭云平表示，“十年質(zhì)?！钡男猿鲎杂诳其J之口是一件很正常的事，單單就科銳產(chǎn)品質(zhì)量而言，“十年質(zhì)?！闭f之無愧。再者，科銳的產(chǎn)品賣的價格不菲，“十年質(zhì)保”無疑給購買者打一針安心劑。此外，科銳并不僅僅是為了銷售照明應(yīng)用產(chǎn)品，而是為了把更高端的品牌產(chǎn)品注入照明應(yīng)用產(chǎn)品市場，以沖刷上游的LED市場。

商人勿投機取巧消費者需理性消費

據(jù)記者所知，除了具有公信力的科銳作出“10年有限責(zé)任保修”的承諾外，敢于向外界放言這種長期諾言的還大有人在，然而異于科銳的是，這其中的很多企業(yè)都是做低端產(chǎn)品，價格低廉而質(zhì)保期長，這難免被質(zhì)疑產(chǎn)品壽命的真實性。

據(jù)了解，按照品類的不同，目前的LED燈具市場上的產(chǎn)品有的質(zhì)保一兩年，也有的質(zhì)保五、六年。而這些數(shù)據(jù)中大多為“虛報壽齡”，有一些產(chǎn)品明明只有一年的壽命，商家卻說有2—5年的保質(zhì)期，這種情況十分普遍，由于低端企業(yè)數(shù)量占為多數(shù)，營銷體系不完善，目標(biāo)多著重眼前利益，力圖以低價產(chǎn)品長保質(zhì)期的手段謀取銷量，這種“鼠目寸光”雖然在近期內(nèi)帶來大收益，但終究被市場淘汰，也會羈絆整個市場的發(fā)展腳步。

這種現(xiàn)象并不是企業(yè)單方面造成的，有叫座才有拍板，貪圖小便宜的消費心理普遍存在于消費者當(dāng)中，而這些人很容易被“哄”進“陷阱”?！拔锩纼r廉”是中國商品市場上的代名詞，但并不意味著都貨真價實。所以每一位消費者都必須擦亮眼睛，理性選擇好的產(chǎn)品。

做不到的承諾=謊言

前段時間，科銳公司推出新品，其宣稱該系列產(chǎn)品提供10年有限責(zé)任保修。10年，對于燈具的壽命來說非常的長，根據(jù)照明品類的不同，照明產(chǎn)品有的質(zhì)保一兩年，也有質(zhì)保五六年的，但是質(zhì)保十年的還沒有出現(xiàn)過。一時間，行業(yè)內(nèi)議論紛紛，究竟科銳質(zhì)保10年是產(chǎn)品質(zhì)量過硬還是噱頭呢？

日常，不少經(jīng)銷商與廠家接觸時，經(jīng)常會遇到廠家信口開河地說自己的產(chǎn)品有多好，性價比高，質(zhì)保時間長。但是產(chǎn)品的真正“實力”與廠家介紹一致的不多，俗話說：王婆賣瓜，自賣自夸。身為商人肯定想多做生意，在產(chǎn)品的性能與質(zhì)保上提高一點來介紹，無可厚非。

但是承諾再多，做不到，那也只不過是謊言。先不論科銳的質(zhì)保10年的真?zhèn)危涞拇_引起了行業(yè)的注意，科銳本來名氣就大，產(chǎn)品質(zhì)量有一定的水準(zhǔn)，這么鄭重地保證10年的質(zhì)保，可見其信心滿滿。反觀行業(yè)內(nèi)，其實很多廠家的質(zhì)保時間與實際是不符的，但是為了博得消費者的信賴，不惜夸下?？冢S下承諾，到真正發(fā)生問題的時候，消費者想找個人算賬都難。

“誠信”二字就是生意人的成功秘訣，身為一個生意人，定要說一不二。當(dāng)然有人會反駁：無商不奸。但是奉承“奸商”二字的廠家請三思，品牌一旦做臭了，就會遺臭萬年。即使小企業(yè)改頭換面，但做事手法依照“老套路”來經(jīng)營，其只能不斷換殼，做不入流的產(chǎn)品。

承諾是一種態(tài)度，不要讓承諾成為噱頭，成為廣告語，更多的是用時間與行動去實踐證明這承諾。

現(xiàn)今，燈飾行業(yè)廠家多，牌子多，品類多，競爭自然多，消費者是很敏感的，面對這么多的選擇，如果廠家的承諾只是信口開河，消費者必定“銘記于心”，加之現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達，哪個品牌好哪個品牌有缺陷搜一搜就能了解透徹。廠家別一子錯滿盤皆落索。

綜上所述，最后還是回歸到產(chǎn)品質(zhì)量這個話題，這是企業(yè)本質(zhì)，企業(yè)所有成績都是由質(zhì)量來作為支撐，不用多說，企業(yè)都知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性以及影響力。企業(yè)要把承諾做到，首先要把產(chǎn)品質(zhì)量做好。