抗擊疫情！中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人加入防控一線

“您好，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在在武漢嗎？請(qǐng)問(wèn)您和家人體溫是否正常？”2月17日，湖北省不少居民接到了這樣的電話，初聽(tīng)沒(méi)覺(jué)得異常，仔細(xì)分辨原來(lái)是智能語(yǔ)音機(jī)器人在打電話。

目前，中國(guó)移動(dòng)在湖北借助智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)展疫情智能排查外呼，助力政府部門(mén)高效無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知和排查工作。

據(jù)了解，為響應(yīng)國(guó)家加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)和報(bào)告的要求，做好密切接觸者的追蹤管理，中國(guó)移動(dòng)湖北公司、中移在線承擔(dān)了湖北省疫情防控指揮部96120居民健康隨訪外呼項(xiàng)目建設(shè)，僅用2天即完成平臺(tái)部署、業(yè)務(wù)對(duì)接、全程聯(lián)調(diào)測(cè)試、外呼測(cè)試、外呼數(shù)據(jù)報(bào)表等全流程工作，正式上線了智能語(yǔ)音機(jī)器人。

據(jù)相關(guān)工作人員介紹，健康排查、問(wèn)題收集、信息反饋等社區(qū)目前正在依靠人工督辦的流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。96120智能語(yǔ)音機(jī)器人的隨訪，將大大節(jié)約工作時(shí)間，助力政府部門(mén)高效無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知和排查工作，讓社區(qū)管理人員將更多精力投入到其他防疫工作中。

目前，湖北省武漢市、宜昌市、黃石市均已開(kāi)始通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)展居民家庭健康訪問(wèn)信息采集，已完成70萬(wàn)戶居民的疫情排查工作。