中國(guó)電信推行“首問負(fù)責(zé)制”

據(jù)報(bào)道，信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳在北京舉行的世界計(jì)算機(jī)大會(huì)上表示，中國(guó)電信行業(yè)正在
采取積極措施，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，對(duì)個(gè)人用戶，中國(guó)電信正在推行一種“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司
副總經(jīng)理冷榮泉對(duì)此介紹說，當(dāng)用戶找到電信部門時(shí)，無論是那個(gè)部門，第一個(gè)受理接待的人，要
把用戶的申請(qǐng)或申告負(fù)責(zé)到底，不準(zhǔn)互相推諉，最后給用戶一個(gè)比較滿意的答復(fù)。

另外，吳基傳還透露，有關(guān)部門正在加緊制定《電信管理?xiàng)l例》，把電信業(yè)納入法制化軌
道。

中國(guó)電信集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示將在今年內(nèi)全面提升中國(guó)電信因特網(wǎng)速度。目前計(jì)劃是，
先提高省會(huì)與省會(huì)之間網(wǎng)絡(luò)速度然后再由省會(huì)到地市，逐步提升城市的網(wǎng)絡(luò)速度。這些計(jì)劃將在一
年內(nèi)落實(shí)。