中國(guó)聯(lián)通服務(wù)邁出新步伐

中國(guó)聯(lián)通近日提出,要以良好的服務(wù)贏得更多的用戶，拓展更大的市場(chǎng)空間。

中國(guó)聯(lián)通提出的三項(xiàng)改善服務(wù)新舉措是：

——全面加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，為服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，要進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)
絡(luò)規(guī)模，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)接通率，降低掉話率；要采取建設(shè)微蜂窩等多種措施，提高
大型建筑物和人口密集地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力；對(duì)主要城市間的高速公路要實(shí)現(xiàn)無縫隙覆蓋。

——充分利用聯(lián)通的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極采用新技術(shù)，全面加快IP、WAP、GPRS和預(yù)付費(fèi)等業(yè)
務(wù)的發(fā)展步伐，滿足用戶多方面的通信需求。目前，中國(guó)聯(lián)通已將193長(zhǎng)途卡和IP電話卡服務(wù)有效
期延長(zhǎng)至一年，為用戶提供了更多的便利。

——加快建立全國(guó)客戶服務(wù)中心。目前，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)批準(zhǔn)中國(guó)聯(lián)通客服系統(tǒng)全國(guó)特服號(hào)，
客服中心建設(shè)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。