北京電信承諾裝移機(jī)超期限可按天索賠

今年9月份公布的《中華人民共和國電信條例》所帶給消費者的各項權(quán)益正在全面落實。日
前，北京電信正式向用戶承諾，裝、移機(jī)用戶可以在超過裝、移機(jī)期限的情況下，向北京電信索賠
“違約金”。

按照新的執(zhí)行辦法，凡是今年9月25日以后受理的電話裝、移機(jī)業(yè)務(wù)(含ISDN)，自受理之日起
30日內(nèi)未能裝通的，自受理之日后第31日起至通話之日止，電信部門應(yīng)每日按受理之日向用戶收
取的初裝費、工料費和手續(xù)費等合計費用的1％的比例向用戶支付違約金，而這筆違約金，北京電
信將在新裝機(jī)用戶繳納電話費時，支付給用戶。如果是今年9月24日前受理的裝、移機(jī)業(yè)務(wù)(含
ISDN)，自受理之日起30天未能裝通的，自受理之日后第31日起的超時限天數(shù)仍按原辦法處理，即
超時限1個月減免1個月月租費。自今年10月26日起至通話之日止，按新辦法的每天1％支付違約
金。

此外，為維護(hù)用戶利益，根據(jù)《條例》的相關(guān)規(guī)定，電信部門在進(jìn)行設(shè)備割接，如設(shè)備改造、
擴(kuò)容等，應(yīng)盡量不改變用戶的后4位電話號碼。若必須改變，用戶又不接受所改號碼，北京電信將
免費向其提供一次不低于原號碼檔次的選號機(jī)會。如果已經(jīng)交過選號費的用戶不接受選號，可退還
其選號費，但此時用戶應(yīng)該使用電信公司統(tǒng)一核配的電話號碼。

另外，針對消費者投訴集中的信息臺亂收費問題，中國電信明確表示，2001年將在全國范圍
內(nèi)實行信息臺費用與電話費的“分單制”。從2001年1月1日起，使用了信息臺的電話用戶在電信
各營業(yè)收費網(wǎng)點繳納電話費的時候，收到的將是電話費與信息臺費用的兩張單據(jù)，如果用戶對信息
臺收費單據(jù)中列出的費用存在爭議，可以選擇不繳納信息臺費用而只繳納電話費。由于銀行、郵政
等代收機(jī)構(gòu)不處理爭議，因此這些網(wǎng)點目前還不能提供這種服務(wù)。