移動聯(lián)通無序競爭兩敗俱傷

中國移動通信(以下簡稱移動)與中國聯(lián)通(以下簡稱聯(lián)通)的市場爭奪戰(zhàn)在廣
東多個地市已達(dá)白熱化。梅州山區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然在全省還相對落后，然而今年這里爆發(fā)的無線通
信市場廝殺卻是最為慘烈。記者近日走訪梅州了解到，包月套餐、贈送話費、免費入網(wǎng)、單向收費
等五花八門的優(yōu)惠大戰(zhàn)一度蔓延至各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，失控竟達(dá)數(shù)月之久。

日前，在省通信管理局的干預(yù)下，移動和聯(lián)通已經(jīng)“?；稹保袌龌謴?fù)了表面的平靜。但雙方人士
均表示，或明或暗的資費大戰(zhàn)隨時可能再度爆發(fā)。

資費大戰(zhàn)五
花八門

目前，梅州地區(qū)的移動電話用戶有23萬左右，普及率不
足7%。相對較小的用戶群使移動和聯(lián)通“狹路相逢”，各種花樣的資費優(yōu)惠成為雙方吸引客戶的主
要手段。

記者收集到幾張今年的客戶發(fā)票聯(lián)，均發(fā)現(xiàn)有數(shù)額不等的
“話費優(yōu)惠”。在興寧，聯(lián)通發(fā)票的月租費一欄有的顯示為“0”，有的則顯示為“—5”。年初，
聯(lián)通更是推出了“月租468元，市話任打”的包月套餐，吸引大客戶。而移動也不示弱，打出了
“每月贈送125分鐘通話時間”的優(yōu)惠，也相當(dāng)于免去了每月50元的月租費。

class=p14h>而對抗性十足的“肉搏”發(fā)生在2月下旬以后，盡管雙方在“誰先動手”的問題
上有分歧，但都承認(rèn)參與了一場“以卡換卡”的大戰(zhàn)。聯(lián)通方面使出“撒手锏”：移動全球通用戶
只要交出自己的SIM卡，可以當(dāng)場免費入網(wǎng)成為聯(lián)通客戶，并享受免月租等優(yōu)惠；而移動全球通代
辦點則打出“凡聯(lián)通用戶一律免收入網(wǎng)費”的廣告。

“你做初一，
我做十五”，價格戰(zhàn)交替升級，逐漸失去控制。進(jìn)入3月中旬，針尖對麥芒的“跳樓價”又蹦了出
來，你準(zhǔn)備上“網(wǎng)內(nèi)單向收費，每分鐘0·１6元”，我就要搞“網(wǎng)內(nèi)互打0·２元／分鐘”。直至
3月20日省通信管理局檢查組到達(dá)梅州，這場不計成本的價格戰(zhàn)才暫時中止。

class=p14h>拼搶客戶各出奇招

雙方在興寧的拼搶最
為針鋒相對。為了建立自己的局部優(yōu)勢，去年底，聯(lián)通開始集中兵力拓展興寧地區(qū)的業(yè)務(wù)。元旦前
后，聯(lián)通迅速開通了一批新的基站，網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到90%。競爭高潮時，聯(lián)通每天出動幾部
宣傳車和大量工作人員到各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺攤設(shè)點，宣傳和發(fā)展業(yè)務(wù)，梅州分公司幾乎所有人員均來支
援，甚至省公司也派人督戰(zhàn)。

聯(lián)通的猛烈攻勢確實收到了效果。據(jù)
了解，當(dāng)時，每天到移動營業(yè)廳銷號的用戶多達(dá)上百人，用戶大規(guī)模轉(zhuǎn)網(wǎng)的雪崩效應(yīng)眼看就要爆
發(fā)，用移動方面的話說，“已到了生死存亡關(guān)頭”。2月初移動廣東公司采取多項緊急措施，拉開
了自己的“市場保衛(wèi)戰(zhàn)”。

盡管興寧的移動電話用戶只有3萬戶左
右，但記者發(fā)現(xiàn)，興田路等主要街道的營業(yè)點、代辦點密集，聯(lián)通和移動的招牌四處可見。當(dāng)?shù)厝?br />眾描述說，3月下旬前，大幅宣傳標(biāo)語和紅色大海報、宣傳單鋪天蓋地，宣傳車成天開著大喇叭，
各種優(yōu)惠措施層出不窮。據(jù)了解，在梅城、平遠(yuǎn)縣等地，也有類似的情況。

class=p14h>無序競爭損失慘重

市場競爭帶來的正面
效應(yīng)不可視而不見。廣東移動興寧地區(qū)的負(fù)責(zé)人稱，市場大戰(zhàn)之前，移動在興寧的力量是比較薄弱
的，服務(wù)態(tài)度也不好，為了把流失的顧客再奪回來，他們主動上門向客戶道歉，承諾改進(jìn)服務(wù)；同
時，把經(jīng)理的名片拿到營業(yè)廳、代辦點散發(fā)，如有疑問，客戶可隨時打經(jīng)理的手機(jī)。

class=p14h>但是，由于競爭陷入無序，結(jié)果變成了沒有勝者的消耗戰(zhàn)。廣東移動梅州分公司
市場部的負(fù)責(zé)人稱，他們已為此損失收入1800萬元以上，如果價格戰(zhàn)繼續(xù)，一年的損失將接近1億
元。而聯(lián)通方面則稱，移動推出“以卡換卡”之后，自己的客戶每天要流失200人以上。

此外，成本不斷加大，給代理商的傭金本來是每發(fā)展一戶50元，結(jié)果被
不斷升級的用戶爭奪戰(zhàn)推至100元甚至200元。

有的行為，則完全超
出了正常競爭的軌道。如：為了收集對方的情報，雙方都不惜代價在彼此內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線，大搞“間
諜”戰(zhàn)；為了“策反”對方的客戶，在宣傳中不惜貶損對方，甚至游說對方的客戶去指責(zé)其優(yōu)惠的
不平等，以動搖對方軍心。

在接受記者采訪時，雙方均承認(rèn)存在違
規(guī)行為。不過，移動堅持，自己是被迫反擊，希望有關(guān)部門規(guī)范市場，加強(qiáng)管理，制止惡性競爭。
而聯(lián)通梅州分公司綜合部經(jīng)理賴英偉則稱，不希望這樣的價格戰(zhàn)繼續(xù)，因為“他們打不起”。 (南
方日報)