消費者手中利器《電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行規(guī)定》

信息產(chǎn)業(yè)部2002年5月20日發(fā)布了《電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行
規(guī)定》，規(guī)定全文如下：


《電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行規(guī)定》


一、為規(guī)范電信服務(wù)明碼標(biāo)價行為，維護(hù)電信市場價格秩
序，促進(jìn)公平競爭，保護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格
法》、《中華人民共和國電信條例》和其他有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。


二、在中華人民共和國境內(nèi)提供電信服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營
者及其委托經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的組織和個人（以下通稱電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者）的明碼標(biāo)價行為，適用本規(guī)
定。


三、本規(guī)定所稱明碼標(biāo)價是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者按照本規(guī)定
的要求，用文字（含圖表）或語言等方式公開標(biāo)示電信服務(wù)價格的行為。


實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價或者政府定價的電信服務(wù)均
應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實行明碼標(biāo)價。


四、明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、標(biāo)
示醒目。


以文字（含圖表）方式標(biāo)示的電信服務(wù)價格，一律以阿拉
伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。


五、明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括收費項目、資費標(biāo)準(zhǔn)、定價方式
及計費原則。


六、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以根據(jù)電信業(yè)務(wù)的特點，采取以下
方式明碼標(biāo)價：


（一）通告；


（二）公示欄、公示牌、公示墻；


（三）價目表；


（四）資費手冊；


（五）互聯(lián)網(wǎng)查詢；


（六）語音播報；


（七）多媒體終端查詢；


（八）公眾認(rèn)可的其它方式。


電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者采用互聯(lián)網(wǎng)查詢和語音播報的明碼標(biāo)價方
式，應(yīng)當(dāng)向用戶公布查詢方式及客戶服務(wù)電話。


七、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所或業(yè)務(wù)代辦場所的醒
日位置標(biāo)示用戶經(jīng)常使用的電信服務(wù)價格；應(yīng)當(dāng)在辦理電信業(yè)務(wù)的營業(yè)場所或代辦場所放置與該業(yè)
務(wù)相關(guān)的電信服務(wù)價目表。


八、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電話信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)公開各類信
息內(nèi)容的收費標(biāo)準(zhǔn)；用戶撥通信息臺后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向用戶播送收費標(biāo)準(zhǔn)提示音。


電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的在基本通話費之外另行收取費用的
其它電話服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)公布收費標(biāo)準(zhǔn)。


九、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的有人值守公用電話服務(wù)，應(yīng)當(dāng)
在提供服務(wù)地點的顯著位置，對用戶在公用電話上主要使用的電信服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價。明碼標(biāo)價格
式應(yīng)當(dāng)由相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者統(tǒng)一提供。



十、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對其免費提供的緊急電話及其它電話服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在明碼標(biāo)價時標(biāo)明免費服務(wù)的
范圍。


十一、遇有電信資費變動，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時通
告。


電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保留變動記錄，以備查證。


十二、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得在明碼標(biāo)價之外收取任何未予
標(biāo)明的費用。


十三、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)
價內(nèi)容及標(biāo)價方式進(jìn)行價格欺詐。


十四、各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可以根據(jù)本規(guī)定
結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，對本省、自治區(qū)、直轄市的電信服務(wù)明碼標(biāo)價作出具體規(guī)定。


十五、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反本規(guī)定，不履行明碼標(biāo)價義務(wù)
或者利用標(biāo)價進(jìn)行價格欺詐的，由各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。


十六、本規(guī)定自2002年8月1日起施行。


摘自《人民郵電報》