聯(lián)通如何照看兩張網(wǎng)

樂倩


1月8日，是中國聯(lián)通CDMA開通一周年的紀念日。


一年時間，用戶數(shù)突破700萬，應(yīng)該說這是一份不錯的成績
單。然而，與去年下半年CDMA業(yè)務(wù)高歌猛進的勁頭似乎不太相稱的是，中國聯(lián)通此次并沒有借一
周年這個題材大肆炒作
，一份據(jù)說已經(jīng)擬好的宣傳稿也遲遲沒有發(fā)出。從元旦起，聯(lián)通還悄無聲息地將CDMA月租費改成
按天收取，雖然只是一個細節(jié)變化，卻是在保護客戶利益方面前進的一小步。


這其中似乎暗示出中國聯(lián)通CDMA今年推廣策略的一種調(diào)
整，從大規(guī)模造勢到數(shù)據(jù)與服務(wù)的實際業(yè)務(wù)競爭，用聯(lián)通北京分公司一位工作人員的話說，聯(lián)通
CDMA今年會“更低調(diào)，更務(wù)實”。


一周歲的聯(lián)通CDMA，在2002年中有哪些成敗得失，2003年
又將交出怎樣一份答卷呢？


-走高端用戶還是低端用戶路線


中國聯(lián)通CDMA七個月建成全國網(wǎng)絡(luò)的神速，很快在用戶計
劃發(fā)展緩慢的現(xiàn)實面前黯淡下來。世界著名的麥肯錫咨詢公司中國聯(lián)通CDMA制定的“爭搶中高端
用戶市場”策略，開始受到質(zhì)疑。


在聯(lián)通推廣的前期，聯(lián)通的這種高端策略無疑是有問題
的，影響了聯(lián)通CDMA用戶的發(fā)展。


之后，中國聯(lián)通各省市分公司五花八門的“存話費送手
機”活動，事實上已經(jīng)拋棄了所謂“高端戰(zhàn)略”。于是，幾乎是一夜之間，CDMA擺脫了高貴氣，
成為流行時尚，周圍很多人都把手機換成了CD鄄MA。


這種策略轉(zhuǎn)變現(xiàn)在看來是卓有成效的。聯(lián)通從第三季度開
始進行的大規(guī)模促銷活動果然聚攏不少人氣，9月底用戶數(shù)就突破了300萬的關(guān)鍵點，直至年末沖
出700萬大關(guān)。


當(dāng)然聯(lián)通也不能因此就一味地走低端，因為運營商真正的
利潤來源還是在高端用戶，因此應(yīng)該采用高低端并進的方式，采用手機補貼的促銷方式吸引低端用
戶，而采用和集團用戶統(tǒng)一簽訂協(xié)議，給予一定的話費折扣，并且給予這些大客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸
引這些高端客戶。如果2003年聯(lián)通能夠吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，沿著正確的路線往下面走的話，其在2003
年用戶肯定能獲得更大的發(fā)展。


據(jù)悉，聯(lián)通將在2003年推出的預(yù)付費業(yè)務(wù)就是瞄準了中低
端客戶。與此同時，為了爭奪中高端客戶，聯(lián)通還會加大對集團客戶和大客戶的爭奪。其中，主要
針對集團客戶的VPN(虛擬專網(wǎng))服務(wù)將在2003年大行其道。



摘自<<北京青年報>>