“CCBN2003”展覽會(huì)—新服務(wù) 新感覺 新趨勢(shì)

記者　康濤





CCBN（中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)）在舉辦以來的幾屆中都“火”得不得
了，今年3月21日，“CCBN2003”將再次舉行。本屆CCBN現(xiàn)在籌備得如何？與往屆相比，本
屆展會(huì)有什么新特點(diǎn)？帶著這些問題，本報(bào)記者專訪了CCBN組委會(huì)辦公室相關(guān)部門。組委會(huì)
辦公室的董震同志向記者全面介紹了展會(huì)的籌備情況以及本次展會(huì)的新亮點(diǎn)。



據(jù)董震介紹，為了提高招商服務(wù)的效率，CCBN組委會(huì)自“CCBN2002”結(jié)束伊始，就
開始著手制定今年展會(huì)的全面計(jì)劃，并開通了24小時(shí)雙語熱線電話和電子郵件服務(wù)。同時(shí)，
為了適應(yīng)信息時(shí)代的新要求，將CCBN網(wǎng)站（http//www.CCBN.com.cn）全面升級(jí)。目前，無
論是參展商、采購商還是觀眾；無論是報(bào)名還是了解情況，都能通過網(wǎng)絡(luò)解決幾乎所有問
題。組委會(huì)這樣做的目的只有一個(gè)———進(jìn)一步提高展會(huì)的服務(wù)水平，為參展商、采購商和
觀眾提供最便捷的服務(wù)。



組委會(huì)在2001年時(shí)，意識(shí)到必須要做一個(gè)網(wǎng)站，然后開始著手實(shí)施；去年，只有訂
票、報(bào)名、參展可以通過CCBN網(wǎng)站完成；到了今年，網(wǎng)站已基本具備了電子商務(wù)的全部功
能，既是信息溝通的通道，也是提高服務(wù)的工具。如今，組委會(huì)與客戶的所有溝通都可以通
過網(wǎng)絡(luò)完成。



打開CCBN網(wǎng)站，看到的是一個(gè)并不起眼的首頁界面。說實(shí)話，純粹從視覺感覺上
講，這不是個(gè)設(shè)計(jì)得很到位的首頁———沒有圖片，文字量很大以至于略顯擁擠，但如果你
仔細(xì)看下去就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些看似擁擠的文字卻包含著巨大的信息量，而每一個(gè)鏈接都可能是
你想要得到的信息或是一個(gè)互動(dòng)服務(wù)窗口。這是個(gè)很實(shí)用的網(wǎng)站。



從網(wǎng)站的首頁可以看出，組委會(huì)正在努力為客戶提供一種個(gè)性化的服務(wù)。在CCBN網(wǎng)
站上，分成“觀眾服務(wù)區(qū)”、“參展商服務(wù)區(qū)”和“新聞”三大版塊。如果您是觀眾，您可
以在“參觀指南”中通過點(diǎn)擊查看到有關(guān)“大會(huì)活動(dòng)及日程”、“CCBN2003最新展館平面
圖”、“360度場(chǎng)景瀏覽”、“CCBN2003報(bào)名廠商名單”以及如何乘公交車到達(dá)大會(huì)地點(diǎn)—
——北京國際展覽中心的路線圖；報(bào)名參觀及咨詢的熱線電話、電子郵箱也清楚地刊登在這
里，如果您覺得打電話麻煩，也可以直接點(diǎn)擊“在線參觀報(bào)名”，并直接下載“申領(lǐng)票證登
記表”，真是方便極了。此外，“參展商服務(wù)區(qū)”也有相應(yīng)的周到服務(wù)，參展商只要上網(wǎng)就
可以完成諸如報(bào)名、展示形象、修改資料等一系列工作。董震告訴記者，通過總結(jié)上幾屆
CCBN的經(jīng)驗(yàn)，他們還特地從氣象局購買了歷屆CCBN召開期間的氣象資料，然后計(jì)算出平均值
刊登在網(wǎng)站上，為與會(huì)者提供方便。“看到這些氣象資料，來參展的人們就可以避免穿多了
衣服要脫，穿少了衣服挨凍的尷尬了?！?br />


特別值得一提的是，CCBN網(wǎng)站專門設(shè)立一個(gè)“My CCBN→我的行程→我的展區(qū)”，
在“我的展區(qū)”中，無論您是不是CCBN會(huì)員，都可以在線搜索自己感興趣的參展商信息，組
委會(huì)為用戶提供了非常大量和詳細(xì)的信息鏈接。您可以通過選擇“我感興趣的展品類型”，
在“廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)”、“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”、“攝錄編及演播室設(shè)備”等六大類型中搜
索相關(guān)參展商的詳細(xì)信息。特別是網(wǎng)站提供了一個(gè)多選“我希望廠商能與我聯(lián)系”、“我希
望廠商能提供我該類產(chǎn)品的詳細(xì)資料”、“我希望能安排我參觀他們的展臺(tái)”的服務(wù)，也就
是說，只要您按要求填寫了自己的真實(shí)信息，您搜索參展廠商的操作一完成，您的姓名、單
位、電子郵件地址就會(huì)通過網(wǎng)站背后的大型數(shù)據(jù)庫處理，立即出現(xiàn)在您搜索的參展商聯(lián)系人
的電子信箱中。因此，廠商有可能在展會(huì)開幕前就會(huì)和您聯(lián)系業(yè)務(wù)并了解自己的產(chǎn)品有多少
人關(guān)注。



除了全面提供展前的便利服務(wù)外，“CCBN2003”在展中和展后的服務(wù)也將上一個(gè)臺(tái)
階。就拿人們普遍關(guān)注的國家廣電總局副局長(zhǎng)張海濤的主題報(bào)告會(huì)來說，為了滿足眾多渴望
在第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)聽會(huì)者的要求，本次主題報(bào)告會(huì)將以往的5000個(gè)座位增加到了6000個(gè)，并在
主會(huì)場(chǎng)之外，又于2號(hào)和17號(hào)廳開辟了兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)，屆時(shí)將同步轉(zhuǎn)播主題報(bào)告會(huì)實(shí)況。據(jù)組
委會(huì)透露，本屆CCBN主題報(bào)告會(huì)的主題是“構(gòu)建有線數(shù)字電視新體系”，這也預(yù)示著全國廣
電行業(yè)近期發(fā)展的新動(dòng)向。此外，目前已有部分企業(yè)和采購商希望在會(huì)后到重點(diǎn)參展商的生
產(chǎn)基地去參觀，CCBN組委會(huì)也將全程提供幫助，這在CCBN的歷史上還是頭一回，也預(yù)示著
CCBN的服務(wù)功能正在從以往單純?cè)谡箷?huì)期間構(gòu)筑買賣雙方聯(lián)系平臺(tái)，向全面介入廣電交易服
務(wù)邁出了第一步。組委會(huì)將進(jìn)一步強(qiáng)化這一部分服務(wù)，力爭(zhēng)明年做得更充分。



“CCBN2003”的另一大特點(diǎn)是，國內(nèi)外八大衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)商、國內(nèi)數(shù)家著名門戶網(wǎng)站等
單位將首次參展，這標(biāo)志著CCBN的影響力正在逐步擴(kuò)大，其服務(wù)平臺(tái)也在不斷擴(kuò)展。董震介
紹，雖然招商工作難度很大，但本屆CCBN的參展商無論從數(shù)量和質(zhì)量上都比往年有了很大提
高。截止記者發(fā)稿時(shí)，報(bào)名參展的廠商已達(dá)到702家，其中國際61家，國內(nèi)641家。國家廣電
總局提出了3年內(nèi)，國內(nèi)數(shù)字電視用戶要達(dá)到3000萬戶的規(guī)劃，這些參展廠家也在更顯神
通，紛紛拿出絕活為實(shí)現(xiàn)3年3000萬的目標(biāo)努力。



看著這些繁復(fù)的籌備和招商工作有條不紊地進(jìn)行，你絕對(duì)想象不到，其實(shí)具體操作
的工作人員屈指可數(shù)?！耙揽靠偩趾拖嚓P(guān)部門的支持與配合，我們的工作效率得到了國內(nèi)外
參展廠商和專業(yè)人士的認(rèn)可?！?董震說。記者在采訪中最深的印象是：管理信息系統(tǒng)和電
子商務(wù)平臺(tái)的全面實(shí)施，突破了發(fā)展規(guī)模與個(gè)性化需求之間的矛盾，進(jìn)一步提高了服務(wù)水
平，為CCBN創(chuàng)造了更大的空間。CCBN在中國廣電產(chǎn)業(yè)中的巨大作用已經(jīng)通過前幾屆的成功舉
辦日益凸現(xiàn)出來，但中國廣電產(chǎn)業(yè)的空間和余地實(shí)在太大了，現(xiàn)在不過是冰山一角。隨著改
革的進(jìn)一步深入，中國廣電產(chǎn)業(yè)的前景絕對(duì)不可限量，而CCBN也會(huì)在這次變革中不斷發(fā)展壯
大。



摘自《中國廣播影視報(bào)》[!--empirenews.page--]