移動(dòng)開(kāi)始“做”手機(jī) 一切僅為守住本分？

從嘗試到逐步推開(kāi)，雖然中國(guó)移動(dòng)“定制”手機(jī)的行動(dòng)目
前只限河南、北京，人們相信，隨后廣東等地也將效仿。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)這個(gè)戰(zhàn)略舉動(dòng)，人們猜測(cè)：
它將控制渠道、它將推出自有品牌的手機(jī)、甚至自己生產(chǎn)手機(jī)。


但是，中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東卻說(shuō)“中國(guó)移動(dòng)所做的一
切是為了守住本分”。


用“定制”手機(jī)培養(yǎng)“彩信”用戶


中國(guó)移動(dòng)目前已是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)最多的移動(dòng)
通信運(yùn)營(yíng)商，占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額60%以上、市場(chǎng)收入35%以上、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)98%以上的縣(市)、實(shí)
現(xiàn)百分之百的國(guó)內(nèi)城市內(nèi)及主要交通干線覆蓋及全球116個(gè)國(guó)家及地區(qū)漫游覆蓋。而預(yù)測(cè)顯示，中
國(guó)未來(lái)三年移動(dòng)用戶仍將保持約24%的年增長(zhǎng)速度，中國(guó)移動(dòng)未來(lái)發(fā)展的空間仍然很大。但隨著發(fā)
展用戶基數(shù)的擴(kuò)大，也出現(xiàn)了一些對(duì)中國(guó)移動(dòng)不利的因素：成為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、用戶低端化
現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，單位用戶收入出現(xiàn)下降趨勢(shì)、中國(guó)聯(lián)通的迅速崛起對(duì)中國(guó)移動(dòng)的威脅步步加大、
小靈通搶占中國(guó)移動(dòng)用戶的同時(shí)縮小它的利潤(rùn)空間、市場(chǎng)飽和的臨近，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提出
了更高的要求、3G推出時(shí)間逼近，新競(jìng)爭(zhēng)者的潛在威脅隨時(shí)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。


現(xiàn)在業(yè)界公認(rèn)的未來(lái)潛力最大的業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，事實(shí)上
現(xiàn)在各運(yùn)營(yíng)商已能提供不少數(shù)據(jù)服務(wù)，如果短信息(SMS)也能勉強(qiáng)算得上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的話，你或許可
以從理論上推論出未來(lái)內(nèi)容更豐富的以流量計(jì)費(fèi)的真正的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商該有著怎樣的誘惑。但
事實(shí)上，目前再也沒(méi)有哪項(xiàng)業(yè)務(wù)能超越或接近短信息的火爆，中國(guó)移動(dòng)推出“彩信”(MMS)業(yè)務(wù)
后，盡管他不斷公布的數(shù)據(jù)確實(shí)顯示“彩信”用戶和使用量始終處于增長(zhǎng)狀態(tài)，但真正有多少人
用、有多大使用量，你看看自己再看看周圍的人就知道它遠(yuǎn)低于運(yùn)營(yíng)商的期望值。而一般認(rèn)為，當(dāng)
前階段即使不能迅速拉動(dòng)“數(shù)據(jù)”消費(fèi)，至少應(yīng)該培養(yǎng)起人們的“數(shù)據(jù)消費(fèi)”習(xí)慣或興趣。


這個(gè)道理在于，即使進(jìn)入3G后，在一定時(shí)期話音消費(fèi)雖然
仍將占主導(dǎo)，但如果數(shù)據(jù)消費(fèi)瓶頸不解決，3G的巨大市場(chǎng)潛力也將受阻，盡管有觀點(diǎn)認(rèn)為用戶數(shù)的
增長(zhǎng)將使運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)連“話音”都無(wú)法承載，但畢竟3G的目的肯定不是為了“跑”話音。


局勢(shì)所迫親自披掛


目前階段發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的瓶頸，遠(yuǎn)不止資費(fèi)、內(nèi)容，首先
必須解決的可能是來(lái)自終端產(chǎn)品的瓶頸。


從WAP業(yè)務(wù)開(kāi)始，到中國(guó)移動(dòng)升級(jí)到GPRS網(wǎng)絡(luò)后承載的新業(yè)
務(wù)，相信所有嘗試過(guò)的用戶都曾有對(duì)著說(shuō)明書(shū)也不會(huì)使用的經(jīng)歷。記者就曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在
GPRS網(wǎng)絡(luò)正式商用約半年后請(qǐng)中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部的人士幫忙設(shè)置手機(jī)，他一步步對(duì)照自己的手機(jī)設(shè)
置，又打了N個(gè)電話請(qǐng)更專業(yè)的人士幫忙仍未遂。盡管現(xiàn)在的手機(jī)已不需如此考驗(yàn)消費(fèi)者的智力
了，但如果運(yùn)營(yíng)商不解決簡(jiǎn)便易用的問(wèn)題，再好的業(yè)務(wù)也難引起消費(fèi)者的使用熱情。今天該怎樣理
解中國(guó)移動(dòng)定制手機(jī)的行為？恐怕上面的小插曲已給了您答案，首先必須解決的是終端的簡(jiǎn)單易
用、互操作性、在使用設(shè)計(jì)上便于運(yùn)營(yíng)商所提供的業(yè)務(wù)。


此時(shí)運(yùn)營(yíng)商與廠家的關(guān)系是，你按照我的要求去生產(chǎn)。在
中國(guó)市場(chǎng)，這似乎顯得運(yùn)營(yíng)商有點(diǎn)強(qiáng)悍，但是如果在3G到來(lái)之前還不能培養(yǎng)起用戶對(duì)無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用
的需求，爭(zhēng)取潛在的3G用戶，一旦3G登場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)不僅與中國(guó)聯(lián)通，而且還會(huì)與其他新競(jìng)爭(zhēng)者
處于同一起跑線，雖然它有2G經(jīng)營(yíng)、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，但在3G時(shí)代一定用得上嗎？在GSM網(wǎng)向3G
過(guò)渡時(shí)，如果在技術(shù)、終端等問(wèn)題上處理不好，會(huì)改變中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。


因此，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為到了3G時(shí)代，這種捆綁尤其必
要。因?yàn)樵?G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收需要越來(lái)越多的新興業(yè)務(wù)支撐，而這些新業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)則恰
好依賴于“對(duì)應(yīng)定制”的多樣化終端產(chǎn)品。


不會(huì)和產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)不去



魯向東無(wú)意之間的“守本分”的話很直白地道出了中國(guó)移
動(dòng)定制手機(jī)的目的，運(yùn)營(yíng)商的“本分”是提供各類通信服務(wù)。


首先他定制手機(jī)不代表它的目的是為了控制渠道，它不會(huì)
貪渠道的那點(diǎn)利潤(rùn)，據(jù)說(shuō)，在河南推定制手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)甚至還給渠道以補(bǔ)貼；其次他也不
是為了推自有品牌，至少到目前為止，在中國(guó)移動(dòng)定制的手機(jī)上打的品牌是“全球通”或“動(dòng)感地
帶”，這是中國(guó)移動(dòng)旗下的兩個(gè)業(yè)務(wù)品牌，它很明顯的指向是告訴你某款手機(jī)適合什么樣的用戶；
而中國(guó)移動(dòng)自己生產(chǎn)手機(jī)是最缺乏理性的判斷，如果你了解中國(guó)移動(dòng)的收入，也了解手機(jī)制造商的
利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)程度，你也許就不會(huì)這樣想，中國(guó)移動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到要在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域之外去拓展的必
要。其實(shí)中國(guó)移動(dòng)非常擅于創(chuàng)造合作共贏，比如“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，如果中國(guó)移動(dòng)能做的都要自己做，
他可能做個(gè)SP更容易，但那樣也就不會(huì)有“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的成功。


況且，電信運(yùn)營(yíng)與制造雖有關(guān)聯(lián)，但屬兩個(gè)不同的領(lǐng)域，
中國(guó)移動(dòng)即使想進(jìn)入，也并非易事，不但有進(jìn)入的原始成本和投入，也有人員、技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上
的要求，即使一切都可以用錢買到，但投入與回報(bào)之間的得失誰(shuí)又敢保證？


當(dāng)然，也許有一天，上述三件事中國(guó)移動(dòng)都做了：控制渠
道、推自有品牌、生產(chǎn)手機(jī)，我們的理解仍是，它是為了運(yùn)營(yíng)商范疇的業(yè)務(wù)拓展。


這一點(diǎn)，仍是在河南，魯向東曾表達(dá)過(guò)這樣的意思，運(yùn)營(yíng)
商的利潤(rùn)來(lái)源是提供基于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的電信服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)未來(lái)也許還會(huì)做以前沒(méi)做過(guò)的事，這些事
可能看起來(lái)不應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)商做的，是別人不愿意做，或者暫時(shí)看不到豐厚的利潤(rùn)回報(bào)，我們?yōu)榱送?br />進(jìn)服務(wù)可能會(huì)去做，而一旦這些事愿意有人接著做下去，我們會(huì)讓?xiě)?yīng)該做的人去做。


中國(guó)移動(dòng)“定制”手機(jī)的目的就是如此簡(jiǎn)單，只是它拓展
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的一環(huán)，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)越來(lái)越細(xì)，必須彼此照應(yīng)，誰(shuí)都不可能獨(dú)打天下。




摘自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》