中電信順應(yīng)信息化趨勢 體驗SAP最佳業(yè)務(wù)實踐

全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商SAP公司5月27日宣布，于2003
年9月份啟動的中國電信集團的MSS系統(tǒng)一期試點項目（SAP提供ERP套裝軟件，畢博負責整體
實施）于日前成功上線。這是迄今為止SAP公司在國內(nèi)電信運營行業(yè)的項目中覆蓋區(qū)域最
廣，涉及用戶和應(yīng)用模塊最多的項目。作為中國電信運營商的代表型企業(yè)，中國電信集團
MSS一期試點項目的成功上線對中國電信行業(yè)特別是電信運營商的信息化建設(shè)起到了重要的
示范作用，代表了電信行業(yè)信息化的最新趨勢。



中國電信集團公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)，于
2002年5月重組掛牌成立，下設(shè)21個省級企業(yè)。原中國電信劃分南、北兩個部分后，中國電
信擁有全國長途傳輸電信網(wǎng)70%的資產(chǎn)及在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營本地固定
電話等業(yè)務(wù)。重組后的中國電信集團公司目前已擁有近2億用戶，是全球最大的固定電話運
營商。



電信業(yè)的拆分為中國電信行業(yè)帶來了激烈競爭的同時也為該行業(yè)注入了前所未
有的活力，新電信技術(shù)標準的出臺更引導了消費者多樣化的需求，電信運營商紛紛致力于開
拓新業(yè)務(wù)，加強客戶服務(wù)來贏得新市場，培養(yǎng)客戶忠誠度，以保證企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展；同
時，如何運用先進的信息技術(shù)手段提升自身管理水平，不斷推進管理創(chuàng)新，－成為電信運營
商所共同面臨的問題。經(jīng)過一段時間的探索，電信行業(yè)的先進企業(yè)逐步認識到，除了業(yè)務(wù)運
營系統(tǒng)的信息化建設(shè)之外，企業(yè)內(nèi)部管理的信息化也是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，向“以客戶為
中心”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟。



本期MSS上線的范圍包括財務(wù)管理、工程管理、人力資源管理和統(tǒng)計（決策分
析）、企業(yè)信息門戶。其中財務(wù)管理包括：總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、合并報表、現(xiàn)金
管理、工程會計、貸款管理、基金管理、成本中心、利潤中心、內(nèi)部定單、獲利能力分析13
個模塊；工程管理包括：項目管理、采購管理和庫存管理3個模塊；人力資源管理包括：組
織管理、薪資管理、人事管理3個模塊。上線的范圍覆蓋了集團總部（北京）、上海電信和
廣東電信的試點單位。旨在通過項目實施實現(xiàn)管理信息的透明與共享，有效地支撐財務(wù)、工
程、人力各環(huán)節(jié)的管理和決策，促進企業(yè)管理創(chuàng)新。



特別值得一提的是，此次中國電信集團所實施的解決方案架構(gòu)在SAP最近推出
的、業(yè)界最先進SAPNetweaver平臺上，并采用了基于此平臺的最新產(chǎn)品：企業(yè)門戶和商務(wù)職
能解決方案。企業(yè)門戶可以提供給企業(yè)基于角色和Web瀏覽器的內(nèi)部和外部統(tǒng)一的用戶界
面，使企業(yè)員工可以隨時隨地獲取自己所需要的信息，提高運營效率；而商務(wù)智能則用于提
取、匯總與分析企業(yè)中的結(jié)構(gòu)化信息，幫助企業(yè)做出科學決策。



中國電信集團表示：“進行MSS項目實施試點，一方面想是探索國外大型的管
理軟件能否在中國電信成功運用，是中國電信實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的標志性項目；另一方
面，希望通過先進軟件的實施推動企業(yè)的管理變革與創(chuàng)新。試點的成功上線是實施項目的一
個里程碑，是階段性成果的重要標志。信息化建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，要先固化后優(yōu)
化，它是一個不斷完善的系統(tǒng)工程，管理效益也將在這個過程中逐步顯現(xiàn)?！?br />


SAP中國公司電信行業(yè)總監(jiān)雷霆表示：“中國電信集團的成功上線再次證明了
代表著全球先進管理理念的SAP電信業(yè)解決方案可以在大型國企快速成功實施。在本次試點
項目的實施過程其中，中國電信、SAP公司和畢博公司都付出了很大的努力，因此這既是中
國電信項目推進和管理的成功、SAP公司解決方案的成功、畢博公司實施的成功，更是三方
團隊合作的成功。這一上線進一步豐富了SAP在本土大型電信企業(yè)的實施經(jīng)驗，我們希望能
把這一經(jīng)驗推廣到中國更多的電信企業(yè)中，幫助他們提高運營效率，在國內(nèi)及國際的市場競
爭中占據(jù)有利地位。”



SAP的行業(yè)化解決方案覆蓋28個行業(yè)，而電信行業(yè)解決方案是其中重要的組成
部分。它集成了SAP公司多年來累積的豐富經(jīng)驗和最佳業(yè)務(wù)實踐。目前，SAP在全球已經(jīng)有
470多家電信行業(yè)的用戶，其中包括了美國韋里遜、德國電信、日本NTT等國際通信企業(yè)巨
頭。繼2002年12月北京通信公司SAP項目成功上線，此次中國電信集團的成功上線是國際電
信業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐與中國大型國企業(yè)務(wù)實踐的成功結(jié)合，為SAP贏得了寶貴的經(jīng)驗積累。




摘自　ChinaByte