中電信北上戰(zhàn)略 在北京恢復全網(wǎng)突出服務(wù)

郭冬穎


以寬帶智能光網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，對主打業(yè)務(wù)進行精心包裝



在中國電信日前發(fā)布公告醞釀將更多的南方各省分公司納入上市公司之際，中國電
信在北方十省的分公司和業(yè)務(wù)也同樣日益受人關(guān)注。近日，記者得知，北京電信正加緊實施中國電
信的北上戰(zhàn)略，以盡快取得更好業(yè)績?？傮w印象是，其主要是以新技術(shù)、新網(wǎng)絡(luò)為賣點，對其主打
業(yè)務(wù)都進行了精心包裝，并突出“服務(wù)”這張牌。



中國電信在北京恢復全網(wǎng)



電信南北拆分后，北京成為各電信運營商的必爭之地，北京市場能否成功，對于中
國電信進一步開拓其北方市場具有一定的示范作用。本報記者獲悉，電信南北拆分后重組的北京電
信目前在中國電信北上戰(zhàn)略中地位益發(fā)重要，目前，北京電信是中國電信四大交換中心之一，建成
320G超大容量的DWDM干線傳輸系統(tǒng)和北京國際出口局,全力建設(shè)了智能網(wǎng)、寬帶、視頻、軟交換、
IDC五大平臺?？蔀殡娦旁诒本┑貐^(qū)拓展客戶提供寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。



電信全程全網(wǎng)的特點要求中國電信以最快的速度在北京恢復全網(wǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認
為，從技術(shù)上，北京電信已在北京地區(qū)實現(xiàn)了中國電信全國網(wǎng)絡(luò)在北京的延伸，這對中國電信來說
非常有利，因為擁有全網(wǎng)才不會受制于其他運營商。



出擊時機與領(lǐng)域都不錯



從實際業(yè)績來看，作為中國電信在北京的延伸，北京市電信公司看來成效不錯。北
京電信人士宣稱，主要是其對所要推出的業(yè)務(wù)進行了仔細的規(guī)劃，在推出產(chǎn)品時又普遍進行了精心
的包裝，確保新業(yè)務(wù)快速進入市場。



然而，業(yè)內(nèi)同行認為，更重要的是因為北京電信是新運營商，在組網(wǎng)時采用的是最
新技術(shù)，總結(jié)了傳統(tǒng)運營商的經(jīng)驗教訓，所采用的設(shè)備功能先進，制式統(tǒng)一，升速簡單，只需一個
簡單的指令便可完成。



令業(yè)界注意的是，北京電信新組網(wǎng)時采用的是高起點、高標準、高質(zhì)量的寬帶智能
光網(wǎng)絡(luò)，從而競爭力較強。據(jù)悉，寬帶智能光網(wǎng)絡(luò)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，可有效
地降低網(wǎng)絡(luò)故障率。



北京電信相關(guān)人士表示，其主要優(yōu)勢在于，保持了高水平高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)運行維護管
理來提升客戶價值。



據(jù)悉，北京電信網(wǎng)管系統(tǒng)具有先進的原因分析功能和強大的告警過濾、壓縮等功
能，對客戶故障定位快速，客戶故障修復效率高，而且維護人員能按照客戶的重要程度和服務(wù)等級
決定修復故障的優(yōu)先級，使客戶能夠享受到等級化的服務(wù)；并且可以給客戶提供SLA服務(wù)。



猛打服務(wù)牌



北京電信相關(guān)人士表示，已為大客戶、重要客戶等高值客戶開通24小時綠色通道、
量身定制個性化解決方案。從售前到售后都提供周到、高水準的客戶服務(wù)。



其坦承這種猛打“服務(wù)牌”的做法是必須的，因為目前北京電信市場有5家運營商競
爭，由于用戶的選擇不再單一，因此決定了服務(wù)的重要性。



北京電信表示，能做到上述這些，體制方面是因為其是新運營商，沒有傳統(tǒng)國企所
固有的管理慣性和負擔。









摘自《新京報》