時間：2004-06-25 09:28:00

關鍵字：電信 電信運營商

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[導讀]昨天，中國消費者協(xié)會再次向不平等條款開炮，公開宣稱電信卡過期余額不退是典型的不平等格式條款，經營者隨意侵吞卡內余額構成不當?shù)美? 中消協(xié)有關負責人表示，電信卡到期后服務的終止與卡內余額的歸

昨天，中國消費者協(xié)會再次向不平等條款開炮，公開宣稱電信卡過期余額不退
是典型的不平等格式條款，經營者隨意侵吞卡內余額構成不當?shù)美?

中消協(xié)有關負責人表示，電信卡到期后服務的終止與卡內余額的歸屬是截然不
同的兩個概念，卡內余額包含著電信運營商還未提供的服務，如果消費者要求退還，并愿意
支付一定的手續(xù)費，電信運營商應扣除相應成本后歸還給消費者，或采取經消費者同意的其
他方案。

中消協(xié)有關負責人員強調，電信卡是一種有價證券，其形式是證券，實質就是
合同。因此，有關電信卡糾紛應適用《合同法》、《消費者權益保護法》中關于提供服務的
規(guī)定。電信卡上標注的有效期是合同的履行期限。其特點是消費者先付費，后打電話；經營
者先收費，后提供服務。在有效期內，通話可多次進行，每次通話單獨結算，并從卡內總金
額中扣除，直到扣完為止。就持卡消費者而言，對于已享受的服務可從預付款中扣除相應費
用；對于未享受的服務則無付費義務。合同履行期限屆滿，經營者提供服務的義務終止，卡
中如有剩余金額，則要承擔返還義務。經營者隨意侵吞卡內余額構成不當?shù)美?br />

目前，市場上的電信卡雖有不同面值、不同種類可供挑選，但在過期后卡內余
額處理問題上，消費者卻沒有選擇余地和協(xié)商可能。在這種行業(yè)“慣例”面前，消費者已被
剝奪了表達自己真實意思的權利，不能由此推定其購卡就是對該條款的同意。

摘自　北京現(xiàn)代商報