霸王現(xiàn)象調(diào)查昨日揭曉電信居首位

時間：2004-12-22 09:26:00

關(guān)鍵字：電信信號寬帶

手機看文章

掃描二維碼
隨時隨地手機看文章

[導(dǎo)讀]　　幾乎所有的消費者在日常生活中都受到過部分行業(yè)霸王條款的欺負，但有5成人選擇了忍氣吞聲。中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查報告昨天在京揭曉，電信等十行業(yè)名列“霸主”之位。　　這次調(diào)查由中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會

　　幾乎所有的消費者在日常生活中都受到過部分行業(yè)霸王條款的欺負，但有5成人選擇了忍氣吞聲。中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查報告昨天在京揭曉，電信等十行業(yè)名列“霸主”之位。

　　這次調(diào)查由中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會、新華社《經(jīng)濟參考報》等30多家新聞媒體聯(lián)合發(fā)起，由中國社會調(diào)查所提供技術(shù)支持。58275封調(diào)查問卷統(tǒng)計出的結(jié)果顯示，“霸王條款”已成社會普遍現(xiàn)象。有高達95.34%的參與者認為在我國各個行業(yè)存在的“霸王現(xiàn)象”“比較普遍”或“非常普遍”，幾乎所有的被訪者都遇到過“霸王條款”。

　　調(diào)查顯示，電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市十大行業(yè)是公眾反映意見最大的“霸王”行業(yè)。投票給電信的被訪者比例達到87.6%。在電信行業(yè)，“充值卡過期作廢”已經(jīng)成為公眾最痛恨的“霸王現(xiàn)象”，除此以外，“寬帶故障、費用由消費者出”、“使用充值卡的手機，不提供通話詳單打印服務(wù)”、“手機信號中斷，經(jīng)營者不承擔責任”等規(guī)定都成為公眾投訴的熱點。而在遭遇“霸王條款”后，只有兩成多被訪者“尋求法律途徑解決”，其中過5成的消費者選擇了“能忍則忍”。至于“霸王條款”和“霸王現(xiàn)象”存在的原因，超過8成被訪者認為，壟斷經(jīng)濟作祟是“禍首”。

　　記者昨天還注意到，原先令公眾期待已久的“霸王企業(yè)”具體名單未能評出，主辦方表示，由于消費者投票過于分散和有效證據(jù)不足，使得這一評選未能按照當初的設(shè)想進行。不過，組委會方面透露，今后組委會將作為常設(shè)機構(gòu)，任何人都可以隨時撥打熱線68258906提供線索，組委會將及時派出記者調(diào)查經(jīng)濟領(lǐng)域里暗藏的“霸王”現(xiàn)象。