NExT化繁為簡 法國電信實施“剪刀手”式融合
[導(dǎo)讀]法國電信集團高級執(zhí)行副總裁、Equant公司總裁兼首席執(zhí)行官Barbara Dalibard女士首次中國之行，目的地選在了位于北京國貿(mào)中心法國電信全資子公司Equant的中國辦事處。而此次選擇在“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提出后來到中國，Ba
法國電信集團高級執(zhí)行副總裁、Equant公司總裁兼首席執(zhí)行官Barbara Dalibard女士首次中國之行，目的地選在了位于北京國貿(mào)中心法國電信全資子公司Equant的中國辦事處。而此次選擇在“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提出后來到中國，Barbara Dalibard女士除了將參加在北京舉行的全球CEO論壇外，首次向亞太地區(qū)媒體詳盡闡述法國電信“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以及Equant公司未來的發(fā)展，無疑是她最主要的目的。
“作為法國電信‘NExT’計劃的核心之一，雖然Equant公司今后將統(tǒng)一的‘Orange’品牌出現(xiàn)，但作為目前世界上最大的為跨國公司提供企業(yè)通信服務(wù)的提供商之一，Equant原有的企業(yè)精髓將在新的品牌中得到更好地延續(xù)?！盉arbara Dalibard女士的開場白主題明確?！案鼮橹匾氖?，Equant公司將一如既往地保持與中國客戶的緊密合作，利用Equant在世界各地的成功服務(wù)經(jīng)驗，更好地為中國商業(yè)用戶量身定做各種解決方案?！彪S后的補充則說出了她的心愿。
這就是NExT戰(zhàn)略
今年6月底，法國電信首次對外公布了NExT轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，隨即成為世界范圍內(nèi)電信人士關(guān)注的焦點。原因在于該計劃力爭為客戶提供一系列簡單而又具有高附加值的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并幫助法國電信向集成運營商轉(zhuǎn)型。作為“New Experiencein Telecomservices”的縮寫，NExT旨在將法國電信塑造為歐洲新型電信服務(wù)商的典范。在NExT戰(zhàn)略中，法國電信提出了幾大轉(zhuǎn)型措施，其中有一條就是簡化品牌結(jié)構(gòu)。在未來的18個月中，法國電信將把集團在全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”，“法國電信”作為公司名稱保持不變。而目前的商業(yè)客戶服務(wù)品牌Equant和互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)品牌Wanadoo將整合成為Orange品牌的一部分，而不再單獨出現(xiàn)。
Barbara Dalibard女士表示，Next計劃的主要內(nèi)容包括一個統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站；統(tǒng)一的客戶支持服務(wù)、提升法國電信以及包括Orange在內(nèi)的相關(guān)機構(gòu)的品牌；統(tǒng)一的多個國家的網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)；每月39歐元的統(tǒng)一移動和固網(wǎng)話費的服務(wù)。還有整合語音、視頻電視、即時通信等在內(nèi)的LiveCom業(yè)務(wù)；LivePhone寬帶電話服務(wù)、移動和因特網(wǎng)接入整合服務(wù)；圖片轉(zhuǎn)移，無線音樂下載等服務(wù)等。
據(jù)悉，法國電信希望通過這一計劃提高集團5%到10%的銷售額，能讓所有的客戶方便訪問集團的接入網(wǎng)站。計劃發(fā)展200萬IP電話用戶，超過30%的移動用戶采用簽名服務(wù)；發(fā)展超過1200萬的固網(wǎng)寬帶用戶，其中包括800萬Livebox用戶，超過100萬的MaLigneTV用戶。此業(yè)務(wù)收入將超過4億歐元，有超過1200萬移動寬帶用戶，超過100萬的企業(yè)Everywhere用戶。
1+1＞2？
Equant是法國電信重要的商業(yè)客戶服務(wù)部門，Barbara Dalibard女士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者采訪時表示：2004年，Equant的銷售額達到23.5億歐元，而商業(yè)客戶成為法國電信集團增長最為快速的業(yè)務(wù)之一。而2001年Equant與中國網(wǎng)通簽署的長達十年的戰(zhàn)略合作將使中國的商業(yè)客戶能夠享受到世界級的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。Barbara Dalibard女士表示：作為世界上最大的商業(yè)客戶服務(wù)提供商之一，Equant與美國的AT&T和MCI、英國的BT和大東電報局、日本的NTT和德國的T-Systems齊名。而據(jù)知名調(diào)研公司的最新數(shù)據(jù)顯示，Equant具有廣泛的認知度和深厚的用戶基礎(chǔ)。
2001年，法國電信以251億英鎊從李嘉誠手中收購了一家前景看好的移動通信公司，并就此進入英國市場，Orange公司誕生。2002年，法國電信將旗下分散于包括法國在內(nèi)的各國市場的移動通信業(yè)務(wù)品牌全部整合為Orange，而Orange一直以來的優(yōu)異表現(xiàn)，進一步證明了此乃明智之舉。
同樣作為在各自領(lǐng)域擁有良好美譽度的品牌，他們的結(jié)合能否真的實現(xiàn)1+1＞2？此次Equant與Orange的結(jié)合則給人們預(yù)留了無限的想象空間。
現(xiàn)實范本
就在Barbara Dalibard女士詳盡講述了法國電信NExT計劃后的第5天，在北京舉行的“通信行業(yè)競爭情報應(yīng)用高級研修班”，還專門開設(shè)了以法國電信NExT計劃會給中國電信競爭形成怎樣影響為主題的課程。
NExT計劃作為一個運營商，從技術(shù)主導(dǎo)向用戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)型的典型范例，無疑引起了目前正在積極實施服務(wù)創(chuàng)新的國內(nèi)運營商的格外關(guān)注。業(yè)內(nèi)知名電信專家在接受本報記者采訪時表示，法國電信改革的背景與國內(nèi)運營商有著很多相似之處，同樣是面臨電信運營商尤其是固網(wǎng)運營商ARPU值逐年下降的局面，但又不得不正視網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢愈發(fā)明顯，特別是IP業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的不斷沖擊。在這樣的背景下如何集中最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)打出市場認知度最高的品牌變成了運營商整合與轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。
但法國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略引起業(yè)界廣泛關(guān)注的原因還不僅于此，相比以英國電信21CN計劃為代表的更加偏重于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面的IP化和固網(wǎng)移動網(wǎng)融合技術(shù)的轉(zhuǎn)型，NExT計劃在強調(diào)固網(wǎng)融合與移動網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上，將重心放在了新業(yè)務(wù)的開發(fā)與服務(wù)方面。這便與國內(nèi)運營商正在實施的力爭稱為總新信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型不謀而合。
而Barbara Dalibard女士的話似乎也代表了目前運營商們的心聲：“法國電信希望轉(zhuǎn)型完成后，旗下所有的業(yè)務(wù)部門都具有銷售集移動、寬帶、商業(yè)服務(wù)于一體化的全套服務(wù)能力，能對不同用戶的需求迅速作出反應(yīng)，提供最適合用戶的服務(wù)。”
“作為法國電信‘NExT’計劃的核心之一，雖然Equant公司今后將統(tǒng)一的‘Orange’品牌出現(xiàn)，但作為目前世界上最大的為跨國公司提供企業(yè)通信服務(wù)的提供商之一，Equant原有的企業(yè)精髓將在新的品牌中得到更好地延續(xù)?！盉arbara Dalibard女士的開場白主題明確?！案鼮橹匾氖?，Equant公司將一如既往地保持與中國客戶的緊密合作，利用Equant在世界各地的成功服務(wù)經(jīng)驗，更好地為中國商業(yè)用戶量身定做各種解決方案?！彪S后的補充則說出了她的心愿。
這就是NExT戰(zhàn)略
今年6月底，法國電信首次對外公布了NExT轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，隨即成為世界范圍內(nèi)電信人士關(guān)注的焦點。原因在于該計劃力爭為客戶提供一系列簡單而又具有高附加值的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并幫助法國電信向集成運營商轉(zhuǎn)型。作為“New Experiencein Telecomservices”的縮寫，NExT旨在將法國電信塑造為歐洲新型電信服務(wù)商的典范。在NExT戰(zhàn)略中，法國電信提出了幾大轉(zhuǎn)型措施，其中有一條就是簡化品牌結(jié)構(gòu)。在未來的18個月中，法國電信將把集團在全球的移動、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”，“法國電信”作為公司名稱保持不變。而目前的商業(yè)客戶服務(wù)品牌Equant和互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)品牌Wanadoo將整合成為Orange品牌的一部分，而不再單獨出現(xiàn)。
Barbara Dalibard女士表示，Next計劃的主要內(nèi)容包括一個統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站；統(tǒng)一的客戶支持服務(wù)、提升法國電信以及包括Orange在內(nèi)的相關(guān)機構(gòu)的品牌；統(tǒng)一的多個國家的網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)；每月39歐元的統(tǒng)一移動和固網(wǎng)話費的服務(wù)。還有整合語音、視頻電視、即時通信等在內(nèi)的LiveCom業(yè)務(wù)；LivePhone寬帶電話服務(wù)、移動和因特網(wǎng)接入整合服務(wù)；圖片轉(zhuǎn)移，無線音樂下載等服務(wù)等。
據(jù)悉，法國電信希望通過這一計劃提高集團5%到10%的銷售額，能讓所有的客戶方便訪問集團的接入網(wǎng)站。計劃發(fā)展200萬IP電話用戶，超過30%的移動用戶采用簽名服務(wù)；發(fā)展超過1200萬的固網(wǎng)寬帶用戶，其中包括800萬Livebox用戶，超過100萬的MaLigneTV用戶。此業(yè)務(wù)收入將超過4億歐元，有超過1200萬移動寬帶用戶，超過100萬的企業(yè)Everywhere用戶。
1+1＞2？
Equant是法國電信重要的商業(yè)客戶服務(wù)部門，Barbara Dalibard女士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者采訪時表示：2004年，Equant的銷售額達到23.5億歐元，而商業(yè)客戶成為法國電信集團增長最為快速的業(yè)務(wù)之一。而2001年Equant與中國網(wǎng)通簽署的長達十年的戰(zhàn)略合作將使中國的商業(yè)客戶能夠享受到世界級的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。Barbara Dalibard女士表示：作為世界上最大的商業(yè)客戶服務(wù)提供商之一，Equant與美國的AT&T和MCI、英國的BT和大東電報局、日本的NTT和德國的T-Systems齊名。而據(jù)知名調(diào)研公司的最新數(shù)據(jù)顯示，Equant具有廣泛的認知度和深厚的用戶基礎(chǔ)。
2001年，法國電信以251億英鎊從李嘉誠手中收購了一家前景看好的移動通信公司，并就此進入英國市場，Orange公司誕生。2002年，法國電信將旗下分散于包括法國在內(nèi)的各國市場的移動通信業(yè)務(wù)品牌全部整合為Orange，而Orange一直以來的優(yōu)異表現(xiàn)，進一步證明了此乃明智之舉。
同樣作為在各自領(lǐng)域擁有良好美譽度的品牌，他們的結(jié)合能否真的實現(xiàn)1+1＞2？此次Equant與Orange的結(jié)合則給人們預(yù)留了無限的想象空間。
現(xiàn)實范本
就在Barbara Dalibard女士詳盡講述了法國電信NExT計劃后的第5天，在北京舉行的“通信行業(yè)競爭情報應(yīng)用高級研修班”，還專門開設(shè)了以法國電信NExT計劃會給中國電信競爭形成怎樣影響為主題的課程。
NExT計劃作為一個運營商，從技術(shù)主導(dǎo)向用戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)型的典型范例，無疑引起了目前正在積極實施服務(wù)創(chuàng)新的國內(nèi)運營商的格外關(guān)注。業(yè)內(nèi)知名電信專家在接受本報記者采訪時表示，法國電信改革的背景與國內(nèi)運營商有著很多相似之處，同樣是面臨電信運營商尤其是固網(wǎng)運營商ARPU值逐年下降的局面，但又不得不正視網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢愈發(fā)明顯，特別是IP業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的不斷沖擊。在這樣的背景下如何集中最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)打出市場認知度最高的品牌變成了運營商整合與轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。
但法國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略引起業(yè)界廣泛關(guān)注的原因還不僅于此，相比以英國電信21CN計劃為代表的更加偏重于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面的IP化和固網(wǎng)移動網(wǎng)融合技術(shù)的轉(zhuǎn)型，NExT計劃在強調(diào)固網(wǎng)融合與移動網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上，將重心放在了新業(yè)務(wù)的開發(fā)與服務(wù)方面。這便與國內(nèi)運營商正在實施的力爭稱為總新信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型不謀而合。
而Barbara Dalibard女士的話似乎也代表了目前運營商們的心聲：“法國電信希望轉(zhuǎn)型完成后，旗下所有的業(yè)務(wù)部門都具有銷售集移動、寬帶、商業(yè)服務(wù)于一體化的全套服務(wù)能力，能對不同用戶的需求迅速作出反應(yīng)，提供最適合用戶的服務(wù)。”
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