聯(lián)通透露拆分兩網(wǎng)細(xì)節(jié) 公開反擊傳聞

1月30日下午，就拆分兩網(wǎng)營銷部門，中國聯(lián)通召集媒體舉行了溝通會。會上，中國聯(lián)通相關(guān)高層確認(rèn)了此事，透露了拆分兩網(wǎng)前端營銷部門的一些細(xì)節(jié)，并稱，“可以非常負(fù)責(zé)任地告訴大家，聯(lián)通的分拆營銷部門與外界的重組傳言一點關(guān)系都沒有，只是公司發(fā)展到一定階段后正常的營銷舉措”。

　　確認(rèn)將實施兩網(wǎng)前端分開經(jīng)營

　　該日，中國聯(lián)通副總裁楊小偉、企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理喬建葆、綜合部總經(jīng)理南新生同時出席溝通會。

　　會上，聯(lián)通確認(rèn)將實施CDMA、GSM兩網(wǎng)前端分開經(jīng)營。中國聯(lián)通副總裁楊小偉表示，為適應(yīng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型和市場競爭的需要，中國聯(lián)通決定對G、C兩網(wǎng)實行前端分開的專業(yè)化經(jīng)營。此舉目的是強化兩網(wǎng)經(jīng)營，充分發(fā)揮差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)兩網(wǎng)的更好更快發(fā)展。

　　據(jù)悉，該方案由聯(lián)通企業(yè)發(fā)展部牽頭設(shè)計。

　　聯(lián)通企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理喬建葆表示，分拆兩網(wǎng)前端營銷部門主要是為了實行專業(yè)化經(jīng)營，具體原則有四個。其中包括：一是專業(yè)經(jīng)營的根本目的是促進(jìn)發(fā)展，在保持運營體系統(tǒng)一性和完整性的前提下，通過實施兩網(wǎng)專業(yè)經(jīng)營；二是前端分開，后端共享。以前臺相關(guān)部門為基礎(chǔ)，組建兩網(wǎng)專營機構(gòu)，調(diào)配和使用專業(yè)營銷資源，共享后臺支撐資源等。

　　一季度執(zhí)行到位

　　喬建葆同時透露了兩網(wǎng)營銷部門拆分后的運作原則，一是今后兩網(wǎng)經(jīng)營部門分別承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任，強化專業(yè)預(yù)算與考核，建立專業(yè)化營銷隊伍，形成權(quán)責(zé)匹配、管控有力、靈活高效的專業(yè)化運營體制。

　　二是，總部和省級、地市級分公司按照統(tǒng)一要求設(shè)置獨立的兩網(wǎng)經(jīng)營部門，管理上采用條塊結(jié)合、以塊為主的運行模式。

　　對于兩網(wǎng)前端分開經(jīng)營的實施時間，中國聯(lián)通副總裁楊小偉透露，全國范圍內(nèi)一季度要全部執(zhí)行到位，總部則是春節(jié)前到位。

　　只涉及市場營銷人員

　　據(jù)悉，中國聯(lián)通總部已經(jīng)指定了兩網(wǎng)營銷部門的臨時召集人。

其中，C網(wǎng)營銷部臨時召集人為聯(lián)通綜合市場部總經(jīng)理張明天，GSM營銷部臨時召集人為聯(lián)通市場營銷部總經(jīng)理謝國慶，但聯(lián)通同時表示，這并非他們未來是兩部門的總經(jīng)理。

　　另外，聯(lián)通稱，此次營銷部門調(diào)整不涉及各省及地市分公司負(fù)責(zé)人，普通員工主要為綜合市場部、市場營銷部，以及客戶服務(wù)部的一部分人員。

　　對于有傳言稱“涉及聯(lián)通員工人數(shù)多達(dá)10萬”，聯(lián)通高層予以否認(rèn)，表示后臺的客服人員不分，后端的資產(chǎn)和人員均不分開，也就涉及大概兩三萬人。

　　對于營銷人員如何拆分，據(jù)悉，有多種選擇。一是盡量鼓勵后臺人員到前端去，盡可能把優(yōu)秀人員吸收到前端去；二是條件合適的可以任意選擇；三是雙向選擇，部門領(lǐng)導(dǎo)如果定了，員工可以自愿報名去哪邊；四是組織批準(zhǔn)。

　　是公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度的需要

　　對于為何現(xiàn)在才開始拆分兩網(wǎng)營銷部門，中國聯(lián)通副總裁楊小偉強調(diào)，這是聯(lián)通發(fā)展到一定階段后正常的舉措，與其它事情沒有關(guān)系。

　　他說，一是用戶規(guī)模上，聯(lián)通G網(wǎng)有效用戶已達(dá)1.1億，C網(wǎng)則有3700萬，靠一支隊伍如何體現(xiàn)兩網(wǎng)差異化？也就是說，用戶規(guī)模使得兩網(wǎng)營銷合在一起不合適。

　　二是聯(lián)通發(fā)展到了一定地步，今年聯(lián)通業(yè)績也將有一個很好的答卷，因此，目前對過去的經(jīng)營方式進(jìn)行揚棄能為未來打下基礎(chǔ)。

　　三是去年聯(lián)通進(jìn)行了精細(xì)化品牌營銷，使客戶品牌得到很大提升，聯(lián)通前臺營銷人員的業(yè)務(wù)能力得到普遍提升，聯(lián)通覺得到了可以實施兩網(wǎng)分營的地步。

　　楊小偉表示，任何事物新推出的時候都會有利有弊，但此次營銷改革利遠(yuǎn)大于弊，而且聯(lián)通會有一些機制來協(xié)調(diào)兩網(wǎng)營銷，因此，這項改革對聯(lián)通發(fā)展來說非常有利。

　　他同時指出，聯(lián)通的直營店還是統(tǒng)一，兩網(wǎng)的營銷人員還都在一個店里，因此，此項改革對于消費者來說不會有任何感覺。

　　他說，中國聯(lián)通實施兩網(wǎng)前端專業(yè)化經(jīng)營，只會有利于使兩網(wǎng)的經(jīng)營思路更加清晰明確，有利于進(jìn)一步提升兩網(wǎng)的精細(xì)化管理水平、提升營銷服務(wù)能力。實施兩網(wǎng)前端分開經(jīng)營的決策，顯示了中國聯(lián)通面向市場、深化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的決心。

　　澄清與重組無關(guān)

　　對于市場上將分拆兩網(wǎng)前端營銷部門與重組聯(lián)系到一起，楊小偉予以了批駁。他說，“我可以非常負(fù)責(zé)任地告訴大家，聯(lián)通的分拆前端營銷部門與外界的傳言一點關(guān)系都沒有。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，電信運營商重組是應(yīng)該的，但是是否一定要以聯(lián)通為核心，大家今后可以看”。

　　他還說，“聯(lián)通已經(jīng)是一個綜合電信運營商，已經(jīng)具備了全業(yè)務(wù)牌照，重組應(yīng)該是那些成為關(guān)注點的公司，聯(lián)通應(yīng)該是在這個之外的”。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前只要有四大運營商的任何消息出來，都會與重組聯(lián)系在一起，而實際上聯(lián)通自董事長常小兵上任以來，改革舉措頻頻，上述營銷改革應(yīng)該只是常小兵式大刀闊斧改革中的一個。