越南──興起中的外包中心

外國(guó)投資者和越南政府正在努力推動(dòng)這個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上的升級(jí)，他們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了高技術(shù)和高附加值業(yè)務(wù)，并試圖在招商引資中與環(huán)境更為成熟的國(guó)家一爭(zhēng)高下。

六年以前，當(dāng)英國(guó)招聘服務(wù)公司HarveyNashPLC打算在海外建立一個(gè)新的軟件開發(fā)業(yè)務(wù)中心時(shí)，越南的優(yōu)勢(shì)并不明顯。盡管印度、菲律賓和南非已經(jīng)抓住了外包機(jī)會(huì)，越南卻還在努力以最低的成本生產(chǎn)鞋子、自行車和服裝。

不過(guò)，當(dāng)HarveyNash考察團(tuán)從河內(nèi)返回時(shí)，越南已經(jīng)成為了他們的首選。低工資、不斷提高的英文水平及精通技術(shù)的優(yōu)勢(shì)令天平向越南傾斜。與越南最大的科技公司FPTCorp.下屬子公司FPTSoftware Corp.聯(lián)手的機(jī)會(huì)也提高了越南的吸引力，而同一時(shí)期印度的外包工資成本和人才流失的情況都在上升。

如今，HarveyNash及其與FPT的合資業(yè)務(wù)在越南全國(guó)雇傭了1,500名員工。公司為比利時(shí)的BelgacomSA等電信公司開發(fā)了計(jì)費(fèi)軟件，為本田汽車(HondaMotor Co.)英國(guó)分公司開發(fā)了人力資源管理軟件，還為Discovery Communications Inc.的探索頻道(Discovery Channel)和NBC Universal的MSNBC測(cè)試軟件系統(tǒng)。

自20世紀(jì)80年代末經(jīng)濟(jì)開放以來(lái)，越南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來(lái)自于農(nóng)產(chǎn)品出口和低工資制造業(yè)。但很多潛在投資者意識(shí)到，越南還有很大的潛力可挖。

微軟(MicrosoftCorp.)創(chuàng)始人比爾•蓋茨(BillGates)去年訪問河內(nèi)期間表示，越南完全可以像印度那樣發(fā)展軟件開發(fā)等外包業(yè)務(wù)。

英特爾(IntelCorp.)去年決定，在胡志明市附近投資10億美元建立一個(gè)半導(dǎo)體工廠，這是越南發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

英特爾此舉向國(guó)際投資界發(fā)出了一個(gè)信號(hào)，那就是大型高科技公司對(duì)在越南進(jìn)行大規(guī)模投資是有信心的。

越南的工業(yè)用地價(jià)格比中國(guó)便宜，工資水平比中國(guó)沿海工業(yè)化地區(qū)低三分之一；越南人口近9,000萬(wàn)，半數(shù)未滿30歲，人才儲(chǔ)備豐富，且數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)。

大多數(shù)投資者對(duì)越南的共產(chǎn)黨政權(quán)并不擔(dān)心。河內(nèi)的美國(guó)商會(huì)(AmericanChamberofCommerce)執(zhí)行主席亞當(dāng)•斯蒂科夫(Adam Sitkoff)表示，越南領(lǐng)導(dǎo)人密切關(guān)注中國(guó)的發(fā)展，他們學(xué)習(xí)中國(guó)政府的戰(zhàn)略，一手對(duì)海外投資敞開大門，一手牢牢地抓住政權(quán)。

盡管腐敗問題依然存在，但越南政府領(lǐng)導(dǎo)人表示，正在努力簡(jiǎn)化可能孳生腐敗的行政審批手續(xù)。同時(shí)，越南還向英特爾等大型投資者提供了優(yōu)惠政策。

越南計(jì)劃投資部副部長(zhǎng)CaoVietSinh表示，英特爾到越南投資的消息傳出后，希望追隨英特爾、投資越南的科技公司數(shù)量猛增；來(lái)到越南的高端投資者感受到機(jī)會(huì)的存在；越南勞動(dòng)力年輕、技術(shù)熟練，此外培訓(xùn)質(zhì)量也在不斷提高。

總部位于加利福尼亞的咨詢機(jī)構(gòu)neoIT將越南的胡志明市評(píng)為2006年最有競(jìng)爭(zhēng)力的外包城市，是除印度城市之外排名最高的城市，評(píng)級(jí)的依據(jù)是勞動(dòng)力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)設(shè)施。排名前十的非印度城市另外只有兩個(gè)：馬尼拉和上海。

外資公司日益密切地關(guān)注越南的同時(shí)，越南本國(guó)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)也在發(fā)展。如胡志明市的GlassEggDigitalMedia和Alive Interactive Media Inc.，這些公司負(fù)責(zé)微軟、Sony Computer Entertainment Inc.、電子藝界(Electronic Arts Inc.)等公司部分電腦游戲的設(shè)計(jì)任務(wù)。

另有TMASolutions等越南公司為北電網(wǎng)絡(luò)有限公司(NortelNetworksCorp.)和阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)等公司開發(fā)軟件。

從事金融業(yè)的美籍越南人LouisNguyen表示，這是一個(gè)很有前途的行業(yè)。他曾是VinaCapitalGroup的基金經(jīng)理，之前一直負(fù)責(zé)專門針對(duì)越南公司的技術(shù)投資基金。

不可否認(rèn)，越南距離成為下一個(gè)印度、中國(guó)甚至是菲律賓還有一段路要走。這些國(guó)家都是亞洲的外包巨頭。行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)B.E.A.AssociatesInc.資料顯示，中國(guó)和菲律賓在奪取IT外包市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，2005年IT外包市場(chǎng)價(jià)值340億美元。

行業(yè)分析人士表示，全球外包產(chǎn)業(yè)對(duì)電信質(zhì)量和人才儲(chǔ)備的要求同樣都很高，而在這些方面越南還有欠缺。越南員工的英語(yǔ)溝通不如印度或菲律賓人來(lái)得流利。

不過(guò)電信建設(shè)的速度比起培養(yǎng)人才來(lái)要更快。而很多像HarveyNash這樣的公司正在搶先進(jìn)入越南以獲得盡可能多的人才。

HarveyNash軟件開發(fā)業(yè)務(wù)副總裁格雷厄姆•戴維斯(GrahamDavies)表示，6年前他們白手起家，如今在截至1月31日的2006財(cái)年中，軟件開發(fā)和商業(yè)流程外包在公司2.517億英鎊（合4.995億美元）收入中占到了20%左右。他預(yù)期未來(lái)兩到三年內(nèi)將會(huì)有更多的業(yè)務(wù)來(lái)自美國(guó)客戶，對(duì)公司以歐洲為主的業(yè)務(wù)來(lái)源構(gòu)成補(bǔ)充。

越來(lái)越多的越南大學(xué)畢業(yè)生加入就業(yè)大軍，他們希望獲得能夠幫助他們躋身越南日益擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)的工作，而HarveyNash的業(yè)務(wù)性質(zhì)符合這一趨勢(shì)。計(jì)劃投資部副部長(zhǎng)CaoVietSinh指出，越南政府正致力于提高教育水平，以加強(qiáng)所謂“軟性基礎(chǔ)設(shè)施”的建設(shè)。

戴維斯等人表示，政府的重視正在獲得成效。越南大學(xué)非常強(qiáng)調(diào)工科和數(shù)學(xué)等學(xué)科，他同時(shí)承認(rèn)，新近來(lái)到越南的公司正在與自己的公司爭(zhēng)奪畢業(yè)生。

28歲的TuanNguyen就是外包公司希望奪取的人才。在HarveyNash河內(nèi)辦公室的隔子間里，技術(shù)熟練的程序員TuanNguyen正在琢磨為倫敦一家金融服務(wù)公司編寫的程序代碼。他用流利的英語(yǔ)說(shuō)，這份工作很適合他；有時(shí)問題難度不小，但這正是挑戰(zhàn)所在。