印度電信管理局要求運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量

印度電信管理局（TRAI）已經(jīng)下令要求電信運(yùn)營(yíng)商提高服務(wù)質(zhì)量，否則他們將面臨受到懲罰。電信管理局局長(zhǎng)Nripendra Mishra會(huì)見(jiàn)了HFCL, MTNL, IDEA、Hutch四大電信運(yùn)營(yíng)商的代表，要求他們升級(jí)他們的服務(wù)，最終達(dá)到符合現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

電信管理局給的時(shí)限是到九月份，也就是下一季度的執(zhí)行情況報(bào)告出結(jié)果的時(shí)候。Sawhney表示，如果到九月份運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有提高他們的服務(wù)，管理局將要求政府對(duì)其做出懲罰，處罰現(xiàn)金或者撤回執(zhí)照。Sawney說(shuō)，“我們已經(jīng)要求運(yùn)營(yíng)商提高包括掉話等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、故障修復(fù)以及投訴在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，而這些基準(zhǔn)是不依賴網(wǎng)絡(luò)和其他運(yùn)營(yíng)商性能。”Sawhney還表示，管理局已經(jīng)與運(yùn)營(yíng)商就他們提供的一些指標(biāo)數(shù)據(jù)與管理局第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)之間的差異進(jìn)行了討論。