中電信轉(zhuǎn)型中引入職業(yè)經(jīng)理人的思維

中國電信作為中國最大的固網(wǎng)運(yùn)營商，在歷經(jīng)企業(yè)改制和多次的資產(chǎn)重組后，以真正的市場(chǎng)主體進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)營，并不斷地加速創(chuàng)新和探索。2004年，在電信市場(chǎng)竟?fàn)巼?yán)重失衡，通信的移動(dòng)化、個(gè)人化趨勢(shì)加劇，新技術(shù)的快速演進(jìn)以及語言通信的異質(zhì)替代和分流不可逆轉(zhuǎn)的形勢(shì)下，面對(duì)資本市場(chǎng)的要求和企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的雙重壓力，中國電信果斷實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出由傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商提供商轉(zhuǎn)變。應(yīng)該講，轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略符合中國電信的實(shí)際，也符合當(dāng)今世界電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展的潮流。也正是通過實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，中國電信作為固網(wǎng)運(yùn)營商在艱難的形勢(shì)下取得了較好的業(yè)績。但是，放眼企業(yè)未來的發(fā)展，中國電信在體制機(jī)制創(chuàng)新方面還有待提高，企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略、市揚(yáng)培育和拓展，資源優(yōu)化、管理模式等方面還存在滯后與不足。這其中，尤為突出的是企業(yè)各級(jí)管理層的管理思維，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)成為企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)迫切需要面對(duì)和解決的問題?，F(xiàn)階段的轉(zhuǎn)型期，中國電信需要建立和創(chuàng)新企業(yè)管理，全面引入職業(yè)經(jīng)理人的思維去推動(dòng)落實(shí)中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

廣義地講，職業(yè)經(jīng)理人的思維就是指具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在管理崗位上能夠創(chuàng)造性地履行職責(zé)，高質(zhì)量完成績效而全力以赴工作所應(yīng)具備的職業(yè)思維。這類人富有強(qiáng)烈的工作激情和創(chuàng)新意識(shí)，良好的職業(yè)操守，成熟的職業(yè)心態(tài)，優(yōu)秀的溝通和學(xué)習(xí)能力，對(duì)業(yè)績高度負(fù)責(zé)的精神，他們是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，但不是靠資本吃飯的人，換言之，他們憑人力資本吃飯，而不是憑貨幣資本吃飯。

對(duì)于中國電信而言，引入職業(yè)經(jīng)理人的思維并不只是對(duì)部分高層管理者的要求，而是自上而下對(duì)各級(jí)管理者的要求。

一、引入職業(yè)經(jīng)理人的思維是中國電信在轉(zhuǎn)型中實(shí)施現(xiàn)代管理的需要。

轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)革命，是一次痛苦的過程。但是，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)必須按照市場(chǎng)的要求，形成適宜企業(yè)發(fā)展的組織形式和科學(xué)的內(nèi)部管理制度，輔之外部的資本市場(chǎng)、經(jīng)營者市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)及其他生產(chǎn)要素市場(chǎng)相配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。這其中，如果員工的職業(yè)意識(shí)和工作能力跟不上，不能根據(jù)形勢(shì)的變化和崗位工作的需要高質(zhì)量地開展工作，實(shí)現(xiàn)好的績效，那么就無法實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)階段的中國電信是脫胎于政企合一的老國企，舊有的傳統(tǒng)體制機(jī)制、管理模式、管理思維和行為習(xí)慣在企業(yè)中根深蒂固。分析起來，問題最核心的方面還是觀念和認(rèn)識(shí)問題，一部分的管理人員在企業(yè)中的角色認(rèn)知不清楚，自我定位不準(zhǔn)確，自我要求不高，追求業(yè)績的意識(shí)不強(qiáng)，存在得過且過的心理，完全不具備職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，這在客觀上給企業(yè)實(shí)施科學(xué)的現(xiàn)代管理帶來困難。但是，中國電信作為在境內(nèi)外上市的公司，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中也必須按照現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在要求去實(shí)施科學(xué)地管理，這是資本市場(chǎng)的要求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化是唯一的選擇。這在客觀上必須要求企業(yè)的各級(jí)管理人員必須具備職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)知和素質(zhì)，始終圍繞工作目標(biāo)，追求卓越的工作業(yè)績，將個(gè)人的職業(yè)價(jià)值融入奮斗的事業(yè)。

二、引入職業(yè)經(jīng)理人的思維是中國電信在轉(zhuǎn)型中實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的需要。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力引擎，是一種時(shí)代精神，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青、永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。離開創(chuàng)新，企業(yè)將會(huì)失去活力和生機(jī)，無法實(shí)現(xiàn)持續(xù)的價(jià)值增長?，F(xiàn)階段，由于電信市場(chǎng)的竟?fàn)幨Ш?，企業(yè)新一輪重組遲遲沒有到位，中國電信作為固網(wǎng)運(yùn)營商在發(fā)展的過程中面臨很大的壓力。語音存量的保有相當(dāng)困難，新的收入增長點(diǎn)尚在艱難的探索中，企業(yè)發(fā)展的基本面很不樂觀。同時(shí)，中國電信整個(gè)的創(chuàng)新推進(jìn)在不同的區(qū)域顯得很不平衡。在這種形勢(shì)下，作為市場(chǎng)主體，不能束手無策，坐以待斃，而是要在基于對(duì)目前發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境有一個(gè)準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上積極地解放思想，開動(dòng)腦筋，積極創(chuàng)新，以一種舍我其誰的勇氣直面困難，創(chuàng)造條件，逆風(fēng)起航。這需要中國電信的各級(jí)管理層都要能夠沖破舊的思想束縛，用一種開放的思維，主動(dòng)地實(shí)行變革，改變不合時(shí)宜的舊的機(jī)制體制，制度流程，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，用現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的思維去審視企業(yè)的現(xiàn)狀，以人為本，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，發(fā)揮各自團(tuán)隊(duì)的才智，去發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的不足，去尋求好的改變，從而引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一股創(chuàng)新的力量，一種創(chuàng)新的風(fēng)尚，調(diào)動(dòng)創(chuàng)新的激情，發(fā)揮創(chuàng)新的智慧，開創(chuàng)一條創(chuàng)新的發(fā)展之路。而要做到這一點(diǎn)，各級(jí)管理層必須樹立創(chuàng)新意識(shí)和發(fā)展緊迫意識(shí)。而且創(chuàng)新不能僅僅在最高的決策層，而在于整個(gè)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。否則，如果走不出這一步，仍舊習(xí)慣于用舊的思維去思考問題，消極地盲目應(yīng)付，瞻前顧后，盲目地追求穩(wěn)定，拒絕變革，企業(yè)最終是無法走出困境的，只能在原地踏步，甚至陷入倒退的境地。

三、引入職業(yè)經(jīng)理人的思維是中國電信在轉(zhuǎn)型中發(fā)揮自身竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的需要。

企業(yè)成功是優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，企業(yè)失敗是錯(cuò)誤的積累。作為職業(yè)經(jīng)理人，越是在困難的時(shí)候越要做到自我超越，要能夠不斷地找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向正確的方向，真正做正確的事，并正確做事，力求搶先一步，捷足先登。中國電信是“百年老店”，歷經(jīng)風(fēng)雨，在發(fā)展的過程中總結(jié)和傳承了許多好的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在新時(shí)期、新階段又有新的創(chuàng)新，這就需要我們?cè)谄髽I(yè)未來的發(fā)展過程中能夠做到不斷地繼承好的傳統(tǒng)，科學(xué)地探索未知領(lǐng)域，承前啟后，繼往開來?，F(xiàn)階段，中國電信作為固網(wǎng)運(yùn)營商在發(fā)展中遇到了一些困難，但是，這是一種發(fā)展中的困難，前進(jìn)中的困難，是任何企業(yè)面臨新的市場(chǎng)環(huán)境都會(huì)碰到的一種困難，這是事物發(fā)展的規(guī)律，這要求各級(jí)管理層要有理性的思考和正確的應(yīng)對(duì)，對(duì)此不能無動(dòng)于衷，怨天尤人或是消極應(yīng)付。而要用職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的積極的心態(tài)去面對(duì)，越是在困難的時(shí)候越要樹立敢于勝利的信心，要能夠看到自身的優(yōu)勢(shì)。中國電信具有其他任何電信運(yùn)營商所不具備的固網(wǎng)資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，較為穩(wěn)定的客戶群體，多層次、廣覆蓋的營銷渠道，知識(shí)層次較好的員工隊(duì)伍，所有這些都是中國電信獨(dú)具特色的優(yōu)勢(shì)。依托這這條件，應(yīng)該開闊思維，以業(yè)務(wù)融合為突破口，實(shí)施保存量的戰(zhàn)略，借助固網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)，控制未來寬帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)制高點(diǎn)，同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部的流程改革，優(yōu)化制度，適應(yīng)新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)竟?fàn)幍男枰?。努力加?qiáng)不同企業(yè)間的橫向聯(lián)合，共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互贏，從而堅(jiān)實(shí)地邁向市場(chǎng)的藍(lán)海。而要做到這些，不僅僅在集團(tuán)總部或是省公司的層面進(jìn)行變革，更為重要的是要在中國電信的內(nèi)部至上而下進(jìn)行一場(chǎng)新的創(chuàng)新革命，來一次徹徹底底的頭腦風(fēng)暴，在這個(gè)過程中，各級(jí)的管理層必須率先求變，丟掉任何不切實(shí)際的幻想，不能熱衷于做表面文章，而要多一些務(wù)實(shí)苦干，更不能葉公好龍，貽誤良機(jī)，而是要瞄著工作目標(biāo)，多一些實(shí)質(zhì)性的工作推進(jìn)，腳踏實(shí)地，不斷向前，終會(huì)有成效。[!--empirenews.page--]

四、引入職業(yè)經(jīng)理人的思維是中國電信在轉(zhuǎn)型中強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的需要。

所謂執(zhí)行力，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的一種能力。具備高效的執(zhí)行能力是職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)。同樣，執(zhí)行力是企業(yè)綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)，也是一種企業(yè)的一種核心竟?fàn)幜?。企業(yè)如有沒有高效的執(zhí)行力，高層的管理戰(zhàn)略無法實(shí)施到位，整個(gè)企業(yè)無法形成有效的合力，無法形成順暢高效、富有創(chuàng)造性的工作局面，最終直接影響到企業(yè)的整體績效。

客觀地講，中國電信雖然成功登陸現(xiàn)代資本市場(chǎng)，但作為“百年老店”，身上承襲了很多無法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的舊的思維模式和行為習(xí)慣，決策層的工作意圖和戰(zhàn)略部署，在執(zhí)行中出現(xiàn)效能遞減，層層衰耗的現(xiàn)象，或是教條地執(zhí)行，不能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)決策層的工作意圖，結(jié)合實(shí)際開展工作，最終導(dǎo)致工作失去方向，績效不高。因此，作為上市公司，中國電信需要強(qiáng)勢(shì)地引入職業(yè)經(jīng)理人的思維，自上而下強(qiáng)化執(zhí)行力的管理，科學(xué)地運(yùn)用執(zhí)行力穿透特性打通上下環(huán)節(jié)，形成流暢的工作常態(tài)。在這個(gè)過程中，要注重執(zhí)行制度的建設(shè)和完善，注重決策自身的科學(xué)性和合理性，要運(yùn)用各種方法調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性，要注重全員的執(zhí)行力建設(shè)，要建立“上下同欲者勝”的理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員“合心、合力、合拍”的協(xié)作精神。

當(dāng)前的中國電信正在實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，隨之而來的是企業(yè)的管理體制和機(jī)制、決策模式、組織架構(gòu)、工作流程、責(zé)權(quán)劃分、崗位設(shè)置、崗位描述、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)等方面也必須有一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)整和完善，這是真正落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。各級(jí)管理層要有一個(gè)全面理性的認(rèn)識(shí)和周密系統(tǒng)的思維，圍繞提升企業(yè)核心竟?fàn)幜?，打造綜合信息服務(wù)提供商這個(gè)核心的轉(zhuǎn)型目標(biāo)創(chuàng)新思路，提高執(zhí)行能力，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，這對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗至關(guān)重要。

五、引入職業(yè)經(jīng)理人的思維是中國電信在轉(zhuǎn)型中鍛造高素質(zhì)管理隊(duì)伍的需要。

中國電信的轉(zhuǎn)型雖然有一個(gè)階段性的目標(biāo)，但從企業(yè)發(fā)展的角度來看，轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期持續(xù)的過程。在這個(gè)過程中，將會(huì)觸及各個(gè)層級(jí)的矛盾和利益關(guān)系的調(diào)整，面廣量大，而且很多的問題的解決不可能一蹴而就。如何在轉(zhuǎn)型中激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的潛能，做到人盡其才，適才適崗，才盡其用，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展至關(guān)重要，這需要在企業(yè)的各級(jí)管理層建立一支核心的管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)全體員工一道來解決企業(yè)發(fā)展中的各種問題。

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有優(yōu)良的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)高度忠誠、富有責(zé)任感，同時(shí)還要具有一定的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對(duì)處理各種疑難問題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣，要有超越尋常的思維能力和把握能力，要能從錯(cuò)綜復(fù)雜復(fù)雜的事物中透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，采取最有效的方法實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，解決實(shí)際問題。這要求各級(jí)管理層不僅是一個(gè)優(yōu)秀的宣傳者、組織者，也要是一個(gè)出色的整合家，問題的終結(jié)者。中國電信在轉(zhuǎn)型的過程中引入職業(yè)經(jīng)理人思維，將有利于將管理層鍛造成對(duì)企業(yè)具有高度忠誠，個(gè)人具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和很強(qiáng)的個(gè)人魅力以及寬闊的胸襟的管理隊(duì)伍，在管理層形成一股堅(jiān)定的力量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員攻堅(jiān)克難，在遇到風(fēng)浪和處于逆境時(shí)能夠顯現(xiàn)高度的責(zé)任感和歷史使命感，面對(duì)困難，逆勢(shì)而上，轉(zhuǎn)不利因素為機(jī)遇，化問題為無形。

中國電信的企業(yè)轉(zhuǎn)型工作，是一艱巨而持久的任務(wù)，在這個(gè)過程中，需要在集團(tuán)內(nèi)部全面地引入職業(yè)經(jīng)理人的思維，需要各級(jí)管理層具備職業(yè)經(jīng)理人的眼光、思維和綜合素質(zhì)，發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人的精神，富有激情地?zé)崆榈貛ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)直面困難，迎接挑戰(zhàn)，取于勝利，強(qiáng)力地推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹腥〉棉D(zhuǎn)型的成功。