日本KDDI創(chuàng)立8年首次出現(xiàn)用戶流失

北京時(shí)間5月12日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，日本第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KDDI自2000年7月創(chuàng)立以來(lái)首次出現(xiàn)用戶流失現(xiàn)象。

據(jù)悉，KDDI這次流失的用戶數(shù)量達(dá)18.87萬(wàn)戶，有分析師稱這可能緣于該公司4月1日終止其速度偏慢的“Tu-ka”服務(wù)所致。不過(guò)，KDDI重要的“au”高速3G服務(wù)卻在不斷吸引新的用戶加入。有分析師認(rèn)為，盡管出現(xiàn)用戶大量流失，但在新的財(cái)年中，KDDI仍有可能是日本三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中業(yè)績(jī)最好的公司。

日本互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電話集團(tuán)軟銀憑借低廉的資費(fèi)計(jì)劃和手機(jī)覆蓋范圍，不斷吸引用戶加入，4月份新增用戶19.29萬(wàn)。日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo新增用戶9.6萬(wàn)戶。經(jīng)此變化，DoCoMo在日本的市場(chǎng)份額約為52%，KDDI約為29%，軟銀約為18%。

麥格理證券分析師內(nèi)森·拉姆勒(Nathan Ramler)表示，“軟銀會(huì)繼續(xù)這種良好的表現(xiàn)，獲得更大的市場(chǎng)份額。至于DoCoMo，鑒于來(lái)自各方面的沖擊，DoCoMo會(huì)喪失一部分市場(chǎng)份額，但這一定程度上也是緣于他們是最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。另外，他們會(huì)竭力對(duì)發(fā)生的一些變化作出反應(yīng)。”

拉姆勒說(shuō)：“總體上講，KDDI是三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)變化準(zhǔn)備最充分的一家，不僅是在獲取市場(chǎng)份額方面，而且在提高整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)的潛在利潤(rùn)方面也是如此。”隨著日本移動(dòng)電話市場(chǎng)日趨成熟，三大運(yùn)營(yíng)商正在探尋個(gè)性化服務(wù)途徑，以及增加每用戶平均收入(ARPU)的上佳之策。在軟銀固定資費(fèi)和折扣定價(jià)計(jì)劃的沖擊下，KDDI和DoCoMo只得推出各自優(yōu)惠的低收費(fèi)計(jì)劃。

在日本，手機(jī)銷售由運(yùn)營(yíng)商控制，這讓三大運(yùn)營(yíng)商面臨另一個(gè)進(jìn)退兩難的局面。他們?cè)噲D通過(guò)含有新技術(shù)的精品手機(jī)吸引更多用戶，但又必須在未來(lái)一代手機(jī)的保密上做到平衡，因?yàn)樗麄兂袚?dān)著手機(jī)開發(fā)的一部分費(fèi)用，不能將其轉(zhuǎn)嫁給用戶。

過(guò)去，DoCoMo和KDDI兩家運(yùn)營(yíng)商嘗試以提高服務(wù)資費(fèi)的方式彌補(bǔ)這一部分成本負(fù)擔(dān)。但是，拉姆勒指出，已經(jīng)提出低廉資費(fèi)方案的軟銀，一直以低收費(fèi)、高手機(jī)價(jià)格的模式，使手機(jī)銷售在其移動(dòng)通信業(yè)務(wù)盈利中占據(jù)著重要比例。這樣看來(lái)，軟銀顯然同DoCoMo和KDDI兩家運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)戰(zhàn)略存在著矛盾。