日本KDDI創(chuàng)立8年首次出現(xiàn)用戶流失

北京時間5月12日消息，據(jù)國外媒體報道，日本第二大移動運營商KDDI自2000年7月創(chuàng)立以來首次出現(xiàn)用戶流失現(xiàn)象。

據(jù)悉，KDDI這次流失的用戶數(shù)量達18.87萬戶，有分析師稱這可能緣于該公司4月1日終止其速度偏慢的“Tu-ka”服務(wù)所致。不過，KDDI重要的“au”高速3G服務(wù)卻在不斷吸引新的用戶加入。有分析師認為，盡管出現(xiàn)用戶大量流失，但在新的財年中，KDDI仍有可能是日本三大移動運營商中業(yè)績最好的公司。

日本互聯(lián)網(wǎng)和移動電話集團軟銀憑借低廉的資費計劃和手機覆蓋范圍，不斷吸引用戶加入，4月份新增用戶19.29萬。日本最大的移動運營商NTT DoCoMo新增用戶9.6萬戶。經(jīng)此變化，DoCoMo在日本的市場份額約為52%，KDDI約為29%，軟銀約為18%。

麥格理證券分析師內(nèi)森·拉姆勒(Nathan Ramler)表示，“軟銀會繼續(xù)這種良好的表現(xiàn)，獲得更大的市場份額。至于DoCoMo，鑒于來自各方面的沖擊，DoCoMo會喪失一部分市場份額，但這一定程度上也是緣于他們是最大的移動運營商。另外，他們會竭力對發(fā)生的一些變化作出反應(yīng)。”

拉姆勒說：“總體上講，KDDI是三大運營商對市場變化準備最充分的一家，不僅是在獲取市場份額方面，而且在提高整個移動通信行業(yè)的潛在利潤方面也是如此。”隨著日本移動電話市場日趨成熟，三大運營商正在探尋個性化服務(wù)途徑，以及增加每用戶平均收入(ARPU)的上佳之策。在軟銀固定資費和折扣定價計劃的沖擊下，KDDI和DoCoMo只得推出各自優(yōu)惠的低收費計劃。

在日本，手機銷售由運營商控制，這讓三大運營商面臨另一個進退兩難的局面。他們試圖通過含有新技術(shù)的精品手機吸引更多用戶，但又必須在未來一代手機的保密上做到平衡，因為他們承擔著手機開發(fā)的一部分費用，不能將其轉(zhuǎn)嫁給用戶。

過去，DoCoMo和KDDI兩家運營商嘗試以提高服務(wù)資費的方式彌補這一部分成本負擔。但是，拉姆勒指出，已經(jīng)提出低廉資費方案的軟銀，一直以低收費、高手機價格的模式，使手機銷售在其移動通信業(yè)務(wù)盈利中占據(jù)著重要比例。這樣看來，軟銀顯然同DoCoMo和KDDI兩家運營商的服務(wù)戰(zhàn)略存在著矛盾。