三大運(yùn)營商11月成績單背后

近日，中國聯(lián)通、中國電信、中國移動三大運(yùn)營商陸續(xù)公布了11月用戶數(shù)發(fā)展情況：

中國聯(lián)通：GSM用戶凈增99.6萬戶，固話用戶流失152萬戶，寬帶用戶增加23.4萬戶；

中國電信：CDMA用戶流失43萬戶，固話用戶流失151萬戶，寬帶用戶增長69萬戶；

中國移動：GSM用戶凈增687萬戶。

簡單分析，從中可以看出以下內(nèi)容：

1．在歷年移動用戶增長數(shù)較高的11月，中國移動、中國聯(lián)通的移動用戶增長數(shù)環(huán)比都出現(xiàn)了明顯下滑，中國移動甚至遠(yuǎn)低于前十個月的用戶增加平均額，可以看出，世界金融風(fēng)暴已經(jīng)波及到中國電信業(yè)。

2．中國聯(lián)通、中國電信固話用戶流失明顯增加，除金融風(fēng)暴影響和固網(wǎng)對移動的資費(fèi)優(yōu)勢被進(jìn)一步消弱外，可以看出，原兩大固網(wǎng)運(yùn)營商由于獲得了移動業(yè)務(wù)，在固網(wǎng)營銷、客戶維系上的投入已開始下滑。當(dāng)然除投資向移動業(yè)務(wù)傾斜外，下滑原因還應(yīng)包括實(shí)施重組造成的影響。

3．在流失的固網(wǎng)用戶，小靈通用戶應(yīng)該占很大比例，中國聯(lián)通、中國電信應(yīng)該進(jìn)一步加快對這部分用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的支持和宣傳。

4．由于中國手機(jī)用戶擁有率達(dá)到了一個新高，未來新用戶發(fā)展越來越困難，城鎮(zhèn)用戶第二部手機(jī)、換網(wǎng)用戶將得到越來越多的重視。

關(guān)于三個運(yùn)營商短評：

1．中國聯(lián)通雖然在營業(yè)廳上已經(jīng)打破了原有的網(wǎng)通、聯(lián)通界限，但GSM用戶增速下滑，固網(wǎng)用戶高速流失，排除大環(huán)境因素外，仍不難看出，目前還處于整合的“陣痛”期，聯(lián)通必須盡快越過這個“坎”，否則將很難與另兩大運(yùn)營商競爭。

2．中國電信CDMA網(wǎng)絡(luò)用戶流失數(shù)雖然低于10月，但高達(dá)1.5%的月用戶流失率仍需引起管理層注意。大舉推出189號段，定位中高端等一系列營銷策略，如果不能與有效的穩(wěn)定現(xiàn)有客戶相配合，如果忽視了低端用戶的維系和爭奪，將很難在短時間內(nèi)縮短與競爭對手在用戶數(shù)上的差距，而這必將影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開發(fā)，進(jìn)而影響到競爭力。

3．中國移動集團(tuán)的TD-SCDMA業(yè)務(wù)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)未注入上市公司，因此上市公司只反映出了GSM用戶變化情況。到11月末已經(jīng)完成了年初制定的全年新增8千萬用戶的目標(biāo)，這應(yīng)該得益于重組帶來的時間差。11月新增用戶數(shù)下滑主要是受大環(huán)境影響，不過不能排除其已經(jīng)在積極調(diào)整策略，迎接可能陸續(xù)出臺的非對稱管制政策了。