東進技術發(fā)布Keygoe1001 掀起呼叫中心革新

3月30日消息（蔣均牧） 日前，深圳市東進通訊技術股份有限公司（東進技術）2009“領點行動”巡展在全國范圍展開。在巡展期間，東進技術面向全國發(fā)布了其專為中小企業(yè)市場而設計研發(fā)的Keygoe1001多媒體交換機。Keygoe1001的出現改變了以往“大而全”的傳統呼叫中心建設方式，掀起業(yè)界革新浪潮。

與已經獲得了良好品牌聲譽和市場反饋的Keygoe3000系列有所不同，Keygoe1001是東進技術專為1-240路的中小規(guī)模電信增值業(yè)務、60座席以下呼叫中心和企業(yè)統一通信而設計的多媒體通信平臺。它在1U高的機箱內提供最大240路的電路交換，并按1:1配置語音資源，同時還集成了最高30路IP資源、128組會議資源、16個七號信令鏈路（64K）以及4個高速七號信令鏈路（2M高阻監(jiān)聽模式），并支持數字接口和模擬接口的混合配置、模擬中繼和模擬內線的動態(tài)配置，集靈活性、經濟高效、易于部署和維護于一體。

“我們看到，中小企業(yè)市場所需要的呼叫中心系統，在規(guī)模上坐席數量都在60以下的水平。”東進技術Keygoe產品經理劉駿表示，這款多媒體交換機從設計到推向市場，完全考慮到中小型企業(yè)的需求特點。

C114與東進技術Keygoe產品經理劉駿(右)

“同時過去對于中小型企業(yè)而言建設呼叫中心花費太高，因為構建一個呼叫中心平臺需要集成各種不同的物理組件，用不同的設備完成不同的功能。而Keygoe1001則在一臺物理設備上，完成了所有呼叫中心所擁有的所有功能，這對降低建設和維護成本具有重要意義。此外，Keygoe1001還具有IP特性，能夠基于互聯網提供像Web800這樣的融合業(yè)務。”

除了Keygoe1001，東進技術在此次巡展上還展示了Keygoe3003、3005、3011等Keygoe3000系列多媒體交換機，結合新3G環(huán)境下的增值業(yè)務和呼叫中心特色，帶來了嶄新的多媒體應用體驗。為促進產業(yè)價值鏈創(chuàng)新、降低運營成本提供了有益的選擇。