中移動跟進(jìn)全業(yè)務(wù)捆綁營銷 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定成軟肋

與鐵通、廣電合作推固網(wǎng)寬帶可解“固移融合”的一時之渴，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量軟肋帶來的后勁乏力仍是移動心頭之憂。

近期，中移動在全國各地開展的“移動資費+寬帶”聯(lián)合促銷進(jìn)入高潮。福建泉州移動預(yù)存300元-1000元的移動話費，便可享用每月30元的“超低價”寬帶包月費。全國其他地區(qū)也有不同程度的促銷力度，這些促銷有兩個共同點：一是捆綁移動與寬帶業(yè)務(wù)，二是促銷價格遠(yuǎn)低于同地區(qū)其他運營商提供的同類業(yè)務(wù)。

種種跡象表明，全業(yè)務(wù)運營后，中國移動開始逐步重視固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域的資源整合，大致路線是借助自身強大的渠道力量開拓用戶，利用合作伙伴的固網(wǎng)寬帶資源提供服務(wù)，低價推進(jìn)固網(wǎng)移動業(yè)務(wù)捆綁策略。

借力策略

事實上，中移動在固網(wǎng)寬帶上的發(fā)力，更多是借助鐵通資源和廣電資源。

目前，中移動在全國大部分地區(qū)并無現(xiàn)成的寬帶資源，移動推出寬帶服務(wù)主要通過兩種形式：一是與當(dāng)?shù)罔F通合作，利用鐵通固網(wǎng)寬帶資源提供服務(wù)；二是在一些省市與當(dāng)?shù)貜V電合作，提供“有線通”服務(wù)。“有線通”是中國移動與廣電共同合作，為家庭用戶提供的基于雙向有線網(wǎng)絡(luò)的寬帶接入服務(wù)，由中國移動負(fù)責(zé)宣傳推廣，當(dāng)?shù)貜V電提供現(xiàn)有的有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)資源。這種合作模式在三網(wǎng)融合方面走在最前面的上海已經(jīng)很成熟，目前已經(jīng)積累了55萬用戶，在揚州、無錫、蘇州、泉州、福州等城市也廣泛推廣。這兩種合作模式均不涉及合作雙方在網(wǎng)絡(luò)上的改造。

家住福建泉州的張先生告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》記者，泉州移動與泉州廣電合作推出的寬帶產(chǎn)品“有線通”目前正在促銷，原資費為60元/月的包月產(chǎn)品，目前只需預(yù)存300元-1000元的移動話費，便可享用每月30元的“超低價”。無獨有偶，在泉州地區(qū)，中移動旗下的鐵通寬帶也正在舉行超值促銷活動，從2009年1月15日至4月30日，福建泉州地區(qū)用戶辦理指定的鐵通寬帶包年套餐，即可獲贈移動手機話費。這個包年套餐活動分為AB兩檔，A檔是寬帶套餐588元(包1年)，贈送300元移動話費，分10個月劃撥；B檔是寬帶套餐1176元(包2年)，贈送600元移動話費，分20個月劃撥。這樣算下來，用戶每月只需付49元便可享受包月寬帶，并享受不同檔次的移動話費贈送。

“移動提供的寬帶產(chǎn)品價格相對電信而言便宜很多，而且我是移動手機用戶，辦寬帶還送話費，很超值。”張先生告訴記者，泉州當(dāng)?shù)仉娦盘峁┑膶拵А⒐淘捄褪謾C捆綁的價格相對高于移動所提供的捆綁價，長期計算下來，還是選擇移動的套餐組合較為合適。記者通過咨詢?nèi)蓦娦趴头私獾?，在泉州地區(qū)，中國電信提供的2M帶寬包月套餐資費為98元(為最低的包月價格)，2M寬帶包月+350分鐘本地通話+天翼手機優(yōu)惠資費的組合價格則為129元/月(為最低資費套餐)。費用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國移動的兩種寬帶資費。

不僅是福建泉州，中移動全國各地的固定寬帶低價策略已經(jīng)頗有規(guī)模，江蘇某鐵通人士告訴記者，“我們與中國移動的合作已小有成效，目前推出的促銷活動是‘充移動話費送固網(wǎng)寬帶’，比如充300元移動話費可獲300元鐵通寬帶抵值券，這種融合的促銷形式豐富了業(yè)務(wù)內(nèi)容，也激發(fā)了消費者興趣，近幾個月的營業(yè)額有了明顯提升。這種合作方式雖涉及財務(wù)結(jié)算，但不需要網(wǎng)絡(luò)改造和系統(tǒng)升級。”

情勢所迫

“全業(yè)務(wù)運營后，中國電信的優(yōu)勢在于豐富的固定網(wǎng)和寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)形式，靈活的捆綁策略，而這恰恰是中移動缺失的。進(jìn)入自己并不擅長的固網(wǎng)寬帶市場，中移動更多是迫于競爭的需要。”電信專家付亮在接受記者采訪時表示，中移動在寬帶市場上的頻頻發(fā)力，是出于跟進(jìn)競爭對手“固網(wǎng)+移動網(wǎng)”捆綁競爭的需要。

2008年底中電信接手C網(wǎng)后，一方面大力改善網(wǎng)絡(luò)，一方面迅速在其已經(jīng)相對成熟的“我的e家”品牌中加入天翼元素，實現(xiàn)了寬帶+固話+移動通話的品牌策略，設(shè)計多款套餐，為用戶提供靈活多樣的全業(yè)務(wù)服務(wù)。而中移動曾明確表示，發(fā)展重心仍是移動網(wǎng)絡(luò)，2009年更是將集團工作重心落腳在TD發(fā)展之上。但在地方電信運營市場，特別是中國電信根基深厚的南方地區(qū)，中電信固移融合的全業(yè)務(wù)路線借助“我的e家”品牌的深厚積累一炮而紅，走出了漂亮的第一步。2009年1月，中國電信天翼品牌用戶首次增長，新增用戶102萬，寬帶用戶新增76萬。而與之相對的是，中國移動1月新增用戶數(shù)為667萬，遜于去年12月的707萬。

“中移動雖然將絕大部分精力放在移動網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和維護(hù)上，但絕不能坐視競爭對手的全業(yè)務(wù)推廣策略搶走用戶。”中移動相關(guān)人士告訴記者，與廣電、鐵通合作不涉及網(wǎng)絡(luò)改造，推進(jìn)快，很適合中移動。

后力不足

“雖然價格相對更高，但我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)保證是其他寬帶商無法相比的。”福建電信相關(guān)人士表示。“除了北京、上海、廣東等大城市，全國其他省市寬帶競爭激烈。”電信專家付亮告訴記者，中移動手上沒有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，只能依靠低價策略。

但目前寬帶市場以中國電信、中國聯(lián)通的寬帶產(chǎn)品最具品牌影響力，有專家在接受記者采訪時明確表示，以“有線通”為例，在上海以外地區(qū)推出后，用戶投訴多、網(wǎng)絡(luò)帶寬不穩(wěn)定，“合作伙伴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的差強人意并不利于中移動在固移融合上的下一步進(jìn)程，無法形成長期大規(guī)模的用戶增長推力。”