運(yùn)營(yíng)商將成為全面通信時(shí)代的核心

C114 4月1日消息　對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，將Web 2.0集成到移動(dòng)終端上將被證明是一個(gè)成功的商業(yè)策略，因?yàn)檫@樣他們可以開(kāi)發(fā)與Mobile 2.0相關(guān)的商業(yè)模式并從中獲利。移動(dòng)社交網(wǎng)站的興起使每天以移動(dòng)方式多次訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)急劇增加，同時(shí)推動(dòng)了傳統(tǒng)移動(dòng)通信概念（僅限于打電話和發(fā)短信）的不斷演進(jìn)。隨著新一代HSPA網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)的廣泛部署，以及2009年3G終端出貨量預(yù)計(jì)超過(guò)2G，通信數(shù)據(jù)領(lǐng)域的界限已完全模糊。這預(yù)示著以互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化為特點(diǎn)的全面通信時(shí)代正在來(lái)臨。

通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的吸引力并非只來(lái)自Facebook 和MySpace這類(lèi)流行社交網(wǎng)站，Mobile 2.0包含各種各樣先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)，不管是用戶(hù)生成內(nèi)容和娛樂(lè)信息，還是廣告、位置服務(wù)和移動(dòng)商都是如此。信息和服務(wù)的實(shí)時(shí)獲取正在推動(dòng)越來(lái)越多的品牌將移動(dòng)技術(shù)作為與消費(fèi)者直接溝通的有效手段，例如銀行通過(guò)移動(dòng)終端為客戶(hù)提供賬戶(hù)余額信息，以及企業(yè)為提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度而通過(guò)移動(dòng)終端開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)等。

移動(dòng)內(nèi)容不僅限于鈴聲、墻紙和游戲，在這個(gè)Mobile 2.0時(shí)代，移動(dòng)內(nèi)容應(yīng)被更恰當(dāng)?shù)亩x為適應(yīng)消費(fèi)者需求的內(nèi)容。為消費(fèi)者提供個(gè)性化的內(nèi)容將為移動(dòng)行業(yè)開(kāi)辟新的商業(yè)模式，同時(shí)對(duì)那些為移動(dòng)終端提供實(shí)時(shí)內(nèi)容的其他行業(yè)而言亦是如此。

Mobile 2.0的吸引力催生了多種面向移動(dòng)消費(fèi)者的新渠道，而此前只有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商才有這種能力。受到OEM和網(wǎng)絡(luò)公司等不斷推出“直接面向消費(fèi)者”的新的營(yíng)銷(xiāo)方式的影響，運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者的關(guān)系正面臨巨大的挑戰(zhàn)。在新的商業(yè)環(huán)境中，運(yùn)營(yíng)商必須具備從移動(dòng)用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的使用中獲利的能力，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)成功地向智能渠道的角色轉(zhuǎn)型——即通過(guò)客戶(hù)關(guān)系和數(shù)據(jù)這個(gè)寶庫(kù)中獲利。

想利用移動(dòng)終端上網(wǎng)獲得收益方面，運(yùn)營(yíng)商處在一個(gè)獨(dú)特的有利位置，因?yàn)樗麄儗?duì)移動(dòng)終端分銷(xiāo)和“屏幕資源”有決定權(quán)。如果采用恰當(dāng)?shù)囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)商不僅能夠?yàn)樗麄兊囊苿?dòng)用戶(hù)提供頗有吸引力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，而且還可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和消費(fèi)者認(rèn)可的有針對(duì)性的相關(guān)廣告，來(lái)獲得企業(yè)與企業(yè)間的增值性收入。 這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是更強(qiáng)的個(gè)性化內(nèi)容且更有效地發(fā)現(xiàn)有針對(duì)性的內(nèi)容——所面向的人群大到全球超過(guò)40億的移動(dòng)用戶(hù)群，小到其中的某一個(gè)受眾。只有更好地了解消費(fèi)者的興趣和喜好才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的個(gè)性化和針對(duì)性，而這可通過(guò)更加系統(tǒng)和全面地收集個(gè)人消費(fèi)者訪問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)的偏好和個(gè)人資料信息來(lái)獲得。然而，當(dāng)務(wù)之急是市場(chǎng)參與者應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)規(guī)范保護(hù)全球消費(fèi)者隱私的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)更好地利用個(gè)人資料信息，運(yùn)營(yíng)商可以為消費(fèi)者提供更豐富以及更相關(guān)的移動(dòng)體驗(yàn)，這種潛力不應(yīng)受制于消費(fèi)者不必要的恐懼，這種恐懼來(lái)自于行業(yè)的猶豫不決。

這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于使移動(dòng)用戶(hù)能夠即輕松又直觀地訪問(wèn)所需要的信息，同時(shí)又不降低內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；相比臺(tái)式機(jī)的桌面應(yīng)用，移動(dòng)服務(wù)應(yīng)更易于消費(fèi)者的訪問(wèn)。由于屏幕大小所限，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商很重要的一點(diǎn)是將相對(duì)重要的內(nèi)容放在移動(dòng)終端的最上層。Widget是實(shí)現(xiàn)這一功能的最快途徑且有向大眾市場(chǎng)終端用戶(hù)推廣的潛力。在過(guò)去的12個(gè)月中，業(yè)界一直被高端終端取得的成功所主導(dǎo)，如蘋(píng)果公司的iPhone手機(jī) ，通過(guò)其應(yīng)用服務(wù)商店（Apps Store），它無(wú)疑從根本上變革了為消費(fèi)者提供內(nèi)容的深度和廣度。通過(guò)開(kāi)發(fā)出色的用戶(hù)體驗(yàn)，iPhone提升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但局限性在于它現(xiàn)在只針對(duì)智能手機(jī)用戶(hù)。要進(jìn)軍大眾市場(chǎng)，每款移動(dòng)終端都必須根據(jù)用戶(hù)的需求而設(shè)。

這也將為短尾和長(zhǎng)尾內(nèi)容提供商開(kāi)辟了機(jī)會(huì)，他們將能以簡(jiǎn)單的方法為細(xì)分市場(chǎng)中對(duì)特定內(nèi)容有需求的用戶(hù)提供有針對(duì)性的內(nèi)容，包括廣告等。

移動(dòng)化的互聯(lián)網(wǎng)使消費(fèi)者能夠通過(guò)移動(dòng)終端方便地暢享在線生活。隨著移動(dòng)終端成為消費(fèi)者越來(lái)越常用的獲取信息、保持聯(lián)系和安排生活的工具，我們將看到越來(lái)越多的人使用數(shù)據(jù)服務(wù)。

開(kāi)放的戰(zhàn)略對(duì)這一目標(biāo)的成功不可或缺。移動(dòng)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)向更加開(kāi)放的方向演進(jìn)，行業(yè)將更加依賴(lài)全球開(kāi)發(fā)者社區(qū)的力量而推動(dòng)新一輪的變革，這已成為行業(yè)的基調(diào)。通過(guò)允許移動(dòng)終端對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的再次利用，運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商能夠發(fā)現(xiàn)和推出更多的移動(dòng)內(nèi)容并從中受益。

由于全球發(fā)行商在推動(dòng)創(chuàng)新的新型移動(dòng)應(yīng)用方面扮演日益重要的核心角色，因而相應(yīng)的程序開(kāi)發(fā)工作應(yīng)基于共同的語(yǔ)言和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便更快地推動(dòng)創(chuàng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容走向市場(chǎng)，這將大大增加無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的儲(chǔ)備，使面向大眾市場(chǎng)的大規(guī)模病毒式營(yíng)銷(xiāo)成為可能。

此前，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面的收入主要來(lái)自于將熱門(mén)內(nèi)容匯集到其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并提供給消費(fèi)者的付費(fèi)服務(wù)，為保持該項(xiàng)收入的穩(wěn)定，毫無(wú)疑問(wèn)，2009年我們將看到一系列新型業(yè)務(wù)模式的推出。將B2B的收入模式轉(zhuǎn)化到移動(dòng)模式對(duì)于那些在語(yǔ)音和短信服務(wù)收入前止步不前的運(yùn)營(yíng)商至關(guān)重要。隨著手機(jī)普及率已達(dá)到或超過(guò)飽和，運(yùn)營(yíng)商的ARPU值必須提升。

從根本上而言，這種發(fā)展取決于移動(dòng)通信行業(yè)由模擬技術(shù)向后3G的成功演進(jìn)。Mobile 2.0時(shí)代將是一個(gè)任何網(wǎng)絡(luò)向任何終端傳輸任何內(nèi)容的時(shí)代，這就是所謂的全面通信。

作者：高通公司執(zhí)行副總裁兼高通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集團(tuán)MediaFLO技術(shù)部　高通歐洲區(qū)總裁安德魯•吉爾伯特（Andrew Gilbert ）