AT&T切入移動領域 運營商亟需提升綜合競爭力

隨著美國寬帶市場競爭日趨白熱化，美國的電信運營商正試圖利用自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢——移動領域來增強自身競爭力。美國移動通信運營商AT＆T無線公司的首席執(zhí)行官Ralph de la Vega在近日的一次會議上發(fā)表意見稱，移動領域?qū)⒊蔀殡娦胚\營商在寬帶爭奪戰(zhàn)中的關(guān)鍵武器。

隨著移動消費市場不斷顯現(xiàn)出的增長潛力和競爭壓力，運營商不得不重視移動互聯(lián)網(wǎng)市場。事實上，從成功的經(jīng)驗來看，在移動領域比拼綜合實力將成為制勝3G的關(guān)鍵，但同時還應注意加強用戶的體驗。

移動領域備受業(yè)界重視

業(yè)內(nèi)人士認為，移動領域?qū)⒊蔀殡娦胚\營商在寬帶爭奪戰(zhàn)中的優(yōu)勢法寶。所謂的移動并不僅僅指速度，還是一種綜合提供業(yè)務的能力。

AT＆T無線公司的首席執(zhí)行官Ralph de la Vega稱，公司的最終目標是令旗下的各類終端能隨意接入任何一種網(wǎng)絡，不論是移動網(wǎng)還是DSL網(wǎng)或是Wi－Fi網(wǎng)，最重要的是要能讓用戶感覺不到網(wǎng)絡切換這一過程。

事實上，在經(jīng)濟的寒冬中，移動互聯(lián)網(wǎng)作用愈發(fā)凸顯。如果說IT行業(yè)只有一個領域沒有冬天，那可能就是移動互聯(lián)網(wǎng)。2009移動通信世界大會上，微軟就向公眾展示了最新版本的手機操作系統(tǒng)Windows MoBIle 6．5。雖然它的面市時間預計要等到今年底，但僅在2009移動通信世界大會的十天之后，微軟內(nèi)部就傳出消息，他們已經(jīng)在醞釀7．0的升級版。如今，微軟幾乎全線產(chǎn)品都開始往移動方面去動腦筋。移動消費市場的增長潛力和競爭壓力，正使得微軟開始加快市場布局。

而以搜索業(yè)務挑戰(zhàn)微軟的谷歌，從2008年2月推出免費的Android操作系統(tǒng)，一年后就有47家手機制造商和芯片制造商加入此開放聯(lián)盟。在去年最后一個季度，盡管世界經(jīng)濟局勢并不樂觀，但是全球主流3G運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務收入?yún)s通常逆市保持著40％以上的增長。

移動互聯(lián)網(wǎng)將主導未來網(wǎng)絡

國外電信調(diào)研機構(gòu)Pyramid Research日前發(fā)布報告，預計固定寬帶在2014年前將以9％的年均復合增長率增長，而移動互聯(lián)網(wǎng)增幅則是這一數(shù)字的3倍。而另一家市場研究公司InformaTelecomsMedia的研究報告則預測，2011年移動互聯(lián)網(wǎng)將成為占全球統(tǒng)治地位的寬帶網(wǎng)平臺。此外，愛立信公司也預測，2013年的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶將近30億，而80％用戶是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

北交大教授張宏科認為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將經(jīng)歷三個階段，即固定有線網(wǎng)絡階段、無線互聯(lián)網(wǎng)絡階段和移動互聯(lián)網(wǎng)絡階段。當前，人們不再滿足于單機移動訪問互聯(lián)網(wǎng)絡，而是希望在火車、輪船、汽車等運動載體上，作為某一子網(wǎng)成員，在網(wǎng)絡移動的情況下隨時隨地獲取信息。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)主導、成為主流，也將成為必然的發(fā)展趨勢。而在這樣的大背景下，運營商要想在新興市場中保持競爭力，移動寬帶服務則必不可少。

綜合實力決勝3G時代

當前，從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商到運營商都希望自己能率先觸碰到消費者的神經(jīng)，引爆市場，這種日趨白熱化的競爭將更快地帶動移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)走向成熟。隨著硬件價格不斷下滑以及日趨豐富的軟件支持，智能手機已逐漸走入民間。早在一年多前，微軟就已經(jīng)嘗試探索個人消費市場，其研發(fā)部門成立的“終端用戶體驗組”，就是專門研究如何開發(fā)下一代手機，從而進一步滿足消費者的需求。這似乎暗示著我們，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，技術(shù)能力開始不再是這些巨頭主要的對比緯度，一個策略或產(chǎn)品具體實施后的市場反應才是最重要的。

世界領先的移動電信運營商沃達豐就致力于透過品牌和通信服務向客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的、一貫的、差異化的客戶體驗。為了使沃達豐品牌形象在世界各地保持一致，沃達豐對廣告、零售、在線以及銷售過程中制定了一整套標準，詳細規(guī)定了如何對品牌進行有效使用。而在運營差異化方面，沃達豐則將其市場分成歐洲市場和EMAPA區(qū)域，針對前者市場成熟度高、增長速度慢的特點，以規(guī)?；绞浇档统杀?，將IT應用開發(fā)及維護外包、網(wǎng)絡供應鏈管理集中化，整合各地區(qū)數(shù)據(jù)中心，采取裁員、精簡流程等措施，降低人力成本。而對EMAPA區(qū)域的新興市場，沃達豐則采取增加投資的策略，以實現(xiàn)用戶數(shù)量和營業(yè)收入的快速增長。

韓國電信運營商SKT則看到了移動終端對業(yè)務運營的重要性，建立了自己的手機生產(chǎn)公司進行終端研發(fā)。其在市場運營方面進行了自已的業(yè)務推廣，如在定制手機上附加新業(yè)務，使定制手機用戶可以率先使用SKT推廣的新業(yè)務。同時，SKT還針對銷售網(wǎng)絡制定了特許經(jīng)營代理策略。

目前，全球電信行業(yè)正處在一個大融合、大轉(zhuǎn)型的歷史時期，移動互聯(lián)網(wǎng)也迎來了新一輪的大發(fā)展。在3G時代，傳統(tǒng)的電信價值鏈正在不斷裂變，“旁路”運營商的技術(shù)層出不窮，運營商既需要保持自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位，又需要不斷開拓新的業(yè)務，這顯然對運營商的綜合實力提出了更高的要求。