三大行業(yè)建聯(lián)盟 中小企業(yè)信息化突顯新思維

數(shù)千萬(wàn)中小企業(yè)有了一把斬?cái)嘈畔⒒h笆的倚天劍？

工信部、山東省政府和中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)見證“鑄劍”時(shí)刻——中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟的成立和中小企業(yè)信息化服務(wù)包的亮相。

2009年11月，中國(guó)移動(dòng)攜手中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)民生銀行、用友集團(tuán)、浪潮集團(tuán)與數(shù)百家中小企業(yè)代表論劍山東。在“中小企業(yè)信息化推進(jìn)大會(huì)”上，他們啟動(dòng)了由中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)的，有金融和IT企業(yè)共同參與的中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，建立起多方攜手、共享資源平臺(tái)的合作機(jī)制。利用大會(huì)平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)與各級(jí)中小企業(yè)主管部門建立起密切聯(lián)系，與價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)合作，深化互信、互利共贏。作為三大行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的六方聯(lián)手開展“百萬(wàn)中小企業(yè)信息化體驗(yàn)活動(dòng)”，同時(shí)推出中小企業(yè)信息化服務(wù)包。

信息化困局亟需多方破解

據(jù)了解，我國(guó)中小企業(yè)目前已超過了4000萬(wàn)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。但是，中小企業(yè)普遍面臨勞動(dòng)密集度高，企業(yè)信息化水平落后等突出問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化的還不到 5%，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。

業(yè)界一般認(rèn)為，中小企業(yè)在發(fā)展過程中主要面臨四方面的困擾，即成本控制、商機(jī)獲取、資金支持和效率管理。以往對(duì)中小企業(yè)的支持多集中在某一個(gè)方面或一個(gè)環(huán)節(jié)，往往治標(biāo)不治本。對(duì)于缺乏高水平管理人才的中小企業(yè)而言，如何利用高效、便捷的信息化手段，改造流程、改善管理與內(nèi)控機(jī)制、提高營(yíng)銷效率和資本利用效率，在整體上綜合解決面臨的問題才是需要重點(diǎn)考慮的問題。

信息化籬笆不僅束縛了中小企業(yè)，也牽動(dòng)著中央政府和主管部門的心。為了幫助中小企業(yè)盡快擺脫金融危機(jī)的影響，2009年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》。文件指出，要加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化，繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域中小企業(yè)信息化試點(diǎn)，引導(dǎo)中小企業(yè)利用信息技術(shù)提高研發(fā)、管理、制造和服務(wù)水平。

而早在一年前，國(guó)家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部（工信部）等八部門在《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)信息化意見》的通知中，為中小企業(yè)信息化規(guī)劃了令人振奮的前景：到2012年，中小企業(yè)信息化的相關(guān)政策基本配套，發(fā)展環(huán)境明顯改善，社會(huì)服務(wù)能力顯著提高；中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過90%，利用信息技術(shù)開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動(dòng)的比例超過40％，利用電子商務(wù)開展采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過30％。

長(zhǎng)期以來，通信、金融和IT各個(gè)行業(yè)為中小企業(yè)信息化做出了有益的探索，各自取得了不少成果。但是，如何將這些行業(yè)的優(yōu)勢(shì)整合起來，形成一種綜合性的解決方案，是中小企業(yè)的普遍期待。

“中國(guó)移動(dòng)此次牽頭成立中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟，正是期望從核心問題出發(fā)，提供系統(tǒng)化的綜合性服務(wù)，從體驗(yàn)入手，以普及為目標(biāo)，真正對(duì)中小企業(yè)有所助益。”在2009中小企業(yè)信息化推進(jìn)大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙坦言，“經(jīng)過幾年的努力，目前我們已經(jīng)為上百萬(wàn)家中小企業(yè)提供了信息化的服務(wù)，但是，對(duì)于全國(guó)幾千萬(wàn)家中小型企業(yè)而言，這只是一個(gè)開端。推動(dòng)中小企業(yè)信息化的普及工作，需要我們大家攜手努力。”

整合打包式服務(wù)彰顯多重利益

中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟的信息化之道十分清晰。他們希望依托中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)先的信息化優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合金融、IT業(yè)佼佼者的力量，共同為中小企業(yè)量身打造了一個(gè)殺手锏——中小企業(yè)信息化服務(wù)包。

“這個(gè)服務(wù)包清晰地劃分了三類產(chǎn)品，”該聯(lián)盟的一位負(fù)責(zé)人說，“它們分別是信息化產(chǎn)品服務(wù)、金融產(chǎn)品服務(wù)和軟件產(chǎn)品服務(wù)。各企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)通過‘中小企業(yè)信息服務(wù)包’進(jìn)行整合打包，以綜合服務(wù)的方式幫助中小企業(yè)在節(jié)省成本、提高效率、捕捉商機(jī)、爭(zhēng)取資金等四方面獲得利益。”

通信、金融和IT三大行業(yè)的聯(lián)手后，即將突顯的協(xié)同效應(yīng)得到了中小企業(yè)界的重視。

“運(yùn)營(yíng)商來主導(dǎo)這種綜合服務(wù)型信息化解決方案，是一個(gè)可取的思路。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商有天然的優(yōu)勢(shì)。”參加2009中小企業(yè)信息化推進(jìn)大會(huì)的一位企業(yè)負(fù)責(zé)人說，“中小企業(yè)的信息化需求主要集中在通信、辦公和營(yíng)銷三個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)移動(dòng)在這些方面已經(jīng)做了不少卓有成效的工作。其優(yōu)勢(shì)在于以豐富的個(gè)性化信息應(yīng)用幫助中小企業(yè)提升信息流通效率，使企業(yè)內(nèi)部管理人員之間的溝通交流更為順暢，并減少企業(yè)IT投資成本。”

作為聯(lián)盟的發(fā)起方，中國(guó)移動(dòng)在“中小企業(yè)信息化服務(wù)包”中主要提供“動(dòng)力100”業(yè)務(wù)包和行業(yè)信息化解決方案兩大特色產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。據(jù)中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士介紹，中國(guó)移動(dòng)在具體業(yè)務(wù)服務(wù)方面，以各類基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)如集團(tuán)V網(wǎng)、寬帶、固話、移動(dòng)總機(jī)為主，建立有企業(yè)內(nèi)部通信虛擬網(wǎng)絡(luò)，從而降低內(nèi)部溝通成本和外界溝通門檻；以企業(yè)免費(fèi)號(hào)碼業(yè)務(wù)“移動(dòng)400”、集團(tuán)彩鈴、企業(yè)建立網(wǎng)站等服務(wù)為核心，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶進(jìn)行有效溝通，提高客戶服務(wù)滿意度；以企業(yè)郵箱、移動(dòng)OA系統(tǒng)和商務(wù)寶等業(yè)務(wù)幫助企業(yè)提高辦公自動(dòng)化水平和縮減辦公支出。

“中國(guó)移動(dòng)的信息化解決方案受到中小企業(yè)的認(rèn)可和應(yīng)用。他們?cè)诙潭虄赡甑臅r(shí)間內(nèi)，發(fā)展了200萬(wàn)家中小企業(yè)用戶，成員超過8000萬(wàn)。”上述中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟負(fù)責(zé)任人如是說。

“金融企業(yè)是我們聯(lián)盟不可或缺的一塊兒。”這位負(fù)責(zé)人說，“財(cái)務(wù)管理和融資是中小企業(yè)目前面臨的突出問題。尤其是融資難的問題，受到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出要有效緩解小企業(yè)融資難問題。

據(jù)了解，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)民生銀行三家金融企業(yè)為滿足中小企業(yè)的特定資金需求，在“信息化服務(wù)包”中推出了資產(chǎn)便利融資、交易便利融資、網(wǎng)絡(luò)融資、小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、“商貸通”等特色產(chǎn)品。中國(guó)工商銀行在全國(guó)各地設(shè)立了近600家專門為中小企業(yè)客戶提供融資服務(wù)的“小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心”，為中小企業(yè)客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效的融資服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為小企業(yè)客戶提供企業(yè)財(cái)務(wù)診斷，開展財(cái)務(wù)規(guī)劃，幫助小企業(yè)客戶用好用活企業(yè)資金。中國(guó)民生銀行將在2010年提供200億元人民幣的貸款資金，專項(xiàng)用于支持“中小企業(yè)信息化服務(wù)包”活動(dòng)下的中小企業(yè)的發(fā)展。[!--empirenews.page--]

“中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)管理離不開軟件。軟件企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣和服務(wù)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到信息化的水平。你可以把它們看作企業(yè)信息化的‘瓤’。”上述聯(lián)盟人士特別介紹了用友集團(tuán)和浪潮集團(tuán)作為軟件行業(yè)代表，在聯(lián)盟中發(fā)揮的作用。

用友集團(tuán)為中小企業(yè)提供在線應(yīng)用類、小型軟件包類產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)在財(cái)務(wù)、管理等工作中實(shí)現(xiàn)流程化管控。浪潮集團(tuán)針對(duì)性推出了適應(yīng)于中小企業(yè)內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷的軟件產(chǎn)品包，幫助中小企業(yè)解決市場(chǎng)開拓、客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈管理問題。

合作各方雄心勃勃，中小企業(yè)殷切期待。但是，如何在規(guī)模龐大、星羅棋布的中小企業(yè)中推廣，是擺在聯(lián)盟面前的一個(gè)課題。

為落實(shí)推廣中小企業(yè)信息化服務(wù)包，將由中國(guó)移動(dòng)牽頭在2010年全年開展百萬(wàn)中小企業(yè)信息化體驗(yàn)活動(dòng)，希望在一年的時(shí)間里通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，組織數(shù)百場(chǎng)研討會(huì)和上千場(chǎng)培訓(xùn)。借力政府、多方聯(lián)合、廣泛動(dòng)員，力爭(zhēng)讓百萬(wàn)中小企業(yè)客戶真正體驗(yàn)到信息化的優(yōu)勢(shì)和好處。

對(duì)于聯(lián)盟及其信息包這種創(chuàng)新的信息化解決模式，業(yè)界持樂觀態(tài)度。有專家認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合幾家大企業(yè)推出的解決中小企業(yè)信息化的合作模式，其最大亮點(diǎn)就是將政策幫扶、資金幫扶和信息化幫扶有機(jī)地結(jié)合了起來，探索了一條為中小企業(yè)提供全方位服務(wù)的新型合作模式。如果能在實(shí)施過程中切實(shí)落實(shí)中國(guó)移動(dòng)提出的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性強(qiáng)、簡(jiǎn)單便捷、省心安全和提供一攬子方案等服務(wù)原則，必將大大促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)生產(chǎn)力的提升。