西班牙電信的創(chuàng)新業(yè)務(wù)——專注用戶篇

北京時間2月26日下午消息（張月紅）2010年2月15日-18日的巴塞羅那，幾乎所有領(lǐng)先的技術(shù)、服務(wù)以及移動應(yīng)用開發(fā)商都匯聚于這場移動通信世界大會上，這是電信行業(yè)的奧林匹克運動會。西班牙電信在這次展會中展出了四個主題：專注用戶、移動寬帶增長、新業(yè)務(wù)以及可持續(xù)業(yè)務(wù)。

專注用戶篇：

西班牙電信呈現(xiàn)給MWC 2010展上的有兩組創(chuàng)新的用戶體驗演示：測試用戶的情緒和健康狀況，跟蹤用戶的偏好，舉個例子，利用計算機屏幕發(fā)現(xiàn)用戶最?？吹膬?nèi)容。

Vibraimage技術(shù)

Vibraimage是西班牙電信視頻會議應(yīng)用軟件上的新技術(shù)，可以根據(jù)一個人的面部表情，如眼睛、嘴巴的動作實時分析每個人不同的情緒、壓力水平以及神經(jīng)緊張程度。這些分析數(shù)據(jù)為西班牙電信的視頻會議的應(yīng)用增添了魅力，在交流溝通之外又貢獻了視頻對象的情緒數(shù)據(jù)。

Vibraimage在電子醫(yī)療領(lǐng)域?qū)l(fā)揮相當(dāng)重要的價值，特別是電子遠程醫(yī)療服務(wù)上，和患者打一個簡單的視頻電話，就能夠使健康專家了解患者具體的壓力、緊張程度等具體細節(jié)。

Vibraimage在公共安全檢測方面也是一個非常有用的工具，通過行為篩選出嫌疑人，在公共場所通過觀察個人面部表情分析出潛在的違法行為。

眼球追蹤技術(shù)

眼球追蹤技術(shù)是西班牙用戶體驗團隊所用的，一個最主要的研究方法，以此幫助運營商觀察用戶行為習(xí)慣，改進運營商的產(chǎn)品和服務(wù)接品與界面。

使用用戶眼球追蹤系統(tǒng)，可以觀察到用戶的主要關(guān)注點，哪些區(qū)域沒有被留意到，用戶的目光如何瀏覽屏幕，什么東西能夠吸引到他們的注意力。這些收集到的信息將使運營商更好地設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)接口頁面。

這套系統(tǒng)提供了更大的可能性，原來的輔助控制接口變了一種新的，更好的觀察用戶行為和偏好的新方法。這套系統(tǒng)對汽車行業(yè)、安全、視頻游戲、視頻會議、信息點、互動廣告等行業(yè)均有待挖掘的新應(yīng)用，這些重要的信息都整合在西班牙電信的用戶體驗實驗室里。