谷歌手機面臨價格挑戰(zhàn) 售后服務屢遭批評

北京時間2月8日早間消息，據國外媒體今日報道，谷歌計劃憑借Nexus One與iPhone競爭，但數家手機制造商和運營商卻黃雀在后，相繼計劃在歐洲市場推出更便宜的Nexus One版本。

甚至是沃達豐，在與谷歌簽訂Nexus One簽訂網絡運營協(xié)議之后，也計劃在其網站和店鋪中推出更便宜的版本。

代工Nexus One的臺灣手機制造商宏達電也推出新產品與谷歌手機抗衡。這款代號為Bravo的手機同樣基于谷歌Android操作平臺，Nexus One一樣配置大尺寸彩色觸摸屏和500萬像素攝像頭，另外將配備比iPhone還快的微處理器。消息人士稱，Bravo定價比Nexus One要低100美元。相比Nexus One，制造商和運營商在Bravo銷售方式上有更多自主權。

Nexus One在美國市場同樣面臨困境，谷歌令人失望的售后服務屢遭批評。谷歌、手機制造商宏達電和運營商T-Mobile都沒有建立Nexus One售后服務部門，因此客戶遇到問題就只能通過電子郵件向谷歌反映，而且必須等上好幾天才能得到回復。

由于谷歌堅持只通過網絡銷售Nexus手機，因而銷售業(yè)績一直不佳，發(fā)布一個月以來在美國只賣出8萬臺手機。相比之下，iPhone上市后首月銷售量為60萬部，摩托羅拉Droid手機上市首月則賣出超過50萬部。

無論如何，Nexus One被認為是能與iPhone抗衡的一款手機。而Bravo下周將在西班牙巴塞羅那的2010年移動通信世界大會上亮相，與Nexus手機的相似度必將引起關注。

運營商將通過自己的商店和網站銷售Bravo，而不受谷歌“一站式手機商店”的束縛。英國運營商O2和沃達豐都對Bravo表示濃厚興趣，T-Mobile以及法國運營商Orange亦表示將對其關注。

Nexus One上個月在美國上市，下個月將進入英國市場。英國用戶可以直接購買Nexus裸機，也可以選擇與沃達豐簽訂長期的服務協(xié)議，這樣就可以免費得到手機。服務協(xié)議的價格預計與iPhone的相同。沃達豐上月在英國開售iPhone。Bravo可能幾周后同樣在英國上市。

根據與谷歌的協(xié)議，沃達豐僅能對Nexus手機的訂單請求進行處理。谷歌依然將通過其自己網站直接銷售Nexus One。沃達豐要成為谷歌在英國的無線合作伙伴，就必須明確手機訂單與運營網絡訂單的區(qū)分。

配有1GHz處理器、3.7英寸觸摸屏的谷歌Nexus One（C114配圖）