評論：舍本逐末的蘋果和喬布斯

“這不是手機，這是iPhone”，墜入信號缺陷泥潭的喬布斯或許可以這樣為自己辯解。

可事實并不簡單，美國《消費者報告》雜志已經“不建議消費者購買蘋果iPhone 4”，眾多媒體、消費者、同行也紛紛指責此事。成為焦點就必須承擔風險，喬布斯萬萬想不到這一天來得如此快。其實，當所有的矛頭和證據都指向你時，就必須誠懇地道歉，而不是一次又一次地推脫和轉移話題，這只能加速喬布斯和蘋果“技術神話”的破滅。

與輕描淡寫地承認iPhone 4存在信號缺陷相比，喬布斯指責媒體“報道夸張”和爆料“同行也存在相似問題”時要“理直氣壯”得多。這種強勢的姿態(tài)只能再次惹怒消費者和同行。如此這般，被柳傳志稱為“脾氣暴躁”的喬布斯正加倍給予競爭對手“幸運”。

如果iPhone 4的信號缺陷問題“不可避免”，這款舍本逐末的產品將讓消費者徹底喪失信心。可以肯定的是，喬布斯“逃避“指摘、推脫和轉移話題的做法實屬晚節(jié)不保。別用“遇到問題用戶比例只有0.5%；以某種方式握持才出現問題”這類說辭和“贈送手機套”這種籠絡手段來消弭影響。

喬布斯只剩下一條路：真誠地承認并修正iPhone 4缺陷。因為它本質上還是一款手機。