蘋果宣布為iPhone 4用戶免費(fèi)提供手機(jī)套

北京時(shí)間7月17日凌晨消息，蘋果于北京時(shí)間周六凌晨1點(diǎn)針對(duì)iPhone 4的信號(hào)問(wèn)題召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，稱將為所有iPhone 4用戶提供免費(fèi)手機(jī)套。

喬布斯強(qiáng)調(diào)iPhone 4是“最好的智能手機(jī)”，不存在所謂“天線門”，用戶握住手機(jī)的方式對(duì)信號(hào)接收的影響幾乎是所有智能手機(jī)都存在的問(wèn)題，蘋果客服收到的用戶投訴中，與信號(hào)相關(guān)的僅占0.55%。但他承諾在9月30之之前為用戶提供免費(fèi)的手機(jī)套，此外，用戶在購(gòu)買iPhone 4的30天內(nèi)，在手機(jī)完好無(wú)損的前提下可以選擇退貨。正如此前媒體所報(bào)道，喬布斯并沒(méi)有提出召回iPhone 4。

喬布斯以四個(gè)例子來(lái)說(shuō)明iPhone 4的天線實(shí)際上問(wèn)題沒(méi)有那么嚴(yán)重：

1.手機(jī)握住以后，信號(hào)都會(huì)有不同程度的衰減，這是手機(jī)行業(yè)需要面臨的問(wèn)題；

2.蘋果客服接到的信號(hào)問(wèn)題投訴只占投訴總額的0.55%；

3.運(yùn)營(yíng)商AT&T的退貨比率，iPhone 4只是iPhone 3GS的1/3；

4.iPhone 4每100次通話的掉話率比iPhone 3GS多不到1次。

喬布斯對(duì)“天線門”問(wèn)題不大的四大理由

對(duì)于小部分用戶遇到的問(wèn)題，喬布斯先是引入iOS 4.01解決信號(hào)算法問(wèn)題，接著宣布9月30日之前向消費(fèi)者提供免費(fèi)的手機(jī)套。每一位用戶都有免費(fèi)手機(jī)套(不一定是原裝硅膠套Bumper)；如果已經(jīng)買了Bumper的顧客，可以退款。

喬布斯說(shuō)到從下周開(kāi)始，用戶可以在蘋果網(wǎng)站申請(qǐng)免費(fèi)贈(zèng)送的iPhone 4手機(jī)套，因?yàn)锽umpers產(chǎn)能有限所以不能給所有人提供，可以選擇其它的類型。此外，購(gòu)買30天內(nèi)沒(méi)有損壞的iPhone 4可以隨時(shí)退貨。

蘋果為用戶免費(fèi)提供iPhone 4手機(jī)套

此外，喬布斯宣布下一步將通過(guò)軟件修復(fù)iPhone 4的距離感應(yīng)器問(wèn)題；白色版的iPhone 4推遲到7月底出貨。7月30日全球第二批國(guó)家和地區(qū)開(kāi)賣iPhone 4，包括我國(guó)的香港、澳門特別行政區(qū)，澳大利亞、加拿大、意大利、西班牙、荷蘭等。

7月30日全球第二批上市包含香港澳門

最后，喬布斯大打感情攻勢(shì)，煽情的反復(fù)強(qiáng)調(diào)“蘋果熱愛(ài)用戶們”，稱一直在努力解決iPhone 4的信號(hào)問(wèn)題，稍后請(qǐng)大家參考發(fā)布會(huì)的Q&A環(huán)節(jié)。