英國(guó)電信環(huán)球服務(wù)部亞太和北美區(qū)的IT服務(wù)能力得到認(rèn)可

——BT 在業(yè)界重量級(jí)分析公司的報(bào)告中被贊譽(yù)為亞太“領(lǐng)導(dǎo)者”和北美“挑戰(zhàn)者”

英國(guó)電信（BT）環(huán)球服務(wù)部今天宣布，其在 Gartner 亞太網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商魔方象限中被列入“領(lǐng)導(dǎo)者”象限，在 Gartner 北美通信外包與專(zhuān)業(yè)服務(wù) （COPS）魔方象限中被列入“挑戰(zhàn)者”象限。

在《亞太網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商魔方象限報(bào)告》中，Gartner 指出：“在評(píng)估中，我們根據(jù)最近的終端用戶(hù)運(yùn)營(yíng)商調(diào)查的結(jié)果、客戶(hù)查詢(xún)的反饋以及來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的信息，對(duì)在以下問(wèn)題方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的提供商給出了高分：

·服務(wù)質(zhì)量 ─ 基于高度的網(wǎng)絡(luò)可靠性和性能、良好的服務(wù)與支持、以及強(qiáng)大的服務(wù)級(jí)別承諾。

·發(fā)展中國(guó)家和遠(yuǎn)程市場(chǎng)的本地服務(wù)與支持 — 特別是中國(guó)和印度 — 提高了安裝和恢復(fù)速度。

·富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 ─ 在最近的全球金融危機(jī)后，持續(xù)重視成本控制。

另外，Gartner 提及：“這些在亞洲的領(lǐng)先服務(wù)商擁有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，具備一套完整的管理和IT服務(wù)能力，所以他們會(huì)率先投資新的或未經(jīng)證實(shí)的領(lǐng)域。”

在《 Gartner北美通信外包與專(zhuān)業(yè)服務(wù)（COPS） 魔方象限報(bào)告》中，Gartner研究副總裁暨報(bào)告作者Eric Goodness指出：“根據(jù)最近成交的交易以及處于建議書(shū)階段的現(xiàn)行交易，當(dāng)前的COPS 市場(chǎng)商機(jī)顯示終端用戶(hù)機(jī)構(gòu)需要與一家提供商建立主要關(guān)系。”

談到BT在這些報(bào)告中得到的認(rèn)可，BT亞太區(qū)執(zhí)行董事 Kevin Taylor 說(shuō)：“這對(duì)于正在進(jìn)入亞太地區(qū)的 BT 的全球客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的消息，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它清楚地表明了 BT 在該地區(qū)的強(qiáng)大能力。在北美市場(chǎng)，被列為挑戰(zhàn)者我們深感自豪，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它肯定了我們?cè)谠摰貐^(qū)所取得的進(jìn)展，最近幾年我們?cè)谶@個(gè)地區(qū)贏得了大量新業(yè)務(wù)。我們致力于向新客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)證明 BT 作為一個(gè)‘管理者的管理者’的專(zhuān)業(yè)技能，能夠處理好客戶(hù)最關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò) IT 服務(wù)，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵哪芰Α?rdquo;

Taylor 繼續(xù)說(shuō)道：“在最近與客戶(hù)談?wù)撍麄兊膩喬珨U(kuò)展計(jì)劃時(shí)，BT 公布了自己的計(jì)劃，即通過(guò)額外的服務(wù)組合和資源能力增加對(duì)該地區(qū)的新服務(wù)投資，而且這些計(jì)劃目前正在進(jìn)行中，招聘工作已經(jīng)開(kāi)始。增強(qiáng)我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)、行業(yè)市場(chǎng)和創(chuàng)新資源將是我們客戶(hù)支持計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。”

隨著其跨國(guó)客戶(hù)在亞太地區(qū)繼續(xù)擴(kuò)張，BT 的亞太擴(kuò)張正與他們的發(fā)展計(jì)劃緊密地同步進(jìn)行。在亞洲，BT 能夠十分有利地幫助跨國(guó)公司在亞洲擴(kuò)展業(yè)務(wù)，同時(shí)也為準(zhǔn)備在全球擴(kuò)展的亞洲公司提供支持。在關(guān)鍵的北美市場(chǎng)，BT 已持續(xù)存在了 25 年以上，而且重視滿(mǎn)足總部設(shè)在該地區(qū)或擁有重要北美運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的跨國(guó)公司的網(wǎng)絡(luò) IT 服務(wù)需求。

編者按

關(guān)于 Gartner魔方象限（Magic Quadrant）

魔方象限版權(quán)，2010 年3月由 Gartner 公司注冊(cè)，并可以在獲得許可的情況下重復(fù)使用。魔方象限是某個(gè)市場(chǎng)在特定時(shí)間段的圖形化表示。它描述了 Gartner 依據(jù)其針對(duì)該市場(chǎng)定義的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某些供應(yīng)商所進(jìn)行的分析。Gartner 對(duì)魔方象限中描述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)不做任何保證，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇那些列入“領(lǐng)導(dǎo)者象限”的供應(yīng)商。魔方象限只是一個(gè)搜索工具，不是具體的行動(dòng)指南。Gartner 拒絕與此研究有關(guān)的所有明示或暗示的擔(dān)保，包括適銷(xiāo)性或特定用途適合性的任何擔(dān)保。