英國電信環(huán)球服務(wù)部亞太和北美區(qū)的IT服務(wù)能力得到認(rèn)可

——BT 在業(yè)界重量級分析公司的報(bào)告中被贊譽(yù)為亞太“領(lǐng)導(dǎo)者”和北美“挑戰(zhàn)者”

英國電信（BT）環(huán)球服務(wù)部今天宣布，其在 Gartner 亞太網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商魔方象限中被列入“領(lǐng)導(dǎo)者”象限，在 Gartner 北美通信外包與專業(yè)服務(wù) （COPS）魔方象限中被列入“挑戰(zhàn)者”象限。

在《亞太網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商魔方象限報(bào)告》中，Gartner 指出：“在評估中，我們根據(jù)最近的終端用戶運(yùn)營商調(diào)查的結(jié)果、客戶查詢的反饋以及來自運(yùn)營商的信息，對在以下問題方面超越競爭對手的提供商給出了高分：

·服務(wù)質(zhì)量 ─ 基于高度的網(wǎng)絡(luò)可靠性和性能、良好的服務(wù)與支持、以及強(qiáng)大的服務(wù)級別承諾。

·發(fā)展中國家和遠(yuǎn)程市場的本地服務(wù)與支持 — 特別是中國和印度 — 提高了安裝和恢復(fù)速度。

·富有競爭力的價格 ─ 在最近的全球金融危機(jī)后，持續(xù)重視成本控制。

另外，Gartner 提及：“這些在亞洲的領(lǐng)先服務(wù)商擁有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，具備一套完整的管理和IT服務(wù)能力，所以他們會率先投資新的或未經(jīng)證實(shí)的領(lǐng)域。”

在《 Gartner北美通信外包與專業(yè)服務(wù)（COPS） 魔方象限報(bào)告》中，Gartner研究副總裁暨報(bào)告作者Eric Goodness指出：“根據(jù)最近成交的交易以及處于建議書階段的現(xiàn)行交易，當(dāng)前的COPS 市場商機(jī)顯示終端用戶機(jī)構(gòu)需要與一家提供商建立主要關(guān)系。”

談到BT在這些報(bào)告中得到的認(rèn)可，BT亞太區(qū)執(zhí)行董事 Kevin Taylor 說：“這對于正在進(jìn)入亞太地區(qū)的 BT 的全球客戶來說，是一個很好的消息，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它清楚地表明了 BT 在該地區(qū)的強(qiáng)大能力。在北美市場，被列為挑戰(zhàn)者我們深感自豪，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它肯定了我們在該地區(qū)所取得的進(jìn)展，最近幾年我們在這個地區(qū)贏得了大量新業(yè)務(wù)。我們致力于向新客戶和現(xiàn)有客戶證明 BT 作為一個‘管理者的管理者’的專業(yè)技能，能夠處理好客戶最關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò) IT 服務(wù)，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵哪芰Α?rdquo;

Taylor 繼續(xù)說道：“在最近與客戶談?wù)撍麄兊膩喬珨U(kuò)展計(jì)劃時，BT 公布了自己的計(jì)劃，即通過額外的服務(wù)組合和資源能力增加對該地區(qū)的新服務(wù)投資，而且這些計(jì)劃目前正在進(jìn)行中，招聘工作已經(jīng)開始。增強(qiáng)我們的專業(yè)服務(wù)、行業(yè)市場和創(chuàng)新資源將是我們客戶支持計(jì)劃的一個重要組成部分。”

隨著其跨國客戶在亞太地區(qū)繼續(xù)擴(kuò)張，BT 的亞太擴(kuò)張正與他們的發(fā)展計(jì)劃緊密地同步進(jìn)行。在亞洲，BT 能夠十分有利地幫助跨國公司在亞洲擴(kuò)展業(yè)務(wù)，同時也為準(zhǔn)備在全球擴(kuò)展的亞洲公司提供支持。在關(guān)鍵的北美市場，BT 已持續(xù)存在了 25 年以上，而且重視滿足總部設(shè)在該地區(qū)或擁有重要北美運(yùn)營機(jī)構(gòu)的跨國公司的網(wǎng)絡(luò) IT 服務(wù)需求。

編者按

關(guān)于 Gartner魔方象限（Magic Quadrant）

魔方象限版權(quán)，2010 年3月由 Gartner 公司注冊，并可以在獲得許可的情況下重復(fù)使用。魔方象限是某個市場在特定時間段的圖形化表示。它描述了 Gartner 依據(jù)其針對該市場定義的標(biāo)準(zhǔn)對某些供應(yīng)商所進(jìn)行的分析。Gartner 對魔方象限中描述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)不做任何保證，也不建議技術(shù)用戶只選擇那些列入“領(lǐng)導(dǎo)者象限”的供應(yīng)商。魔方象限只是一個搜索工具，不是具體的行動指南。Gartner 拒絕與此研究有關(guān)的所有明示或暗示的擔(dān)保，包括適銷性或特定用途適合性的任何擔(dān)保。