北京時間8月10日消息，據(jù)國外媒體報道，蘋果負責iPhone業(yè)務的高管馬克·帕佩馬斯特（Mark Papermaster）近日離職，消息人士透露他離職的真正原因并非iPhone 4引發(fā)的巨大爭議，而是帕佩馬斯特與蘋果CEO史蒂夫·喬布斯不和，而且無法融入蘋果企業(yè)文化。
上周末媒體報道稱，蘋果負責iPhone業(yè)務的帕佩馬斯特已經(jīng)離職，離職原因可能是iPhone 4的天線設計問題以及白色版iPhone 4的不斷推遲。然而周一幾名熟悉內(nèi)幕情況的消息人士透露，帕佩馬斯特離職的真正原因是他與不和，而且無法融入蘋果的文化。
消息人士稱，幾個月前帕佩馬斯特就已經(jīng)失去了喬布斯的信任，而且已經(jīng)有一段時間被排除在蘋果決策過程之外了。消息人士表示，帕佩馬斯特似乎并不具備蘋果所要求的那種創(chuàng)造性思維。根據(jù)蘋果的企業(yè)文化，就連高管都應當事必躬親地參與自己負責領(lǐng)域的一些具體事務，而且經(jīng)常要直接處理很多工作，而非將權(quán)力下放，將工作交給下屬。
事實上，在2008年帕佩馬斯特從IBM跳槽加盟蘋果之時，兩家公司還展開了一場法律訴訟。IBM稱帕佩馬斯特與其簽定了競業(yè)禁止協(xié)議，而且帕佩馬斯特加盟蘋果有可能導致IBM的商業(yè)機密泄露。這起訴訟一直持續(xù)到2009年，而帕佩馬斯特也直到2009年4月才開始在蘋果工作，接替了為蘋果iPod業(yè)務成功立下汗馬功勞的托尼·法德爾（Tony Fadell）。也就是說，直到帕佩馬斯特今年8月初離職，他僅僅在蘋果效力了16個月。
蘋果證實了帕佩馬斯特的離職，但拒絕說明他是被迫離職還是主動請辭。iPhone是蘋果最大的業(yè)務，占蘋果營收總額的34%。在上個季度，蘋果iPhone營收額高達53億美元。
醞釀已久
Daring Fireball分析師約翰·格魯伯（John Gruber）認為，帕佩馬斯特的離職其實醞釀已久。格魯伯表示，理論上講，帕佩馬斯特與蘋果Mac硬件工程業(yè)務高級副總裁鮑勃·曼斯菲爾德（Bob Mansfield）屬于平級，但實際上出現(xiàn)在蘋果iPhone 4宣傳視頻中的是曼斯菲爾德，而非帕佩馬斯特。當時出現(xiàn)在視頻中的除了曼斯菲爾德以外，還有蘋果多位高管，包括蘋果產(chǎn)品設計高級副總裁喬尼·伊維（Jonny Ive）、蘋果iPod和iPhone產(chǎn)品營銷副總裁格雷格·約什瓦克（Greg Joswiak），以及蘋果iPhone軟件業(yè)務高級副總裁斯科特·弗斯塔爾（Scott Forstall）。
格魯伯表示，在那段視頻中，曼斯菲爾德先是介紹了iPhone 4的Retina屏幕，包括Retina屏幕的高分辨率優(yōu)勢和工程技術(shù)，之后又介紹了iPhone 4所采用的A4芯片系統(tǒng)，而這些其實應當是帕佩馬斯特的專業(yè)范圍。格魯伯表示，或許在那個時候，帕佩馬斯特就注定要離職，而且曼斯菲爾德已經(jīng)接管了iPhone 4的Retina屏幕和A4芯片系統(tǒng)工作。
格魯伯還為蘋果的iPhone 4手機進行了辯護。他說：“在大多數(shù)情況下，iPhone 4的信號都相當不錯，而且可以在老版iPhone無法接通的地方撥打電話。iPhone 4的外部天線設計節(jié)約了內(nèi)部空間，使得iPhone 4可以內(nèi)置更大容量的電池。但iPhone 4也有一個問題，就是如果人體皮膚觸及iPhone 4某個地方的時候，iPhone 4的信號會減弱。”
正如格魯伯所說，iPhone 4給蘋果帶來的更多的是公關(guān)問題，而非產(chǎn)品設計問題。前不久市場調(diào)研機構(gòu)ChangeWave發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的用戶表示對iPhone 4“非常滿意”，而iPhone 4的總體用戶滿意率高達93%，盡管略低于iPhone 3GS的用戶滿意率99%。
凸顯企業(yè)文化問題
Gleacher & Co.分析師布萊恩·馬紹爾（Brian Marshall）表示：“帕佩馬斯特來自于IBM，他負責的是iPhone 4硬件業(yè)務，而IBM并沒有天線技術(shù)。”Piper Jaffray & Co.分析師吉恩·蒙斯特（Gene Munster）則表示：“帕佩馬斯特的離職時間使人不得不與iPhone 4的天線問題聯(lián)系起來。”
蘋果曾自稱，iPhone 4將金屬邊框當作天線是一項革命性的設計。然而這項設計卻引發(fā)了iPhone 4的巨大爭議。這款手機進入市場后，立即遭到用戶和媒體的批評，稱iPhone 4信號不佳，而且容易出現(xiàn)通話掉線的情況。
消息人士稱，盡管蘋果早在一年前就知道這種天線設計容易出現(xiàn)問題，但喬布斯堅持使用這種設計方案，而非帕佩馬斯特要堅持這樣做。
帕佩馬斯特的離職凸顯了外來人員難以在蘋果取得成功的問題。盡管蘋果一些高管來自于外部，例如首席運營官蒂姆·庫克（Tim Cook）曾任職于康柏，銷售業(yè)務主管隆·約翰森（Ron Johnson）曾任職于Target零售集團，但其他一些來自外部的高管卻難以取得成功，例如蘋果自2006年以來已經(jīng)聘請了來自IBM和甲骨文的多位法律總顧問，但都難以取得成功。
另外，據(jù)消息人士透露，帕佩馬斯特開始在蘋果工作之時，正值喬布斯接受肝移植手術(shù)。當時蘋果高管們在做出決策時有很大的自主權(quán)，但在喬布斯返回蘋果并重新開始強有力的管理模式之后，帕佩馬斯特顯得有些準備不足。
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