蘋果與谷歌的文化沖突：“外腦”爭(zhēng)奪戰(zhàn)

導(dǎo)語(yǔ)：最新一期英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》旗下《智慧生活》(Intelligent Life)雜志印刷版，刊登署名羅伯特·雷恩·格林(Robert Lane Greene)的文章，對(duì)蘋果和谷歌在商業(yè)和文化方面的沖突進(jìn)行了深入解讀。

以下為文章概要：

蘋果主義與谷歌主義

當(dāng)蘋果2006年在曼哈頓第五大道建起一座新的旗艦店時(shí)，它收到了不同尋常的投訴。以往在紐約，新建筑物收到的投訴通常都是因?yàn)槟阏趽趿宋一ㄖ亟鹳?gòu)買的絕佳視野，或是你要升級(jí)改造我剛剛發(fā)現(xiàn)的地塊。然而，這家全新的旗艦店所遭受的批評(píng)卻來自一家穆斯林網(wǎng)站。這些狂熱分子認(rèn)為，蘋果用金屬和玻璃搭建的立方體旗艦店，是有意暗指采用黑色立方體造型的圣城麥加天房(Kaaba)，這種行為冒犯了伊斯蘭教。

這件事情非常荒謬——這是一家極端主義者的網(wǎng)站(盡管規(guī)模很大)，而且運(yùn)營(yíng)該網(wǎng)站的那些“聰明的”狂熱分子只是看到了蓋著黑油布的立方體，但是要知道，這家蘋果旗艦店當(dāng)時(shí)尚未完工。而且，紐約市的很多穆斯林也站出來說，他們喜歡這家新店。但是將蘋果的零售店稱作圣城麥加并非瘋言亂語(yǔ)。這些店面不僅內(nèi)部裝修考究，外部通常也很時(shí)尚，對(duì)于蘋果的粉絲而言，這里就是他們朝拜蘋果華麗產(chǎn)品的圣殿。與多數(shù)消費(fèi)電子廠商不同，蘋果不僅銷售設(shè)計(jì)精巧的商品，還推銷一種生活方式，姑且稱之為“蘋果主義”(Appleism)。

嚴(yán)格來說，蘋果主義并非宗教，但是它卻擁有一位幾乎可以與上帝媲美的領(lǐng)導(dǎo)者，史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)。他甚至具備起死回生的神通——在1985年被董事會(huì)解雇后，他于1997年返回蘋果，并且?guī)ьI(lǐng)蘋果重獲新生。許多粉絲對(duì)蘋果滿懷虔誠(chéng)：今年10月辭世的美國(guó)影星托尼·柯蒂斯(Tony Curtis)將他的iPhone作為陪葬品，就像是一位法老渴望在身后繼續(xù)更新Facebook狀態(tài)一樣。

無論是何種信仰，專注于狂熱分子都會(huì)得到很多樂趣，但啟發(fā)意義卻并不大。如果你最近去過第五大道的蘋果旗艦店，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那里的很多面孔并非傳統(tǒng)的蘋果信徒：時(shí)髦、富有且多為西方年輕人。這里的顧客千差萬別：有衣領(lǐng)上佩戴阿聯(lián)酋國(guó)旗的外交官模樣的人；有用葡萄牙語(yǔ)嬉鬧的巴西少年；還有放下手中的《福音圣經(jīng)》，玩起了網(wǎng)游《Combat Arm》的紅發(fā)年輕人；甚至還有一對(duì)中年夫婦，正在訪問一家名為Bed, Bath & Beyond的購(gòu)物網(wǎng)站。以往，蘋果的成功只局限于那些穿不對(duì)稱牛仔褲、帶黑框眼鏡的人群，而如今它已經(jīng)超越了這一范疇，開始邁向大眾市場(chǎng)。

在店內(nèi)，多數(shù)設(shè)備都可以當(dāng)場(chǎng)使用。這很明智：雖然會(huì)耗費(fèi)很大的空間，但是卻能吸引到潛在的買家，而且讓每家店都成了人們閑逛的好去處，就像是早年的唱片店一樣。只有一個(gè)地方被里三層外三層圍的水泄不通，那就iPad展臺(tái)。

iPad，這款蘋果今年4月發(fā)布的平板電腦，已經(jīng)成為了一種現(xiàn)象。盡管早期遭遇了一些質(zhì)疑，盡管沒有3G模塊的版本售價(jià)仍然高達(dá)500美元，盡管并不具備多少其他設(shè)備(電子閱讀器、游戲機(jī)以及蘋果自家的iPhone手機(jī))所缺乏的功能，但該產(chǎn)品上市6個(gè)月的銷量仍然高達(dá)750萬臺(tái)。iPad符合蘋果一貫的大膽作風(fēng)，它創(chuàng)造出了一類全新的產(chǎn)品，而人們之所以買賬，幾乎完全是因?yàn)樗鲎蕴O果。蘋果已于2007年停用“蘋果電腦”這一公司名稱，如今的蘋果已經(jīng)在Mac電腦以外，擁有了3款主打產(chǎn)品——iPod、iPad和iPhone。它想隨時(shí)對(duì)地與你同在。

這也使得蘋果與另外一家企業(yè)產(chǎn)生了沖突，這家企業(yè)原本并不開發(fā)移動(dòng)設(shè)備，但如今卻同樣希望時(shí)時(shí)伴你左右。谷歌起家時(shí)，專門為用戶提供更為智能的互聯(lián)網(wǎng)搜索方式；現(xiàn)在，它的業(yè)務(wù)范圍遍及各種服務(wù)，而且已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。我們會(huì)利用谷歌搜索一家好飯店，搜索它在其他網(wǎng)站上的評(píng)論，在谷歌地圖上尋找它的位置，搜索列車是否準(zhǔn)時(shí)，并用Gmail告知好友，我們可能會(huì)晚15分鐘。

逐漸地，我們可能會(huì)通過搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)來完成上述所有事情。谷歌自己并不生產(chǎn)手機(jī)，但是隨著它將Android授權(quán)給越來越多的手機(jī)廠商，這樣一家根本不生產(chǎn)任何消費(fèi)電子產(chǎn)品的企業(yè)，卻已經(jīng)成為全球最成功消費(fèi)電子企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。谷歌下了很大的賭注，希望創(chuàng)造同樣能讓我們時(shí)刻銘記的“谷歌主義”(Googleism)。

但事情并不總是一成不變的。僅僅一兩年前，蘋果和谷歌還相安無事，而谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)也得以穩(wěn)坐蘋果董事會(huì)(2006年至2009年)。“史蒂夫和我是非常好的私人朋友，”施密特今年夏天說，“我相信，無論以何種標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判，他都是全世界最優(yōu)秀的CEO。”這兩家公司本應(yīng)是“天作之合”：蘋果的華麗設(shè)備運(yùn)行谷歌神奇的服務(wù)。但是智能手機(jī)的吸引力令谷歌難以割舍。在2010年末的銷量超越iPhone后，Android如今已經(jīng)成為最暢銷的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。喬布斯暗示，谷歌已經(jīng)違反了雙方心照不宣的“互不侵犯條約”。他在今年6月的一次會(huì)議上說：“我們不想進(jìn)軍搜索”，而且“我們也不會(huì)進(jìn)軍搜索”。喬布斯的自信一如既往，他當(dāng)時(shí)對(duì)臺(tái)下的聽眾表示，他不會(huì)從蘋果的設(shè)備中移除谷歌的搜索框。“現(xiàn)在，我們有了更好的產(chǎn)品。”他說。

在移動(dòng)大戰(zhàn)中，這兩家公司采取了截然不同的方法。蘋果的設(shè)備只能安裝通過蘋果認(rèn)證的應(yīng)用。而谷歌則通過免費(fèi)方式，將Android安裝到了索尼、摩托羅拉、三星、LG、宏達(dá)電等手機(jī)廠商的數(shù)十款設(shè)備上。Android代碼是開源的，手機(jī)廠商可以通過修改，使之適應(yīng)自己的需求(盡管谷歌試圖維護(hù)一套基本的標(biāo)準(zhǔn)，以便讓針對(duì)一款A(yù)ndroid手機(jī)開發(fā)的應(yīng)用也可以兼容其他Android手機(jī))。任何人開發(fā)的Android應(yīng)用都可以進(jìn)駐Android Market，這是一個(gè)與蘋果應(yīng)用商店對(duì)應(yīng)的服務(wù)。蘋果的產(chǎn)品很華麗，但是卻更為封閉。施密特今年7月造訪《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》倫敦總部時(shí)，曾經(jīng)談到了二者之間的這一差異。“谷歌采取了完全不同的模式，”他說，“蘋果的觀念一貫都很封閉。我們則采取了相反的模式：網(wǎng)絡(luò)、開放、所有的選擇、所有的聲音。而且這一實(shí)驗(yàn)還在進(jìn)行之中。”

打造各自文化標(biāo)志

把一家公司的老板打造成為該公司的文化標(biāo)志，這種伎倆似乎已經(jīng)過時(shí)，但是這兩家公司的領(lǐng)導(dǎo)人卻都擁有令人無法抗拒的誘惑。作為蘋果無可爭(zhēng)議的導(dǎo)航燈，喬布斯是一名出眾且難于捉摸的人。他一貫蔑視媒體，除非是在指導(dǎo)公關(guān)團(tuán)隊(duì)“泄露”信息，或是舉行規(guī)模盛大的新聞發(fā)布會(huì)時(shí)。他日復(fù)一日地穿著同一套行頭(一件黑色高領(lǐng)衫和一條李維斯501牛仔褲)，一如網(wǎng)上流傳的喬布斯玩偶。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果幾乎從未推出過沒有價(jià)值的產(chǎn)品。[!--empirenews.page--]

相比而言，谷歌沒有喬布斯，但卻擁有古怪的三家馬車——CEO施密特以及聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和賽吉·布林(Sergy Brin)。佩奇和布林是斯坦福大學(xué)的同學(xué)，至今仍在推動(dòng)谷歌的創(chuàng)新，并將公司的日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)托付給施密特，一位西裝革履的CEO。谷歌可以對(duì)用戶的電子郵件、網(wǎng)絡(luò)搜索和手機(jī)進(jìn)行研究，然后再賣給廣告主，借此獲取收入。谷歌成立時(shí)的信條是“不作惡”，它的員工至今仍在身體力行。但是施密特似乎又有了一條新的標(biāo)準(zhǔn)：“不令人生厭。”他2009年的一番言論令評(píng)論人士大跌眼鏡：“如果你有什么不希望別人知道的事情，當(dāng)初就不應(yīng)該干。”顯然是為了安撫那些擔(dān)心谷歌做事沒有底線的人，他2010年末又再度闡述了自己的觀點(diǎn)，他說：“谷歌的政策是到達(dá)令人生厭的那條底線，但不會(huì)逾越。”但他顯然沒有意識(shí)到，對(duì)于一家無處不在的科技公司的老板而言，這恰恰是他所能說出的最令人厭惡的話。

與蘋果相比，谷歌是一個(gè)不講規(guī)則的地方，它傾向于把產(chǎn)品先發(fā)布出去，然后再觀察外界的反應(yīng)。Gmail，一款獲得了巨大成功的電子郵件系統(tǒng)，以測(cè)試版的形式發(fā)布，并且將這個(gè)標(biāo)簽保留了多年。Wave，一款極其復(fù)雜的電子郵件、信息和協(xié)作工具，用戶卻寥寥無幾。Buzz，一款社交網(wǎng)絡(luò)工具，由于對(duì)外公開了用戶的常用聯(lián)系人而遭遇了一場(chǎng)隱私災(zāi)難。這就是谷歌的產(chǎn)品開發(fā)過程，這里鼓勵(lì)員工每周拿出一天來研究個(gè)人項(xiàng)目，而相對(duì)于設(shè)計(jì)師那精美的作品而言，程序員采用的試探性方法更受器重。

盡管存在種種差異，但谷歌和蘋果卻都發(fā)源于同一片土壤：加州硅谷。這兩家公司的故事表明，一家公司的許多工程師和程序員原本都可以到另外一家公司工作：上世紀(jì)80年代在辦公室里玩塑膠球的蘋果Mac創(chuàng)造者，完全可能成為谷歌的創(chuàng)始人，并在90年代末利用樂高積木搭建服務(wù)器機(jī)架。硅谷可能是世界上最具創(chuàng)意的地方，這里誕生和毀滅過大量的企業(yè)，正因如此，才催生出一種“別告訴我從來沒人試過”的態(tài)度，并同時(shí)推動(dòng)著蘋果和谷歌的發(fā)展。

但這兩家公司卻都在初期就開始展現(xiàn)他們的發(fā)展方向。喬布斯說，他在大學(xué)(退學(xué)前)上的最重要的課就是書法。在內(nèi)心深處，他已然成為了一名設(shè)計(jì)師，于是他領(lǐng)導(dǎo)了一支團(tuán)隊(duì)開發(fā)出首款Macintosh電腦。當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)成員夜以繼日地提高性能時(shí)，喬布斯卻在對(duì)外觀吹毛求疵，努力改進(jìn)那些其他人幾乎沒有注意到的細(xì)微之處。盡管今天看來，當(dāng)年的第一款Mac電腦有些笨重，色彩也不夠鮮活，但在1984年，它卻堪稱設(shè)計(jì)典范。這是全球首款配備屏幕的商用電腦，外觀與我們現(xiàn)在使用的電腦別無二致。

谷歌的DNA也在早期就已經(jīng)展現(xiàn)。佩奇當(dāng)年曾經(jīng)對(duì)一名導(dǎo)師說，他想將整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都下載到他的電腦中。谷歌的野心由此可見一斑。他們購(gòu)買了大量的廉價(jià)電腦，并將其連為一體，這也成為谷歌得以成型的關(guān)鍵：但在多數(shù)外部人士看來，谷歌的成功更多地體現(xiàn)在軟件上，而非硬件工程。如今，谷歌每天都要處理10億次以上的搜索，可是你上次看到它崩潰是在什么時(shí)候？

這兩家公司都曾經(jīng)是無名小卒：蘋果曾經(jīng)是希望挑戰(zhàn)微軟的大衛(wèi)，而谷歌也曾是希望推翻雅虎王朝的后起之秀。他們都非常優(yōu)異，并逐漸發(fā)展壯大，隨后一路披荊斬棘進(jìn)軍了新的領(lǐng)域，推出了新的產(chǎn)品。現(xiàn)在，蘋果和谷歌在瀏覽器(Safari和Chrome)、圖片編輯軟件(iPhoto和Picasa)、電子郵件(Me.com和Gmail)以及云計(jì)算(MobileMe和iGoogle)等領(lǐng)域展開了競(jìng)爭(zhēng)。谷歌iTunes是當(dāng)今全球最大的音樂商店；谷歌則通過谷歌音樂予以回應(yīng)。幾年前還對(duì)圖書業(yè)務(wù)嗤之以鼻的蘋果，如今也開始通過iTunes出售電子書了；谷歌也在通過谷歌圖書項(xiàng)目悄悄對(duì)所有能拿到手的書籍進(jìn)行數(shù)字化。谷歌擁有全球最大的視頻網(wǎng)站YouTube；蘋果也開始(借助iTunes、iPod、iPad和Apple TV)將提供電影作為核心業(yè)務(wù)。今年4月，蘋果反戈一擊，針對(duì)谷歌的核心業(yè)務(wù)推出了iAd，一款移動(dòng)廣告平臺(tái)。

“外腦”爭(zhēng)奪戰(zhàn)

《呆伯特》(Dilbert)連環(huán)畫的創(chuàng)造者斯科特·亞當(dāng)斯(Scott Adams)開設(shè)了一個(gè)博客，主要針對(duì)技術(shù)人員發(fā)表評(píng)論。去年，他曾經(jīng)將依賴技術(shù)的人稱作是“電子人”(cyborg)：“如果一個(gè)電子人能夠把電子眼取下，放在架子上當(dāng)監(jiān)視器用，我想我們都認(rèn)為它的確能做到，那么你的手機(jī)就有資格成為你身體的一部分。”他將手機(jī)視為人的“外腦”：“你將大腦的部分記憶外包給外腦，并利用外腦來提供其他一些功能，例如GPS導(dǎo)航，或者搜索互聯(lián)網(wǎng)。如果你像我一樣，你的外腦就會(huì)每天24小時(shí)伴隨著你。”

如果智能手機(jī)能夠成為我們的外腦，至少在未來幾年內(nèi)，蘋果或谷歌將會(huì)成為多數(shù)外腦的幕后主導(dǎo)者。微軟Windows Phone 7的希望比較渺茫。只有黑莓，一款以工作為中心的、與眾不同的設(shè)備有可能與他們一較高下。除此之外，其他企業(yè)也只能是跟隨者谷歌和蘋果的步伐而已。

當(dāng)然，蘋果和谷歌在構(gòu)建外腦的過程中，采取了截然不同的方法。外界雖然對(duì)蘋果系統(tǒng)的封閉頗有微詞，但它的確提供了一系列優(yōu)秀的設(shè)備。iPod、iPad和iPhone都是Mac的延伸，可以將圖片、視頻、音樂和電影融合成一條快樂的河流，無論在火車上、沙發(fā)上還是行走過程中，我們都可以暢游其中。由于使用了與iPod和iPhone相同的iOS系統(tǒng)，iPad也擁有了數(shù)億名已經(jīng)熟悉其使用方法的潛在用戶。蘋果提供的外腦是漂亮的硬件和直觀的軟件，多數(shù)時(shí)候，“褻玩”的樂趣甚至勝過“遠(yuǎn)觀”。

但缺陷，同時(shí)也是蘋果不希望你考慮的事情是：當(dāng)你終于進(jìn)入了它的手掌后，再要改變主意，就很難逃離蘋果的系統(tǒng)。你通過蘋果購(gòu)買的音樂和電影只能借助一種蹩腳的權(quán)宜之計(jì)，從iPod轉(zhuǎn)移到第三方設(shè)備，就連這種方法也是最近才剛剛出現(xiàn)的。蘋果的產(chǎn)品幾乎從不令你失望，可一旦你真的失望了，也已經(jīng)為時(shí)已晚，這時(shí)的你已經(jīng)付出了很多成本，并且擁有了一個(gè)“蘋果主義者”的名聲，盡管你不希望被這樣稱呼。作為iPhone美國(guó)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商，AT&T遭到很多蘋果粉絲的詬病，但他們卻別無選擇。蘋果主義的魔力如此強(qiáng)烈，以至于多數(shù)用戶根本不在乎他們的iPhone其實(shí)是一款差勁的手機(jī)。喬布斯聲稱，任何網(wǎng)絡(luò)都會(huì)像AT&T一樣，被熱切的iPhone用戶淹沒。他很快就可以更好地證明這一觀點(diǎn)，因?yàn)閕Phone明年就將與第二家美國(guó)運(yùn)營(yíng)商(Verizon)簽約。[!--empirenews.page--]

谷歌追求的則是一種不同的品牌信仰。你可以選擇運(yùn)營(yíng)商，也可以選擇手機(jī)制造商。獨(dú)立應(yīng)用開發(fā)商可以通過不懈的努力將應(yīng)用推向你的手機(jī)，而無需經(jīng)過谷歌的批準(zhǔn)。隨著Android陣營(yíng)的不斷壯大，互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)民的群體智慧將推動(dòng)這些應(yīng)用不斷改進(jìn)。谷歌本身則幾乎一無所求。它不會(huì)像蘋果那樣直接對(duì)你收費(fèi)，也不會(huì)向你銷售外腦，它想要的是內(nèi)容。

有了這些內(nèi)容，它就可以向那些想對(duì)你發(fā)布廣告的企業(yè)收費(fèi)。這都是些小廣告，不是嗎？谷歌早先曾承諾，所有的廣告都是文本廣告，而且篇幅很短。由于廣告都是為你量身定制的，所以你不會(huì)感覺被打擾，也沒有任何損失。

這些量身定制的廣告有時(shí)會(huì)很滑稽：一名大學(xué)生寫了一篇有關(guān)板球的文章，文中提到了灰燼杯(Ashes)，于是他的搜索結(jié)果一側(cè)便會(huì)出現(xiàn)火葬場(chǎng)的廣告。但是它的風(fēng)險(xiǎn)卻不止于此。去年在紐約舉行的一次會(huì)議上，我遇到了一位令人印象深刻的將軍，他極度自信，當(dāng)時(shí)任職于美國(guó)特種部隊(duì)，而且參加過伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)。我們聊了一會(huì)，并且交換了名片，我并沒有將這件事放在心上。但一年后，當(dāng)我上網(wǎng)沖浪時(shí)，他卻反復(fù)出現(xiàn)在谷歌的廣告中。他當(dāng)時(shí)正在競(jìng)選密蘇里州的國(guó)會(huì)議員，而我則完全無法逃脫他的競(jìng)選廣告。我并不住在密蘇里，但是谷歌似乎通過某種渠道知道了我曾經(jīng)見過他。

把世界分成兩派

當(dāng)它們?cè)谀愕目诖邪l(fā)生沖突之前，蘋果主義和谷歌主義都曾贏得過你的信賴。蘋果徹底改變了我們對(duì)電子產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。美國(guó)《Fast Company》雜志的設(shè)計(jì)編輯克里夫·庫(kù)昂(Cliff Kuang)說，以前，當(dāng)一款新的電子產(chǎn)品面市時(shí)，“你家里只有一個(gè)人知道怎么用。而蘋果已經(jīng)徹底改變了這種狀況。不會(huì)再有人認(rèn)為，要使用蘋果的產(chǎn)品還用學(xué)。”

事實(shí)上，我的新iPad根本沒有說明書和使用手冊(cè)，也沒有亂七八糟的電線和數(shù)據(jù)線，甚至連光盤都沒有。打開包裝后，看到的只有iPad和一條數(shù)據(jù)線。無需閱讀晦澀的說明，只要把iPad拿出來，揭下上面的塑料膜，按一下按鈕，就會(huì)出現(xiàn)“歡迎。你想要做什么？”的語(yǔ)音提示。這種易用性或許可以幫助喬布斯為AT&T辯護(hù)：根據(jù)美國(guó)權(quán)威雜志《消費(fèi)者報(bào)告》的數(shù)據(jù)，iPhone用戶的數(shù)據(jù)使用量比其他智能手機(jī)用戶多五倍。蘋果主義者并不是在擺弄他們的蘋果設(shè)備，而是在實(shí)實(shí)在在地使用。

而且，蘋果的產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)被用于“google”信息。值得注意的是“apple”并未成為動(dòng)詞。我們已經(jīng)忘記，在蘋果將電腦和電子產(chǎn)品引入主流前，這些設(shè)備曾經(jīng)是多么地難于使用。與之類似，很多人也已經(jīng)忘記，在谷歌誕生前，搜索引擎同樣非常糟糕。當(dāng)時(shí)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都希望成為門戶——通過一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)為你提供媒體、購(gòu)物機(jī)會(huì)、天氣預(yù)報(bào)以及電子郵件等服務(wù)。但是雅虎、AltaVista、Excite等企業(yè)卻無法組織數(shù)百萬的網(wǎng)頁(yè)。谷歌則拋棄了門戶的概念，而是利用神奇的算法挖掘用戶在網(wǎng)上尋找什么，而且每次都能將這些內(nèi)容放在搜索頁(yè)面的頂部，或接近頂部的位置。有了谷歌，互聯(lián)網(wǎng)才得以成為今天的樣子。當(dāng)然，它此后也推出了一些華而不實(shí)的頁(yè)面，并且開始濫用先發(fā)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在的網(wǎng)站都希望提升在谷歌中的排名，如果被擠到了第四頁(yè)，幾乎就沒有任何被人發(fā)現(xiàn)的希望。迎合谷歌的算法已經(jīng)成為零售商、娛樂明星和政治人物的重要任務(wù)，他們都在爭(zhēng)奪搜索頁(yè)面排名第一的位置。

蘋果也能夠令優(yōu)秀的人或物錦上添花。過去20年間，iTunes給音樂行業(yè)帶來的活力超過了任何一家公司。2010年2月，iTunes出售的歌曲已經(jīng)達(dá)到了100億首。在紐約或倫敦的地鐵中，有半數(shù)乘客的耳朵里都塞著蘋果的白色耳機(jī)。但他們并沒有改變消費(fèi)模式，而是承襲并加劇了原有的模式。下載模式在打壓專輯銷量的同時(shí)，卻對(duì)熱門單曲起到了推動(dòng)作用。根據(jù)英國(guó)音樂版權(quán)協(xié)會(huì)(PRS for Music)的數(shù)據(jù)，2005年，排名首位的單曲平均銷量為6萬份，而目前的這一數(shù)字則達(dá)到了9.3萬。有人曾經(jīng)認(rèn)為，由于獲取大量音樂的成本降低，因此將增加一些非著名的小眾音樂的銷量。由《連線》雜志主編克里斯·安德森(Chris Anderson)提出的“長(zhǎng)尾理論”認(rèn)為，盡管20%的歌曲或書籍或者其他任何東西能夠占到80%的銷量，但小眾市場(chǎng)仍然擁有很大的機(jī)會(huì)。但是英國(guó)音樂版權(quán)協(xié)會(huì)卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際占到80%銷量的歌曲只有2%。

無論是對(duì)蘋果還是谷歌而言，只是幫助強(qiáng)者更強(qiáng)，根本稱不上是一家優(yōu)秀的企業(yè)。但是由于擁有強(qiáng)大的實(shí)力，無論他們做什么，都難免會(huì)成為批評(píng)的對(duì)象。但也并非全無變化，谷歌正在逐漸拋棄以往的做法，不再為所有用戶提供完全相同的搜索結(jié)果，而是逐漸開始根據(jù)地理位置、瀏覽歷史甚至聯(lián)系方式，為不同用戶提供個(gè)性化的結(jié)果。它希望可以借此提高搜索結(jié)果的相關(guān)性。部分媒體觀察人士認(rèn)為，生活在你自己的“谷歌泡泡”里，會(huì)威脅到文化，甚至民主，原因是用戶永遠(yuǎn)不會(huì)被意外信息所“打擾”。目前為止，不同用戶間的搜索引擎只有細(xì)微的差別?？梢酝茰y(cè)，施密特并不認(rèn)為此舉令人生厭。

種種跡象顯示，蘋果和谷歌正在展開一場(chǎng)殊死搏斗，盡管如此，他們?nèi)匀豢梢员３忠鄶骋嘤训臓顟B(tài)。很多人都用Gmail收發(fā)郵件，用iTunes購(gòu)買音樂，用iPod配合健身，并用Android接打電話。谷歌仍然是iPhone的默認(rèn)搜索引擎。而剛剛開始嶄露頭角的Android平板電腦也將緊追iPad的步伐，一如Android手機(jī)對(duì)iPhone的追趕一樣。我們的屏幕世界非常寬廣，遠(yuǎn)不止這兩家公司，還包括主打圖書和電子閱讀器的亞馬遜，提供社交網(wǎng)絡(luò)的Facebook和Twitter，以及發(fā)布分類廣告的eBay和Craigslist。無論是蘋果還是谷歌，都沒有足夠的實(shí)力一統(tǒng)天下。

但蘋果和谷歌在我們的口袋里展開的手機(jī)大戰(zhàn)，卻是蘋果和微軟的桌面大戰(zhàn)以來，科技行業(yè)最大的一場(chǎng)沖突。到2011年底，智能手機(jī)的銷量將超過傳統(tǒng)手機(jī)，2012年則會(huì)超過PC。以往，照片、歌曲、文檔和其他所有數(shù)據(jù)都是存儲(chǔ)于個(gè)人設(shè)備上的，但這種系統(tǒng)卻有可能會(huì)被云計(jì)算取代。與此同時(shí)，部分觀察人士預(yù)計(jì)，搜索引擎收入很快也將見頂。喬布斯就是這些觀察人士中的一員，他曾經(jīng)直截了當(dāng)?shù)乇硎荆?ldquo;在移動(dòng)設(shè)備中，搜索未成氣候。搜索并非它的重點(diǎn)所在。”這使得智能手機(jī)應(yīng)用成為訪問云計(jì)算的重要途徑——而蘋果和谷歌都在努力通過工作、瀏覽、聽覺、視覺和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，滲透到我們生活的方方面面，以便追趕彼此的收入。[!--empirenews.page--]

他們的方法有著顯著的差別。盡管競(jìng)爭(zhēng)可能同時(shí)促進(jìn)雙方的發(fā)展，但要獲得同等成功，可能性卻微乎其微。世界將分成兩派：一派是像蘋果一樣的完美主義者，他們遵循井然有序、一切盡在掌握的行為方式；還有一派則像谷歌一樣勇于探索，他們反應(yīng)迅速，而且信仰開放的模式。為數(shù)不多的完美產(chǎn)品由蘋果生產(chǎn)，而數(shù)量龐大的Android設(shè)備則由谷歌來引導(dǎo)。伴著Facebook成長(zhǎng)起來的一代人會(huì)忘記隱私擔(dān)憂，最終投靠谷歌嗎？那些成長(zhǎng)過程中一直期待著設(shè)備夠用即可的人會(huì)傾向蘋果嗎？答案不僅取決于金錢的多少，還取決于我們感受周圍世界的方式。

蘋果與谷歌的文化沖突