印度巴帝電信遭用戶投訴最多：2008年以來每年高居榜首

北京時(shí)間3月18日下午消息（蔣均牧）印度電信監(jiān)管局（TRAI）數(shù)據(jù)顯示，該國最大移動(dòng)運(yùn)營商巴帝電信（Bharti Airtel）有著數(shù)量最多的不滿意用戶。

電信監(jiān)管局收到用戶關(guān)于賬單、計(jì)費(fèi)、價(jià)格和未經(jīng)用戶允許激活收費(fèi)增值服務(wù)的投訴，印度通信與信息技術(shù)部長薩琴·派洛特（Sachin Pilot）表示。

過去3年中，電信監(jiān)管局收到來自巴帝電信用戶的3570人次投訴，沃達(dá)豐愛莎（Vodafone Essar）用戶投訴超過1890人次，信實(shí)電信（Reliance Communications）用戶2100人次，Tata Docomo和Idea Cellular的分別為1239和925。

據(jù)電信監(jiān)管局介紹，巴帝電信自2008年以來每年都高居投訴榜榜首。

電信監(jiān)管局將投訴發(fā)給每家運(yùn)營商來解決。

“任何用戶投訴都對(duì)我們很重要，我們在用戶和系統(tǒng)層面對(duì)每一投訴均做了實(shí)際處理。然而，需要說明的是，這里援引的投訴數(shù)量僅占我們活躍用戶數(shù)的0.0025%。”

“事實(shí)上，過去這段時(shí)間投訴有下降趨勢，相比用戶增長率來說。”巴帝電信在聲明中表示。

據(jù)印度電信監(jiān)管局2011年1月的數(shù)據(jù)顯示，巴帝電信用戶數(shù)為1.55億，其次是信實(shí)電信的1.28億和沃達(dá)豐愛莎的1.27億。

基于這些數(shù)據(jù)，巴帝電信的不滿用戶比例是信實(shí)電信和沃達(dá)豐愛莎的兩倍。