庫(kù)克處事冷靜被譽(yù)為“運(yùn)營(yíng)天才”

美國(guó)時(shí)間8月24日，蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯宣布正式離任，并建議由首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克接任他的職位。對(duì)于庫(kù)克的接班，沒(méi)有人意外。雖然蘋果公司從未公布過(guò)接班人計(jì)劃，但很多人早已相信，庫(kù)克終有一天將接替喬布斯，掌舵蘋果。但是，庫(kù)克有足夠的能力領(lǐng)導(dǎo)蘋果嗎？路透社24日?qǐng)?bào)道給出了肯定的回答。

庫(kù)克曾3次接過(guò)蘋果大權(quán)

現(xiàn)年50歲的庫(kù)克，1998年加入蘋果公司，迄今已三次從喬布斯手中接過(guò)公司管理大權(quán)。一次是在2004年，喬布斯做胰腺癌手術(shù)后的康復(fù)期間；一次是在2009年初，喬布斯為肝移植手術(shù)請(qǐng)六個(gè)月病假期間；第三次就是在喬布斯今年初再次請(qǐng)病假期間。

雖然缺乏喬布斯那樣的個(gè)人魅力，但庫(kù)克被視為蘋果日常運(yùn)轉(zhuǎn)的幕后有力推手，了解他的人說(shuō)他是一位“運(yùn)營(yíng)天才”。正是庫(kù)克構(gòu)建了蘋果現(xiàn)有的供應(yīng)鏈體系。他還跟其他人一起把公司轉(zhuǎn)變成當(dāng)今最有效率的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商之一。

庫(kù)克與蘋果公司可謂一見(jiàn)傾心。他1998年加入蘋果前，供職于當(dāng)時(shí)全球個(gè)人電腦頭號(hào)制造商康柏計(jì)算機(jī)公司。那時(shí)，蘋果正處于發(fā)展低谷。

他與喬布斯第一次見(jiàn)面就做出這項(xiàng)大膽決定，不僅改變了自己的人生，同樣改變技術(shù)前行的路徑。

喬布斯去年告訴奧本大學(xué)學(xué)生：“我人生中迄今最重大發(fā)現(xiàn)，是一項(xiàng)決定的結(jié)果，這項(xiàng)決定就是加入蘋果。”“供職蘋果從不在我的任何個(gè)人規(guī)劃中，”他說(shuō)，“但毫無(wú)疑問(wèn)，這是我作過(guò)的最棒決定。”

被稱為蘋果“安全的賭注”

如今，作為全球最知名品牌之一的掌門人，庫(kù)克面臨來(lái)自投資者和消費(fèi)者的雙重壓力。與庫(kù)克共事多年者用“超群”和“非凡”描述他。不過(guò)，以蘋果“2號(hào)人物”身份長(zhǎng)年屈居喬布斯身后，庫(kù)克仍需經(jīng)受多重考驗(yàn)。

BGC金融公司分析師科林·吉利斯告訴路透社記者：“庫(kù)克擔(dān)任事實(shí)上的首席執(zhí)行官已有時(shí)日，而企業(yè)獲得巨大成功……他的洞察力和路線圖完整無(wú)缺。”“我上周和庫(kù)克在紐約待了一段時(shí)間。從我們的對(duì)話可以看出，他對(duì)蘋果的掌控遠(yuǎn)比人們想像的要深。” 研究公司CreativeStrategies總裁蒂姆·白加寧說(shuō)，“他已經(jīng)成為最有能力把喬布斯的事業(yè)延續(xù)到未來(lái)的人。”

蘋果公司的投資者和董事會(huì)成員也同意這一點(diǎn)。2005年，庫(kù)克被任命為首席運(yùn)營(yíng)官，負(fù)責(zé)銷售、運(yùn)營(yíng)，以及公司復(fù)雜而廣泛的供應(yīng)鏈。因?yàn)橥苿?dòng)蘋果放棄自制零件，轉(zhuǎn)而與中國(guó)制造商簽訂緊密的外包協(xié)議，庫(kù)克廣受贊譽(yù)。

2009年1月中旬至6月下旬喬布斯病休期間，庫(kù)克負(fù)責(zé)處理蘋果的日常運(yùn)營(yíng)。在此期間，蘋果公司的業(yè)績(jī)和股價(jià)均有增長(zhǎng)，尤其是股價(jià)，上漲了60%。庫(kù)克也因此被稱為蘋果的一個(gè)“安全的賭注”。在喬布斯的推薦下，公司董事會(huì)還給他發(fā)了價(jià)值2200萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金和股票分紅。喬布斯在推薦信中寫道：“是（庫(kù)克）出色的表現(xiàn)保證了公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

“運(yùn)營(yíng)天才”熱衷競(jìng)爭(zhēng)

熱衷競(jìng)爭(zhēng)是庫(kù)克與喬布斯的共同點(diǎn)之一。

庫(kù)克在康柏的前老板格雷格·佩奇回憶：“他不圖名、不圖面子、不圖錢。他只想贏。”在佩奇的印象中，庫(kù)克是一位要求嚴(yán)格的人，但處事冷靜，不同于喬布斯遠(yuǎn)近聞名的火爆脾氣。“你可以是一位嚴(yán)格的管理者，同時(shí)又可以盡管坦率地提出具體要求，根本用不著提高嗓門；庫(kù)克給人提出的期望是非常具體的。”

一些人告訴庫(kù)克，只有傻瓜才會(huì)離開(kāi)康柏，但庫(kù)克去意已決。“我聽(tīng)從自己的直覺(jué)，而非左腦。”

喬布斯被封為電腦時(shí)代領(lǐng)軍人物，頭頂光環(huán)不亞于搖滾明星。庫(kù)克則深居幕后，埋頭苦干。一名與庫(kù)克共事的蘋果員工評(píng)價(jià)道：“他腦瓜極快……不僅知道自己在干什么，還知道別人在干什么。”

庫(kù)克的成就表明，他不僅是供需鏈專家。佩奇說(shuō)：“他們叫他運(yùn)營(yíng)天才，但他本人的戰(zhàn)略頭腦超越這一稱號(hào)。”

羅德曼—倫肖公司分析師阿肖克·庫(kù)馬爾說(shuō)：“他在蘋果內(nèi)部口碑很高。從接班人角度看，他們可能找不出更好人選。”

蘋果年會(huì)上從未站上前臺(tái)

雖然僅僅比喬布斯呆在蘋果公司的年頭少一年多，且擔(dān)任著首席運(yùn)營(yíng)官和二把手的要職，但庫(kù)克的名氣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于喬布斯，當(dāng)喬布斯因?yàn)槊恳患O果產(chǎn)品而受到“果粉”的頂禮膜拜時(shí)，庫(kù)克從來(lái)就只是一個(gè)確保公司順利地運(yùn)轉(zhuǎn)的“幕后英雄”，甚至在每一年的蘋果公司的WWDC大會(huì)上，他從未站上前臺(tái)，直到昨天，維基百科還未將他收錄成詞條，以至于有前蘋果公司高管曾經(jīng)形容庫(kù)克為“他是那些故事背后的故事”。

熟悉庫(kù)克和喬布斯的人這么說(shuō)，這兩個(gè)人在個(gè)性上的差異確保了他們穩(wěn)定的工作關(guān)系，喬布斯脾氣無(wú)常、語(yǔ)言尖刻，庫(kù)克親切緩和、幽默從容。據(jù)說(shuō)，庫(kù)克曾在一次蘋果銷售人員的年會(huì)上，給未能完成預(yù)期目標(biāo)的銷售團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了一個(gè)馬桶塞。

不過(guò)，這并不代表庫(kù)克是一個(gè)好伺候的老板，對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)，他就是邪惡恐怖的“辦公室斯芬克斯”。據(jù)說(shuō)，庫(kù)克與部下開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)提出10個(gè)問(wèn)題，如果全對(duì)，再問(wèn)10個(gè)；持續(xù)一年能給出完美答復(fù)后，庫(kù)克會(huì)把問(wèn)題減少到9個(gè)……但只要答錯(cuò)1次，自動(dòng)重新回到20題問(wèn)答狀態(tài)。

此外，庫(kù)克還是個(gè)“工作狂”，在蘋果公司以加班聞名，至今單身的他把大多數(shù)業(yè)余時(shí)間花在體育鍛煉上，通常早上五點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)健身房里。

[商業(yè)顧問(wèn)5大忠告]

不管發(fā)生什么，與喬布斯保持良好聯(lián)系

昨天《PC雜志》網(wǎng)站刊登了馬克·哈奇曼的文章《給新CEO庫(kù)克的五大忠告》。文章記錄了2009年哈奇曼與商業(yè)顧問(wèn)馬歇爾·史密斯的對(duì)話，當(dāng)時(shí)喬布斯首次因?yàn)樯弘x了崗位，他的職位由蒂姆·庫(kù)克替代。當(dāng)時(shí)的談話就是假定喬布斯辭去首席執(zhí)行官職務(wù)后，庫(kù)克將面臨哪些問(wèn)題。史密斯給出了一系列意見(jiàn)，并認(rèn)為庫(kù)克應(yīng)該保持與喬布斯和蘋果董事會(huì)的積極聯(lián)系。

如今當(dāng)喬布斯真的離開(kāi)了，這些意見(jiàn)仍有借鑒意義。

●不管發(fā)生什么事，與喬布斯保持良好聯(lián)系，那是庫(kù)克工作的重要組成部分。因?yàn)樗绻荒菢幼?，事情就做不下去。如果他試圖打壓?jiǎn)滩妓?，或作出一些?fù)面的事，他只有失敗。因此首先他要和喬布斯保持積極融洽的關(guān)系。蘋果應(yīng)該努力打造一種沒(méi)有喬布斯的企業(yè)形象，他不可能代表公司的一切。在建立新的企業(yè)形象時(shí)，你不需要貶低喬布斯，你可以對(duì)他的歷史、傳統(tǒng)和回憶作出積極正面的評(píng)價(jià)。[!--empirenews.page--]

●與蘋果董事會(huì)保持積極的關(guān)系。

●要有應(yīng)急計(jì)劃。

●照照鏡子。搞清楚有喬布斯幫你時(shí)你能做什么事情，沒(méi)有喬布斯幫你時(shí)你不能做什么事情，并且馬上為各類突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。

●如果最壞的事情發(fā)生，喬布斯不回來(lái)了。蘋果需要怎么辦呢？

■為什么喬布斯選庫(kù)克當(dāng)接班人？

每次出色完成“救火”，并讓蘋果茁壯成長(zhǎng)

庫(kù)克有著豐富的工作履歷，但是卻有著與喬布斯完全不同的性格。過(guò)去庫(kù)克曾兩次充當(dāng)蘋果的“救火隊(duì)員”，兩次經(jīng)歷都簡(jiǎn)短而成功。這一次為什么選擇庫(kù)克作為喬布斯的接班人呢？

每次考驗(yàn)都能完成任務(wù)

著名科技博客Techcrunch作者M(jìn)G·西格勒認(rèn)為，蒂姆·庫(kù)克有過(guò)三次臨時(shí)擔(dān)任公司首席執(zhí)行官的經(jīng)歷，每次都在喬布斯請(qǐng)病假期間，包括從今年1月起到現(xiàn)在他正式擔(dān)任首席執(zhí)行官這段時(shí)間。在他的帶領(lǐng)下，蘋果不僅生存了下來(lái)，而且還茁壯成長(zhǎng)。

仔細(xì)想想這是非常了不起的。每次都有專家或多或少的提到，這將是蘋果的末日，每次喬布斯離開(kāi)時(shí)公司都沒(méi)有明確未來(lái)的發(fā)展方向，可以說(shuō)每次都是考驗(yàn)，但庫(kù)克出色的完成了考試。因此，他繼任首席執(zhí)行官一點(diǎn)也不奇怪。

詳細(xì)點(diǎn)說(shuō)，為什么庫(kù)克是被放在繼任者的第一位，如果對(duì)庫(kù)克這個(gè)人了解不深的話，回答這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)難。但我認(rèn)為，在蘋果高層中，庫(kù)克是最有首席執(zhí)行官氣質(zhì)的。他令人敬仰，因?yàn)樗麑?duì)蘋果的運(yùn)營(yíng)人人羨慕。沒(méi)有產(chǎn)品能和iPod競(jìng)爭(zhēng)就是因?yàn)閹?kù)克。沒(méi)有產(chǎn)品能和iPad抗衡也是因?yàn)閹?kù)克。

喬納森·埃維和斯科特·福斯戴爾都長(zhǎng)期擔(dān)任公司高管，毫無(wú)疑問(wèn)也是強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人。但直到現(xiàn)在，他們?cè)诠镜慕巧浅I(yè)。真正有意思的是觀察未來(lái)誰(shuí)能在蘋果創(chuàng)新方面占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。在這一方面，庫(kù)克介入的程度比外人想像的還要深。

對(duì)整個(gè)公司運(yùn)作非常熟悉

前蘋果員工薩姆·巴貝利認(rèn)為，庫(kù)克代理蘋果首席執(zhí)行官已經(jīng)有一段時(shí)間了，喬布斯也感覺(jué)到庫(kù)克應(yīng)該繼續(xù)坐在這個(gè)位置上，不要讓公司老是為沒(méi)有正式的首席執(zhí)行官而擔(dān)憂。而庫(kù)克在擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官期間已經(jīng)對(duì)真?zhèn)€公司運(yùn)作非常熟悉。

近幾年，埃維和福斯戴爾有了一定的影響力，并成了公眾人物。然而，他們負(fù)責(zé)和擅長(zhǎng)的都是蘋果非經(jīng)營(yíng)方面的工作。關(guān)于蘋果企業(yè)的運(yùn)作，他們沒(méi)有長(zhǎng)期擔(dān)任首席運(yùn)行官并擔(dān)任代理首席執(zhí)行官的庫(kù)克那么熟悉。

同樣重要的是，讓這些天才離開(kāi)他們所在的部門意味著相關(guān)部門的產(chǎn)出將受到影響。福斯戴爾領(lǐng)導(dǎo)iOS開(kāi)發(fā)有一段時(shí)間了，他的離職意味著部門管理層的更迭。同樣，埃維的硬件設(shè)計(jì)一直被認(rèn)為是蘋果成功的推動(dòng)力之一。讓這兩個(gè)人離開(kāi)自己熟悉的領(lǐng)域，去一個(gè)自己不熟悉的崗位，這對(duì)蘋果的未來(lái)都非常不利。

■接班后面臨怎樣的重任？

先解決設(shè)計(jì)和供貨問(wèn)題，再應(yīng)對(duì)海外危機(jī)

在評(píng)價(jià)其他兩個(gè)平臺(tái)的平板電腦時(shí)，庫(kù)克炮轟Windows系統(tǒng)產(chǎn)品“又大又重又貴”，“用戶不會(huì)感興趣”；而Android平板電腦只是“大號(hào)智能手機(jī)”，“怪異的產(chǎn)品”，“難以理解”。這樣的話出自庫(kù)克之口，讓分析師們另眼相看，這是從前那個(gè)默默站在喬布斯身后、性格沉穩(wěn)內(nèi)斂的庫(kù)克嗎？

庫(kù)克其實(shí)并沒(méi)有變，只是需要拿出更多的行動(dòng)向外界證明，如今的蘋果，依然可以離開(kāi)喬布斯而順利運(yùn)轉(zhuǎn)，且不失鮮明風(fēng)格。

長(zhǎng)期被掩蓋在喬布斯光環(huán)下的庫(kù)克，若要帶領(lǐng)蘋果保持創(chuàng)新步伐，甚至逐漸淡化喬布斯在蘋果公司和產(chǎn)品上烙下的印記，仍具有相當(dāng)大的難度。

首先，庫(kù)克要確保蘋果順利化解各種內(nèi)部危機(jī)。比如天線門事件，就是典型的硬件設(shè)計(jì)方面的重大失誤。而由庫(kù)克直接負(fù)責(zé)的供給問(wèn)題也一直困擾著蘋果。在某個(gè)分析師電話會(huì)議上，庫(kù)克被問(wèn)到供貨問(wèn)題，他表示iPad目前供應(yīng)情況較好，但iPhone4仍面臨大量積壓訂單，考慮到與Verizon的合作也將帶來(lái)巨大客戶，無(wú)法就何時(shí)供需平衡給出預(yù)測(cè)。

另外，2010年以來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)引起較大反響的代工廠非法用工和材料污染問(wèn)題，也屬于庫(kù)克所負(fù)責(zé)的供應(yīng)鏈管理，以及合作伙伴關(guān)系的范疇。但至目前，這些問(wèn)題也并未得到妥善回應(yīng)和解決。

與此同時(shí)，蘋果目前面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也頗為嚴(yán)峻。根據(jù)最新的comScore美國(guó)移動(dòng)電話調(diào)查報(bào)告，Android出貨量已經(jīng)超過(guò)了iPhone，首次躍居到第二的位置。“產(chǎn)品路線圖是蘋果的魔力，我不想讓每個(gè)人都去仿制我們的產(chǎn)品。”庫(kù)克表示，蘋果正“晝夜連續(xù)工作”增加供貨，去拓展更多不同的國(guó)家和運(yùn)營(yíng)商。“蘋果擁有最多的用戶和應(yīng)用，已經(jīng)站在一個(gè)很好的位置上。”

BDA咨詢公司董事長(zhǎng)克拉克告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者：“Android的迅猛發(fā)展是蘋果的一大挑戰(zhàn)，而面對(duì)三星Galaxy等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平板電腦，蘋果也面臨保持創(chuàng)新步伐的考驗(yàn)。”