不是所有商業(yè)領(lǐng)袖都值得傳誦！當(dāng)經(jīng)歷了人生起落沉浮、在生死間無數(shù)次徘徊的喬布斯，最終辭去CEO一職的一剎那，全世界都為他獻(xiàn)上最真摯的祝福。
他一手創(chuàng)辦了蘋果，掀起個人電腦風(fēng)潮，卻被無情地掃地出門。闊別12年后，他臨危受命，并通過持續(xù)創(chuàng)新，魔術(shù)師般地把蘋果從死亡邊緣挽救回來，成為全球市值最大的公司。喬布斯儼然成了IT業(yè)界創(chuàng)新的一個符號，也是蘋果公司的精神領(lǐng)袖，在商業(yè)與藝術(shù)之間找到了絕佳的平衡。
今天，在IT業(yè)界，很少有人能對整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生如此大的影響。iMac、iPod、iPhone、iPad，他一手打造的夢幻般產(chǎn)品，讓全世界為之瘋狂，即便說他是史上最偉大的企業(yè)家也毫不為過。
喬布斯控制了人類的欲望，他的傳奇注定無法復(fù)制，其離去意味著一個時代的終結(jié)。后喬布斯時代的蘋果，能否持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新潮流，能否抵擋得住競爭對手的伺機(jī)反撲，這將極大地考驗新任CEO蒂姆·庫克。
很遺憾，這一天終于來臨了！美國時間2011年8月24日，蘋果公司迎來了史上最悲情的一天。就在這一天，這家公司的靈魂人物史蒂夫·喬布斯平靜地向外界宣布了他辭去CEO的決定。
撫摩著心愛的蘋果電腦，喬布斯輕輕地嘆了一口氣，在平服心中的波瀾起伏后，他用那已經(jīng)消瘦得不能再瘦的手指點開郵件，在上面寫道：“如果有一天我不能履行蘋果CEO的職責(zé)，我會是第一個告訴你們的人……”寥寥數(shù)語，卻無比哀傷。
隨著他的手指輕柔地劃過桌面，喬布斯結(jié)束了自己在蘋果公司的傳奇歷程，留給后輩一個仰視的背影。今年，他才僅56歲，原本可創(chuàng)造更多的輝煌。
iPhone5即將發(fā)布，在這樣一個關(guān)鍵時刻辭去職務(wù)，不是一個好的兆頭。熟知喬布斯的人都知道，以他的性格，不是迫不得已，絕對不會放下自己幾十年來傾注的心血一手打造的公司，他已經(jīng)與這家公司深度契合，他愛蘋果勝過愛自己的生命。
據(jù)硅谷知情人士向《IT時代周刊》透露，喬布斯的病情已經(jīng)嚴(yán)重到不能再過問工作的程度，生命危在旦夕。目前，面頰消瘦的他在花園中散步時已經(jīng)無法自行，只能坐在輪椅上排遣心中的郁悶。
“一個人可以被消滅，但不能被擊敗。”過去幾年里，他與癌癥抗?fàn)庍^，進(jìn)行過肝臟移植手術(shù)，但即便在病休期間，也不忘為公司把脈。從他身上，我們看到了一個“美國式硬漢”形象。
第一章 傳奇人生
在這樣一個創(chuàng)意平庸的年代，能在一個領(lǐng)域取得矚目成就實屬不易，而喬布斯卻在電腦、音樂播放器以及手機(jī)三個領(lǐng)域取得了巨大成功。他打造的每一件產(chǎn)品，都能在全球引發(fā)轟動。
雙面喬布斯
1955年2月24日，加利福尼亞州舊金山，一個“無名嬰兒”誕生了。那時，他的父母還都在威斯康星大學(xué)念書，為了完成學(xué)業(yè)，不得不放棄這個孩子。因此，在他出生后不久，他的母親就把其托付給舊金山的一對夫婦收養(yǎng)，并要求后者承諾送他上大學(xué)。
喬布斯小時候就表現(xiàn)出一些與眾不同的特質(zhì)，在他3歲時，便喜歡搞惡作劇。有一次，他帶領(lǐng)幾個伙伴跑去醫(yī)院，目的就是嘗試殺蟲劑的味道；他還把發(fā)夾插進(jìn)家里的電源插座內(nèi)，致使?jié)M屋子里彌漫著難聞的氣味，而他卻哈哈笑個不停。
他小時候并不討人喜歡。據(jù)他兒時的玩伴回憶，他愛搗亂，對老師的話置若罔聞，并認(rèn)為做家庭作業(yè)純屬浪費時間，幾次被學(xué)校勒令退學(xué)。
喬布斯對電子產(chǎn)品充滿好奇，是在他10歲那年。他對這玩意兒總想弄個明白。第二年，喬布斯家搬到了加利福尼亞州芒廷維尤的一個半島上，附近就是惠普，這里居住著大量的工程師，滿足了他對電子產(chǎn)品的好奇心理。
他的領(lǐng)導(dǎo)能力早早就顯露出來，這次搬家，正是喬布斯游說父母的結(jié)果。
1967年，喬布斯一家搬到加利福尼亞州的洛斯阿爾托斯，這里聚集了很多科技人員。喬布斯回憶說，這里與芒廷維尤相比簡直就是天堂！原因是這里到處都可找到廢棄的電子元器件，他喜歡搗鼓這些玩意兒，把它們拆得七零八散。
在喬布斯16歲時，個子高挑的他喜歡上了嬉皮士風(fēng)格。當(dāng)時，有一名嬉皮士高手(約翰·德拉浦，超級黑客)會盜打電話，這讓喬布斯對他極為崇拜，并拜他為師。約翰·德拉浦帶著喬布斯和沃茲成功地盜用了電話線路，這讓喬布斯覺得很好玩。后來，喬布斯慫恿沃茲自制了盜打電話的“藍(lán)匣子”裝置。
喬布斯討價還價的本領(lǐng)很強(qiáng)，第一批“藍(lán)匣子”每只售價40美元，最高時賣到300美元，這讓他與沃茲賺來了不少錢。也因為這件事，喬布斯對讀書喪失了興趣。直到一個晚上，當(dāng)喬布斯在一個停車場附近推銷“藍(lán)匣子”時，突然一支槍口對準(zhǔn)了他，他才放棄這個行當(dāng)。
上個世紀(jì)70年代，美國的社會思潮發(fā)生了變化，個人主義開始抬頭，喬布斯就是一個反傳統(tǒng)的代表。他崇尚個人主義，反感條條框框的約束，喜歡沉迷于迷幻世界之中。
這些看似不好的個性，事實上培養(yǎng)了喬布斯不走尋常路的性格。今天，他對創(chuàng)新的極致追求，在他年輕時的因子里就可以找到。他中學(xué)時吸食過大麻，這件事對喬布斯的一生影響很大，他回憶道，“突然間，我感覺整個麥田在演奏巴赫的樂章，那一刻我非常興奮。”
喬布斯年輕時就表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我主張，去里德學(xué)院(以崇尚自由思想遐邇聞名)上大學(xué)，也是他的意見。當(dāng)時他的家境并不好，而作為私立學(xué)校的里德學(xué)院收費非常貴。他為了說服父母，就固執(zhí)地表示，“除了里德學(xué)院，什么大學(xué)也不上。”喬布斯的媽媽回憶道，他的倔強(qiáng)脾氣讓家人為他作出了妥協(xié)。
在里德學(xué)院，他對宗教神學(xué)很感興趣，它強(qiáng)調(diào)靈感、自我實現(xiàn)的內(nèi)在意識。但由于他花在學(xué)習(xí)方面的時間非常少，第一學(xué)期的成績很糟糕，喬布斯決定退學(xué)，而且還找學(xué)校把學(xué)費要了回來。不過，退學(xué)后依然住在宿舍。
1974年，喬布斯被電子游戲公司阿塔里(Atari)聘用。阿塔里公司的奠基人諾蘭·布什內(nèi)爾這樣評價喬布斯，“他給我的計劃表是按天和星期計劃的，而不是按月或年計劃，我喜歡他這種行事風(fēng)格。”
后來，他提出辭職，想去印度遠(yuǎn)游。不過，印度破落貧窮，與美國相比簡直是天壤之別，他的好奇心并未得到滿足，倒是心靈受到了沉重打擊。從印度回來后，他剃了一個光頭，人也變得冷漠。[!--empirenews.page--]
“喬布斯心中總是裝著他的蘋果電腦。從更深層次上分析，他的成功是由于其內(nèi)心懷有深切的不安全感，使他必須出去闖蕩，以證明自己存在的價值。”他的好朋友科特克說。
喬布斯以自我為中心，與普通人格格不入，但這也是他能產(chǎn)生奇思妙想的原因所在。1976年，喬布斯與好友沃茲一起創(chuàng)建了蘋果公司，在隨后的十年中，引領(lǐng)了PC行業(yè)的發(fā)展。
但太自我，以至于漠視團(tuán)隊，讓他曾吃盡了苦頭。他對麗莎電腦研發(fā)組成員說得最多一句話就是：“你們真是一群飯桶。”這也激起了員工們的憤怒情緒，以至于在權(quán)力爭斗中不得人心，被掃地出門。
喬布斯被驅(qū)逐的當(dāng)晚，他的朋友默里擔(dān)心他會干出傻事，趕往他的住處，發(fā)現(xiàn)在一片漆黑中，這位蘋果的創(chuàng)始人正孤獨地躺在地板上。
在離開蘋果公司而舉行新聞發(fā)布會上，喬布斯看起來非?？蓱z。他用一種傷感的語調(diào)來描述對蘋果的感情：“我的心還會一直在那里”，“蘋果公司就像我的初戀一樣，我會一直想念她的。”
只為改變世界
1996年，喬布斯重返蘋果時，這家公司已出現(xiàn)巨額虧損，搖搖欲墜。第二年，他臨危受命，重新掌控蘋果。當(dāng)時，戴爾CEO邁克爾·戴爾送給蘋果四個字，“關(guān)門大吉。”
1997年8月，蘋果世界大會在波士頓舉行，被不少人認(rèn)為是蘋果的謝幕演出。在喬布斯離開這家公司的12年里，蘋果開發(fā)的產(chǎn)品一塌糊涂，CEO也是走馬燈似的更換，如約翰·斯卡利、邁克爾·斯平德勒和吉爾·阿梅里奧。
《喬布斯的魔力演講》一書的作者卡邁恩·加洛認(rèn)為，盡管他們都是不可多得的人才，但他們在理解蘋果的核心用戶上做得很失敗，導(dǎo)致公司失去了人心。為此，許多元老都感到前途渺茫，紛紛從公司辭職。1996年，時任公司CEO阿梅里奧一下裁掉了幾千人。這家曾經(jīng)引領(lǐng)計算機(jī)變革的公司，已是命懸一線。
“我覺得，買蘋果電腦的人，他們的思考方式與普通人不同，代表了這個世界上的創(chuàng)新精神，而不是一群庸庸碌碌，只為完成工作的人，他們的夢想是改變世界。”喬布斯說，“我們要為這樣一群人制造工具。”
喬布斯比公司里任何人都了解消費者的需求、愿望和夢想。在波士頓演講前的幾周，他曾經(jīng)向100位蘋果員工提出一個問題：“誰是世界上最大的教育公司？”結(jié)果只有兩人給出了正確答案：蘋果。喬布斯說，如果公司員工都不清楚自己的核心消費者，就不可能制造出暢銷的產(chǎn)品來。
很多人所不知道的是，重出江湖的喬布斯，已不再是原來那個剛愎自用的人。在被自己親手開創(chuàng)的公司清掃后，經(jīng)歷過奇恥大辱的他，內(nèi)心世界發(fā)生了根本性的變化，他不再像以前那樣我行我素，也不再像以前那樣貪功，而是開始注重團(tuán)隊合作。
他擔(dān)任蘋果CEO后，迅速掌握了公司的運營現(xiàn)狀以及核心員工的資料，并給所有人施壓。為了討論工作，他會隨時給員工打電話。有一次，一位項目經(jīng)理為了躲避喬布斯的“騷擾”，故意關(guān)了電話。他沒想到的是，喬布斯竟然親自登門找到自己。
卡邁恩·加洛說，“在別人都認(rèn)為蘋果將潰爛的時候，喬布斯眼中所見，卻是一家對大眾至關(guān)緊要的公司。因為，他了解消費者，也清楚蘋果在他們生命中所占的位置。”
在他的帶領(lǐng)下，蘋果以簡潔和藝術(shù)般的產(chǎn)品設(shè)計一掃頹勢，并改變了PC和娛樂行業(yè)的進(jìn)程，短時間內(nèi)東山再起。
有人這樣評價蘋果：iPod終結(jié)了索尼的隨身聽時代，iPhone引領(lǐng)了智能手機(jī)時代，iPad則開創(chuàng)了平板電腦時代。“他提出的構(gòu)想，他所冒的風(fēng)險，他設(shè)計的產(chǎn)品，極大地改變了人們的生活。”投資公司IdealabCEO兼董事長比爾·格羅斯說，喬布斯締造了一個匪夷所思的神話。
不少人認(rèn)為，喬布斯是史上最偉大的企業(yè)家。他的偉大與比爾·蓋茨不同，后者早已宣布將財產(chǎn)悉數(shù)捐盡，為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)畢生。而喬布斯自出任蘋果的CEO之后，就終止了公司的所有慈善活動。
今天，蘋果已是全球現(xiàn)金儲備最多的企業(yè)。美國財政部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至7月27日，美國政府運營現(xiàn)金余額為738億美元，而蘋果此時所持有的現(xiàn)金和有價證券總額高達(dá)762億美元，比美國政府的現(xiàn)金儲備還要多。
喬布斯似乎與成功的企業(yè)家格格不入，但他把主要的精力放在提高人類生活品質(zhì)上，為消費者帶來了iMac、iPod、iPhone、iPad等高科技產(chǎn)品，影響了更多的人。有人認(rèn)為，從這個角度來說，喬布斯才是世界上最富愛心的人。
蘋果之所以成功，是因為它做每一件事情，并不是為了賺錢，而是為了改變世界。他與IBM的較勁，不僅僅是為了蘋果公司。“我把與IBM的競爭，當(dāng)作一次拯救世界的行動。”在蘋果與IBM競爭的年代，喬布斯曾說，“假如我們出現(xiàn)了重大失誤，讓IBM贏了，在以后的20年里，我們就會處于計算機(jī)世界的黑暗時代。一旦IBM占領(lǐng)計算機(jī)市場，它就會停止創(chuàng)新，也會阻礙任何創(chuàng)新的開發(fā)和設(shè)計。”
得知喬布斯辭職的消息，科技創(chuàng)業(yè)家馬克·庫班(也是達(dá)拉斯小牛隊的老板)給予了喬布斯極高的評價，“他不僅拯救了蘋果，還從根本上改變了世界使用技術(shù)的方式。”
“他以獨有的方式將藝術(shù)家的感覺與工程師的構(gòu)思結(jié)合在一起，創(chuàng)建了一家非凡的公司，他是美國歷史上最偉大的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之一。”作為競爭對手，谷歌董事長埃里克·施密特對喬布斯不惜溢美之詞。
第二章 他眼中只有完美
1976年，亞特蘭大個人電腦節(jié)上，喬布斯帶著沃茲最新研究出來的蘋果計算機(jī)奔赴展會，雄心勃勃地想向世人展示他們的成果。然而，喬布斯這一次丟盡了臉。在展會上，參觀的人們對邋遢的兩個年輕人和他們同樣邋遢的產(chǎn)品不感興趣。原因只有一個，它們太丑了。這讓喬布斯開始意識到，技術(shù)再好的產(chǎn)品也需要漂亮的外觀。
今天，蘋果以其無與倫比的娛樂體驗，贏得了粉絲的喜愛。在喬布斯看來，現(xiàn)在的電子消費品，只靠技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須把技術(shù)、藝術(shù)和人文結(jié)合起來。他對產(chǎn)品的理解，遠(yuǎn)超過這個時代。
不放過任何細(xì)節(jié)
有華爾街人士說，喬布斯與其他企業(yè)家不同之處，不僅是他的想象力出眾，更在于他對于細(xì)節(jié)的極致追求。因為，有天馬行空想象力的企業(yè)家并不少，追求細(xì)節(jié)的企業(yè)家也不乏其人，但能像喬布斯一樣神奇地做到了兩者兼?zhèn)洌瑓s難以找出第二個。[!--empirenews.page--]
13年前，美國投行HQ資深分析師保羅·諾格羅斯曾跟喬布斯打過一次交道。這一次電話聯(lián)絡(luò)，讓他至今刻骨銘心。1998年11月，那時正值皮克斯工作室第二部動畫長片《蟲蟲總動員》上映前夕。“那是一個周五的下午，我正在清理辦公桌，電話響了，這人正是喬布斯。”保羅·諾格羅斯說，喬布斯透露他將于三天后出席HQ舉辦的科技大會，非常關(guān)心用哪款放映機(jī)播放《蟲蟲總動員》的90秒預(yù)告片。
在放映機(jī)的選擇上，喬布斯早就心里有數(shù)，他看中的設(shè)備需要5萬美元一臺。他威脅說，如果我們不能提供該放映機(jī)，他就不出席會議，并要我們?yōu)樗麥?zhǔn)備兩臺，因為這種機(jī)器容易壞。“這時我才意識到，他的強(qiáng)勢不僅表現(xiàn)在自己公司內(nèi)部，也體現(xiàn)在與其他公司的合作上。”保羅·諾格羅斯認(rèn)為，他近乎變態(tài)地注重細(xì)節(jié)，是蘋果成功的秘訣。
喬布斯回歸蘋果后不久，就與當(dāng)時的總裁斯科蒂大吵一架。那時，一般電子產(chǎn)品的保修期都是90天，但喬布斯認(rèn)為，要想獲得更多客戶，就必須打破傳統(tǒng)。為此，他要求公司把蘋果II電腦的保修期延長至1年。在他看來，這樣做可以提高客戶忠誠度。
在1977年舉辦的西海岸電腦展開幕之前，喬布斯還對運來的機(jī)箱非常不滿意，當(dāng)場命令幾個員工對機(jī)箱進(jìn)行打磨、刮擦和噴漆。結(jié)果，蘋果II在展覽會上一鳴驚人，訂單紛至沓來。
喬布斯對細(xì)節(jié)的追求，可以找出很多例子。iPhone的大獲成功，其實就源于喬布斯對產(chǎn)品的極致追求。據(jù)透露，第一代iPhone的工程師團(tuán)隊花了很長時間設(shè)計手機(jī)外形，喬布斯問該團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，“這是不是我們所能設(shè)計出的最佳外觀？”這位負(fù)責(zé)人回答，“我們已經(jīng)盡力了。”
喬布斯的臉色陡然就變了，將設(shè)計圖紙拍在辦公桌上，并厲聲地對那位負(fù)責(zé)人說：“拿回去重新設(shè)計，直到做到最好為止。”今天，iPhone已經(jīng)掌握了手機(jī)行業(yè)的定價權(quán)。
《財富》雜志曾這樣評價蘋果，“他們喜歡雇用那些不滿足現(xiàn)狀的設(shè)計師，并要求他們瘋狂地關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，例如，在談及蘋果的筆記本電腦外觀細(xì)節(jié)時，你如果不兩眼放光，就不配進(jìn)入蘋果公司。”
細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，使得它與競爭對手拉開了距離。以它的競爭對手RIM為例，見蘋果在平板電腦上風(fēng)生水起，便于今年4月倉促推出平板電腦PlayBook。結(jié)果，這款產(chǎn)品存在一些不完善的地方。據(jù)報道，消費者在裝載用戶協(xié)議屏幕時遇到了困難，這是一道必須完成的程序，否則就不能正常使用。為此，RIM召回了有問題的900多臺PlayBook。
事實上，PlayBook上市第一天銷售了5萬臺，表現(xiàn)雖然算不上驚艷，但也可圈可點。然而，召回事件影響了消費者對它的選擇，導(dǎo)致后續(xù)銷量乏力，目前占全球平板電腦市場份額僅為2%。
完美主義者
雷吉斯·麥肯納在蘋果工作了15年，他認(rèn)為蘋果與一般的企業(yè)不同。比爾·蓋茨的目標(biāo)是“讓每個人的桌子上都有一臺電腦”，喬布斯的目標(biāo)是“制造世界上最完美的產(chǎn)品”。
他號召員工做“海盜”，還讓員工在蘋果的產(chǎn)品上簽字。有人說，與其說蘋果是一家公司，不如說它是一家藝術(shù)家俱樂部，而喬布斯則是藝術(shù)總監(jiān)。他與生俱來的完美主義，讓他無法接受不完美的東西。
至今，很多PC廠商還習(xí)慣用風(fēng)扇來散熱，導(dǎo)致噪音很大。喬布斯在蘋果II推出時，就沒再使用過風(fēng)扇，而是通過極富創(chuàng)意地設(shè)計供電系統(tǒng)，極大地縮小電腦的體積，使計算機(jī)不再依賴風(fēng)扇。它一改過去個人電腦沉重粗笨、設(shè)計復(fù)雜、難以操作的缺點，5.4公斤重的機(jī)身僅用10只螺釘組裝，塑膠外殼美觀大方，看上去就像一部漂亮的打字機(jī)。
他寧缺毋濫，把自己特有的性格特點帶入蘋果的產(chǎn)品中去，使蘋果成為創(chuàng)新的符號。“他的住所里沒有一樣家具，甚至連一張床也沒有，因為他找不到一張符合他要求的床。他一直席地而眠。甲骨文公司創(chuàng)始人拉里·埃里森說，“我曾住在喬布斯的隔壁，這太令人吃驚了。”
蘋果一直把產(chǎn)品當(dāng)成藝術(shù)品來做，這是其他企業(yè)無法達(dá)到的高度。“人生苦短，我們一輩子沒法做太多事情，所以每一件都要做到精彩絕倫，這是我們的人生。”喬布斯接受媒體采訪這樣說。
事實上，喬布斯小時候不喜歡讀書，但卻對書法情有獨鐘，他如今能寫得一手好字。有人認(rèn)為，這對他后來的設(shè)計風(fēng)格大有裨益。喬布斯就用他的完美主義哲學(xué)，影響麾下的員工，化作源源不斷的創(chuàng)意。
在今天這樣一個快速消費時代，喬布斯刻意放慢公司的節(jié)奏。當(dāng)其他企業(yè)大打機(jī)海戰(zhàn)術(shù)時，喬布斯卻像個藝術(shù)家一樣，精雕細(xì)琢地打磨自己的產(chǎn)品。
據(jù)蘋果的一名員工透露，喬布斯回歸后，蘋果推出的每款產(chǎn)品，他都會提出很多意見，他總是以自己的品味和美感去要求設(shè)計人員，很多產(chǎn)品都遭受過推倒重來的命運，能與消費者見面的都是嘔心瀝血而成的產(chǎn)品。在喬布斯的眼里，產(chǎn)品要么無懈可擊，要么就一文不值。他曾說：“如果你只想要大路貨，買戴爾的產(chǎn)品好了。”
《喬布斯的秘密日記》一書中寫道，iPhone的工程師團(tuán)隊經(jīng)過夜以繼日的努力，完成了iPhone的設(shè)計，以為可以輕松歇歇了。然而，喬布斯在實驗室檢查時發(fā)現(xiàn)，工作臺上的一塊電路板不符合他的要求。于是，工程師們不得不重新進(jìn)行設(shè)計。
“他對完美的理解無人能及，在新品開發(fā)時，他總是從上百個方案中挑選，而且?guī)缀鯇⑺蟹桨格g回。即使是他有意向的一兩個方案，也需要做大量的修改工作，直至盡善盡美。”蘋果公司的設(shè)計師伊萬里斯特曾說，在喬布斯手下工作讓人筋疲力盡。
從這幾年來看，蘋果每年僅升級一款手機(jī)，但就是這一款手機(jī)，讓諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信等全球手機(jī)巨擘陷入困境，iPhone的利潤更是占到全行業(yè)利潤總和的2/3。
用戶體驗至上
喬布斯對創(chuàng)新有不同的理解，他從來不迷戀技術(shù)創(chuàng)新，數(shù)字很能說明這個問題。2006年至2009年，蘋果用于研發(fā)的費用為46億美元，而同期微軟卻在研發(fā)上支出了310億美元。
盡管蘋果的研發(fā)費用僅為微軟的1/7，但從2007年以來，蘋果連續(xù)4年被《商業(yè)周刊》評為“全球最具創(chuàng)新能力的公司”。
“創(chuàng)新與資金投入無關(guān)，當(dāng)年我們推出麥金托什電腦時，IBM在研發(fā)上的費用是我們的100倍以上。”喬布斯說，重要的是你投入的費用能否制造出顧客喜愛的產(chǎn)品。倘若你的產(chǎn)品符合消費者需求，能引起他們的共鳴，這比任何技術(shù)創(chuàng)新都更有力量。[!--empirenews.page--]
事實上，喬布斯當(dāng)年被公司董事會驅(qū)逐，很大程度在于自己的決策失誤。蘋果Ⅱ的開發(fā)費用約為50萬美元，而到了麥金托什時開發(fā)費用已高達(dá)8000萬美元。喬布斯對于技術(shù)的狂熱，導(dǎo)致整家公司盲目崇尚技術(shù)革新，忽略了成本和用戶需求。
喬布斯推崇簡單的藝術(shù)極致。因此，蘋果總是在化繁為簡上下工夫，一切都以滿足消費的需求為出發(fā)點，這也成了蘋果創(chuàng)新的源泉。從iMac、iPod、iPhone到iPad，它們的技術(shù)含金量并不高，但無不是最貼近消費者的。
以蘋果推出的iMac系列電腦為例，性能很平常，卻能風(fēng)靡全球。喬布斯敏銳地抓住了“iMac是世界上最容易連接網(wǎng)絡(luò)的電腦”這一賣點，再加上典雅精致的外觀，消費者自然難以抵擋誘惑。
喬布斯所說的用戶體驗，與傳統(tǒng)的理解不一樣——蘋果很少做市場調(diào)研，也很少聘請咨詢公司。但這并不意味著他們遠(yuǎn)離了消費者，喬布斯總是把自己當(dāng)成消費者。蘋果每款劃時代產(chǎn)品的推出，喬布斯都會無數(shù)次大聲問自己：“如果是我，想要什么樣的產(chǎn)品呢？”
一件東西能夠抓住喬布斯和他團(tuán)隊的心，能吸引普通大眾就不是難事?？萍挤治鰩熈_布·恩德勒認(rèn)為，“如果蘋果借助于焦點小組的方式來開發(fā)iPad，結(jié)果可能會生產(chǎn)出價格昂貴、功能齊全的產(chǎn)品，并且不討消費者喜歡。”
與一些消費電子企業(yè)不斷擴(kuò)張的產(chǎn)品線不同，蘋果的產(chǎn)品屈指可數(shù)。但蘋果的戰(zhàn)略思路卻符合管理學(xué)家吉姆·柯林斯的理論，“做自己最擅長的、最有激情的、能賺錢的。”今天，蘋果以少量產(chǎn)品，搶占了極高的市場占有率，其利潤遠(yuǎn)在同行之上。
iPod統(tǒng)治了音樂播放器市場，iPhone主宰了智能手機(jī)發(fā)展趨勢，iPad壟斷了平板電腦市場。在這些領(lǐng)域，喬布斯并不是最初的開創(chuàng)者，但他會另辟蹊徑，并無一例外地成為游戲規(guī)則的制定者。
第三章 后喬布斯時代的硝煙
作為蘋果的創(chuàng)始人兼精神領(lǐng)袖，喬布斯突然辭去CEO一職，讓資本市場惶惶不安。即使蘋果未來兩三年布置了清晰的產(chǎn)品路線圖，但在它背后，其實是一個硝煙彌漫的巨大戰(zhàn)場，有谷歌、微軟、三星、亞馬遜等競爭對手伺機(jī)反撲。
一個時代的終結(jié)
憑借iPhone以及iPad的熱銷，蘋果迎來了盛世。截至2011年6月25日的第三財季，蘋果營收達(dá)285.7億美元，同比增長82%；季凈利潤為73.1億美元，同比增長124.9%。期內(nèi)，iPhone銷量達(dá)2034萬部，大大超出市場預(yù)期。而根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Asymco的報告顯示，今年第二季度，iPhone的市場份額為5.4%，但凈利潤卻占整個行業(yè)的66.3%。
在強(qiáng)勁的業(yè)績驅(qū)動下，今年8月12日，蘋果登上全球市值第一的寶座，股價為363美元，總市值為3370億美元，一舉超越?？松梨谑偷?310億美元。
在美國投資銀行GleacherCo分析師布賴恩·馬歇爾看來，蘋果給予投資者的回報，是他所不曾見過的。這家有著35年歷史的公司，像一家初創(chuàng)公司一樣，業(yè)績?nèi)缫安菀话惘傞L。
喬布斯曾說過：“偉大的工作只會在歲月的醞釀中越陳越香，在終有所獲以前，不要停下尋覓的腳步。但英雄也無法對抗歲月，總會迎來遲暮的一天。在經(jīng)歷了多次與病魔的斗爭后，意志如磐的喬布斯，也不得不停下尋覓的腳步。
所幸的是，在他停止腳步前，為我們帶來了一系列驚艷的產(chǎn)品。蘋果憑借為數(shù)不多的產(chǎn)品，干凈利落地把諾基亞、惠普這些傳統(tǒng)的行業(yè)巨頭一一挑落馬下。
2004年，喬布斯接受了胰腺癌手術(shù)；2009年，他接受了肝臟移植手術(shù)。長期的病痛，并未讓這位科技巨人停止思考，蘋果新產(chǎn)品面世，徹底改變了消費電子產(chǎn)品行業(yè)的面貌。索尼CEO霍華德·斯金格表示：“在如此糟糕的身體條件下所取得的巨大成功，他對抗病魔的勇氣更值得我們尊敬。”
iPhone5和iPad3即將發(fā)布前夕，喬布斯選擇這樣一個時刻辭職，再次引發(fā)了廣泛的猜測。精神學(xué)專家克萊夫·奧科克稱：“我感到很悲傷，該決定反映出了他的病情。”
現(xiàn)在，蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)成了時尚的代名詞，大家也都在期待iCloud勾勒出的美好明天……但失去了喬布斯的蘋果，還能帶給我們驚喜嗎？
有認(rèn)為，盡管蘋果為員工提供的薪資在美國IT企業(yè)中并不出色，但由于喬布斯的號召力以及企業(yè)的美好愿景，內(nèi)部不缺人才，例如負(fù)責(zé)市場營銷的菲爾·席勒和主管設(shè)計的喬納森·艾維，他們在蘋果已經(jīng)沉淀多年。如果能留住這些主要骨干，蘋果的未來依舊值得期待。
而員工的忠誠度較高，也是蘋果的一大財富。有金融公司的分析師稱，這種長期培養(yǎng)起來的忠誠度，意味著即便喬布斯辭職，他們也會甘愿為公司賣命。
“我相信，蘋果的未來將更加光明，更具創(chuàng)造力。我期待為未來蘋果的成功盡自己的綿薄之力。”喬布斯在辭職信中說。不過，他卸任CEO的消息，還是增添了蘋果未來前景的不確定性。而在喬布斯辭職的第二天，有八卦網(wǎng)站刊登了他的兩張最新照片，看上去，他已經(jīng)非常消瘦。蘋果并未對此作出回應(yīng)。
蘋果的未來
盡管蘋果目前的位置相當(dāng)穩(wěn)固，但它的背后卻硝煙彌漫。今年2月11日，微軟宣布與諾基亞達(dá)成深度合作，諾基亞將以WindowsPhone為智能手機(jī)平臺，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。雙方將利用互補(bǔ)性優(yōu)勢及技術(shù)特長，打造全新的全球移動生態(tài)系統(tǒng)。
蘋果曾在很長一段時間里以微軟為對手，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，蘋果一舉完成了反超。華爾街人士認(rèn)為，這次拉攏手機(jī)老大哥諾基亞，是微軟一次絕地反擊的好時機(jī)。
而就在喬布斯辭職的前幾天，谷歌與摩托羅拉董事會剛剛宣布簽署協(xié)議，谷歌將以125億美元收購摩托羅拉移動。谷歌不僅是看中摩托羅拉移動的專利，更是要通過獲得優(yōu)秀的終端來承載自己的移動互聯(lián)網(wǎng)夢想。
谷歌的Android操作系統(tǒng)憑借開源的優(yōu)勢，已經(jīng)成了全球最受歡迎的智能手機(jī)平臺。市場研究公司comScore的數(shù)據(jù)顯示，6月份，谷歌Android平臺在美國的市場份額升至40%，蘋果iOS份額為26.6%。不過，谷歌平臺只是賺足了吆喝，卻不賺錢，有了摩托羅拉的助力，局面將會大大改觀。
早在10個月前，喬布斯就已經(jīng)與谷歌宣戰(zhàn)，他將谷歌形容為“毫無誠意、傲慢、機(jī)會主義者”，事實上是提醒公司應(yīng)重視這一勁敵。[!--empirenews.page--]
擁有Kindle硬件設(shè)備的亞馬遜，也有能力挑釁蘋果。過去，蘋果壟斷數(shù)字音樂分發(fā)市場，而亞馬遜則控制著線上圖書市場。iPad推出之后，蘋果iBookstore開始不斷地蠶食亞馬遜的線上圖書份額。作為反擊，亞馬遜已涉足線上音樂發(fā)行。而在云計算領(lǐng)域，亞馬遜已在行業(yè)取得領(lǐng)先。
蘋果未來的對手還包括三星，后者的Galaxy系列智能手機(jī)及平板電腦，都被視為蘋果的重要競爭對手。目前，它們正為專利爭奪大打出手。喬布斯辭職，無疑給了三星反撲的大好時機(jī)。
盡管蘋果和分析師都強(qiáng)調(diào)，庫克具備充足的經(jīng)驗，而且蘋果的管理團(tuán)隊也足夠強(qiáng)大，但喬布斯是蘋果創(chuàng)新的重要推動者，他辭任CEO，外界擔(dān)心蘋果會失去精神向?qū)?。?dāng)今企業(yè)中，沒有哪位高管像喬布斯一樣對一家公司影響深遠(yuǎn)。
喬布斯近年來三度病休，第一次是在2004年做胰腺癌手術(shù)后的康復(fù)期間，第二次是在2009年初為肝移植手術(shù)申請了六個月的病假，最近一次是2011年初再次病休。期間都是庫克在替他主持大局，負(fù)責(zé)公司的全球銷售與日常運營。這為他今天主政積累了經(jīng)驗，也為董事會提供了了解庫克的機(jī)會。
他今年剛滿50歲，在工作中表現(xiàn)出卓越的判斷力。他是一個完美主義者，也是最懂喬布斯的人。他在上世紀(jì)90年代加入蘋果之后，關(guān)閉了公司的大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)，并將其外包給成本更低的代工商，致力于為公司降低生產(chǎn)成本，提高公司效率。之前，他就被認(rèn)為是喬布斯接班人的最佳人選。
打江山容易，守江山難。有分析師認(rèn)為，蘋果的高股價很大程度上受益于喬布斯的個人魅力。今后，庫克必須要以源源不斷的創(chuàng)新去推動股價。
更為關(guān)鍵的是，有喬布斯在，公司就不會出現(xiàn)方向性問題，而庫克在決策能力上，與喬布斯存在較大的差距，個人魅力也不在一個層級上。業(yè)內(nèi)擔(dān)心，沒有了喬布斯主導(dǎo)事物的個性和敏銳獨到的直覺，蘋果可能再次迷失方向。
創(chuàng)新需要強(qiáng)大的魄力，當(dāng)今IT業(yè)界沒有誰具備喬布斯一樣的魄力。進(jìn)入庫克時代后，蘋果能否持續(xù)創(chuàng)新，抵擋競爭對手的洶洶來襲，充滿著懸念。
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