Ovum建言LTE業(yè)務(wù)定價 推薦細(xì)分客戶

北京時間10月27日上午消息（張月紅）Ovum今年五月份發(fā)布的報告稱，商用LTE的九個國家在計費模式上都缺乏創(chuàng)新，對運營商們幾乎相同的定價模式表示失望。四個月過后，運營商在LTE服務(wù)定價方面打破傳統(tǒng)的嘗試小有進展，部分丟棄了不限流量的作法。

大流量、不限流量仍占主流

那么LTE運營商都是如何對服務(wù)進行定價的呢？在歐洲，大容量占主流，奧地利電信的LTE業(yè)務(wù)有40GB的流量，挪威、丹麥、芬蘭、德國和瑞典的dongle設(shè)備一般也都有20-30GB的流量。

不過美國的情況正好相反，Verizon的LTE服務(wù)總流量低至2GB，且面向大小屏幕所有用戶，Verizon生怕用戶再次蠶食自己的光纖網(wǎng)絡(luò)容量。今年七月份，Verizon徹底廢除了面向3G和LTE智能手機用戶的不限流量數(shù)據(jù)套餐，不過MetroPCS的premium資費套餐仍然提供不限流量的服務(wù)。

其他市場也有對LTE不限數(shù)據(jù)流量的相同定價思路，比如說日本，目前該國唯一的LTE運營商NTT DoCoMo，到明年初才會停止提供LTE不限流量套餐，同時NTT DoCoMo還會繼續(xù)提供5GB的固定費率資費計劃。而且各種跡象顯示，其破壞性競爭對手軟銀移動明年商用LTE時，也會提供不限流量定價模式。在日本市場實行這種不限流量的計費模式相當(dāng)大膽，而另一個與日本比較相像的韓國，即已經(jīng)商用LTE的韓國電信和LG U+，并沒有采用不限流量的定價模式。

即使是勇于改變的香港電信運營商CSL，也沒有放棄LTE不限流量數(shù)據(jù)資費，CSL上個月全面商用LTE，并推出了新的大容量LTE數(shù)據(jù)資費，截至目前，60%的CSL用戶選擇了新的大容量LTE資費計劃，部分友好用戶選擇用多少付多少。

Ovum警告運營商在沒有預(yù)防措施前，不要提供不限流量的LTE資費方式，比如沒有采用FUP（Fair Usage Policy，公平使用原則），用戶可能大量使用數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用從而影響到網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。

未來可能以速率區(qū)別設(shè)分級套餐

新興市場的一些運營商提供了“僅即時通信”、“僅電子郵件”、“僅社交網(wǎng)絡(luò)”等基于應(yīng)用計費的3G業(yè)務(wù)，那么未來的LTE資費計劃以各種應(yīng)用進行分層也是一種模式，比如基于數(shù)據(jù)流量的VoIP應(yīng)用？

Ovum認(rèn)為，至少在短期和中期內(nèi)，以速率為區(qū)別制定各種資費計劃的模式占主流趨勢，對于終端用戶來說，這一模式普遍應(yīng)用在固定寬帶業(yè)務(wù)上，也很容易在移動寬帶上得到普遍接受。而運營商需要對客戶進行細(xì)分，采取up-sell銷售模式。但截至目前，僅沃達豐德國和瑞典的TeliaSonera提供基于流量和速率的分層式LTE定價模式。（C114注：up-sell譯為向上促銷，指根據(jù)客戶過去的消費喜好，提供更高價值的產(chǎn)品或服務(wù)，刺激客戶做更多的消費。）

計費誠實透明最重要

不管定價模式是哪一種，誠實和透明的宣傳方式是最好的，提前說明、價格透明、速率保證和公平使用原則會幫助運營商贏得客戶的信任。Ovum推薦宣傳一般速率，而不是峰值。有一家運營商宣稱LTE的下載速率在10-80Mbps，這一數(shù)據(jù)很不現(xiàn)實，對消費者和監(jiān)管機構(gòu)都沒有參考價值，越來越多的監(jiān)管機構(gòu)更加嚴(yán)格，比如英國的Ofcom和新加坡的IDA，已經(jīng)開始關(guān)注移動寬帶速率在廣告和實際使用中的差別了。

要做到誠實需要一些工具相助，用這些工具幫助LTE用戶理解他們分別能從5GB和10GB的資費套餐中各獲得什么，還要將每月的資費設(shè)置一個最高值，以免帳單使用戶震驚。運營商同時需要每月向用戶發(fā)送月數(shù)據(jù)使用量的提醒短信。

不管長期或是短期，運營商都應(yīng)該關(guān)注LTE流量的公平使用原則，但是仍然有很多運營商不情愿強制推廣公平使用原則，而是把這些條款隱藏在冗長的合同里。也因此有很多低流量用戶在補貼大流量用戶，LTE帶來了一個嶄新的時代，視頻業(yè)務(wù)又成為一個主流應(yīng)用，公平使用原則可以保證誠實使用數(shù)據(jù)流量，將運營商的利益最大化放在前面。