蘋果iPhone保修計劃將結(jié)束免費的配件更換服務(wù)

上周我們報道說蘋果為iPhone發(fā)布了全新的保修服務(wù)AppleCare+，該項目是為了替代之前價值69美刀的AppleCare服務(wù)。新的AppleCare+服務(wù)的費用為99美元，并將保修時間延長兩年，同時新的保修計劃還提供設(shè)備意外保修，但是每次的服務(wù)費用為49美元。

目前來自蘋果零售店天才吧的消息稱全新的AppleCare+計劃將會改變天才吧修理受損設(shè)備的方式。在此之前天才吧的天才們可以在保修期外靈活的為顧客提供零件替換服務(wù)，該服務(wù)的價格為199美元，也就是說天才們可以免費的為你的受損iPhone替換配件。但是隨著蘋果推出AppleCare+服務(wù)，天才吧的工作人員將不能夠提供免費的配件更換服務(wù)了，所以蘋果之前非正式的配件更換政策已經(jīng)不適用了。

蘋果現(xiàn)在要求顧客在購買iPhone的同時購買AppleCare+服務(wù)，而在此之前，顧客可以在1年保修期快要結(jié)束的時候在購買。這種新的改變已經(jīng)引起了不少顧客的困惑，因為顧客購買iPhone 4S的渠道不同，有的人從運營商那里購買，而有的人從其他零售店購買，但是這些地方并沒有提供AppleCare+服務(wù)。

而蘋果銷售代表也對在其他地方購買iPhone 4S的用戶的提出了不同的解決方法。有些銷售代表稱用戶只需要給蘋果打個電話就能解決問題，而有的銷售代表建議顧客將未開封的iPhone 4S拿到蘋果零售店中，并需要店員為用戶設(shè)置好iPhone。

雖然蘋果官方的保修政策需要用戶在購買設(shè)備的時候就購買AppleCare+，但是蘋果也向沒有購買AppleCare+的用戶在第一次維修設(shè)備的時候提供AppleCare+打折服務(wù)，也就是當用戶維修設(shè)備的時候可以選擇購買AppleCare+計劃，這樣維修費用199美元+AppleCare+服務(wù)費99美元，一共為300美元，而蘋果會給出50美元的折扣，這樣用戶只需要花費249美元就可以將自己的設(shè)備修好并購買AppleCare+服務(wù)。