一部手機(jī)的誕生

《一只iPhone的全球之旅》一書(shū)焦點(diǎn)是“那些站在喬布斯身后的巨人”，比如剛接任蘋(píng)果CEO的庫(kù)克、設(shè)計(jì)大師伊夫等，還有富士康、TPK、AMR等一大批幕后英雄。喬布斯和iphone之所以能取得如此成功，很大程度上是站在這些巨人肩膀上的原因。

從 iPhone的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、試用、物流、山寨、回爐等等環(huán)節(jié)入手，本書(shū)作者曾航采訪大量蘋(píng)果的粉絲及其產(chǎn)業(yè)鏈上的諸多參與者，獲得大量一手資料，還原一個(gè)最真實(shí)、最幕后、最完整的蘋(píng)果運(yùn)作全環(huán)節(jié)、諸如《海底撈你學(xué)不會(huì)》一樣，由他們自己的員工來(lái)講述這個(gè)神秘的企業(yè)，比其他任何人來(lái)講，都更真實(shí)。

本版文字為《一只iPhone的全球之旅》的第一部分摘選，文字有所刪節(jié)和調(diào)整，小標(biāo)題為編輯所加。

這是2006年秋天的一個(gè)上午，對(duì)于美國(guó)加利福尼亞州庫(kù)伯蒂諾(Cupertino)市來(lái)說(shuō)似乎是一個(gè)平淡無(wú)奇的日子。

在市郊一組看上去并不起眼的灰白色建筑內(nèi)，一群身著牛仔褲的年輕設(shè)計(jì)師，正忐忑不安地在會(huì)議室里等待分配任務(wù)，他們既滿懷期待卻又心里沒(méi)底，就像在等待一項(xiàng)法院的判決最終發(fā)布。

不久之后，一個(gè)滿臉胡碴兒、身披套頭深色線衣、下穿一條磨舊的李維斯藍(lán)色牛仔褲、腳穿舊跑步鞋的家伙走了進(jìn)來(lái)。

這就是史蒂夫·喬布斯，一個(gè)擁有萬(wàn)千粉絲卻幾乎沒(méi)有朋友的老板。

一款神秘新產(chǎn)品的演示很快開(kāi)始，這就是后來(lái)風(fēng)靡世界的iPhone手機(jī)。

但不幸的是，這次演示看上去像是一個(gè)災(zāi)難。樣機(jī)在演示過(guò)程中頻頻掉線，電池充電還未完成就自動(dòng)停止，數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序經(jīng)常出現(xiàn)故障，無(wú)法使用。問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)……

會(huì)議室的氣氛開(kāi)始凝重起來(lái)。

蘋(píng)果一年一度的Macworld大會(huì)還有幾個(gè)月就要舉行了。自喬布斯1997年重返蘋(píng)果后，每年的Macworld大會(huì)都會(huì)推出一些具有震撼性的產(chǎn)品，這次也不能例外。喬布斯已經(jīng)宣布，蘋(píng)果最新的操作系統(tǒng)Leopard將延期發(fā)布，因此如果iPhone不能按計(jì)劃在大會(huì)上展出，那蘋(píng)果將無(wú)顏面對(duì)它的支持者，喬布斯也將面臨反對(duì)者的聲討，蘋(píng)果股價(jià)也會(huì)遭到打擊。

接下來(lái)的三個(gè)月對(duì)于iPhone的開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)是最緊迫的時(shí)期。無(wú)論是工程師還是產(chǎn)品經(jīng)理，神經(jīng)都處于高度緊張的狀態(tài)。好在離Macworld大會(huì)還有數(shù)周時(shí)，喬布斯手上終于拿到了可以正常使用的iPhone樣機(jī)。

六個(gè)月后，2007年6月29日，iPhone終于上市銷售了。在新聞發(fā)布會(huì)上，2007年年底，蘋(píng)果iPhone的銷量達(dá)到300萬(wàn)臺(tái)，成為有史以來(lái)銷售最快的智能手機(jī)。iPhone也將成為蘋(píng)果最賺錢(qián)的產(chǎn)品，據(jù)估計(jì)，一只iPhone的凈利潤(rùn)達(dá)80美元，這還不包括運(yùn)營(yíng)商的分成。iPhone不僅為蘋(píng)帶來(lái)了巨額收入，而且還對(duì)美國(guó)的手機(jī)業(yè)格局帶來(lái)巨大的沖擊。長(zhǎng)久以來(lái)，美國(guó)的手機(jī)制造一直由運(yùn)營(yíng)商說(shuō)了算，手機(jī)生產(chǎn)商只是按照運(yùn)營(yíng)商的要求制造相應(yīng)檔次、功能的手機(jī)。但蘋(píng)果iPhone徹底打破了這個(gè)局面，運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商們突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)好的手機(jī)產(chǎn)品可以為運(yùn)營(yíng)商贏得用戶。

[作者簡(jiǎn)介]

曾航，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》資深記者，主要從事IT產(chǎn)業(yè)報(bào)道，長(zhǎng)期跟蹤采訪蘋(píng)果的產(chǎn)業(yè)鏈?；ㄙM(fèi)約一年的時(shí)間，到蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈上的日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、深圳、香港、上海、蘇州、長(zhǎng)沙等地實(shí)地走訪，并發(fā)表了大量關(guān)于蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈的報(bào)道。

前傳：夭折的“紫色一號(hào)”

可能大多數(shù)消費(fèi)者不了解的是，在iPhone推出之前，蘋(píng)果的團(tuán)隊(duì)很早就開(kāi)始啟動(dòng)了蘋(píng)果手機(jī)的研制，但是這些手機(jī)都在最后被喬布斯扼殺在了實(shí)驗(yàn)室里。

這些夭折的蘋(píng)果手機(jī)以“紫色一號(hào)”項(xiàng)目最具代表性。

在iPod大獲成功之后，喬布斯已經(jīng)隱約感到，手機(jī)市場(chǎng)早晚會(huì)對(duì)自己的iPod產(chǎn)品產(chǎn)生威脅。此時(shí)iPod已經(jīng)占蘋(píng)果總收入的16%，蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們正在爭(zhēng)相效仿iPod的炫酷設(shè)計(jì)，還有蘋(píng)果引以為傲的音樂(lè)商店。隨著存儲(chǔ)器價(jià)格的快速下滑，MP3市場(chǎng)正在快速由藍(lán)海向紅海滑落。

蘋(píng)果的設(shè)計(jì)師們很快開(kāi)始討論設(shè)計(jì)一款手機(jī)的可能性，于是便有了“紫色一號(hào)”方案。從日后流露出來(lái)的信息看，這款手機(jī)看上去完全是iPod的改進(jìn)版。

在這一方案中，蘋(píng)果曾希望使用iPod賴以成功的轉(zhuǎn)盤(pán)功能取代傳統(tǒng)手機(jī)的九格鍵盤(pán)式的標(biāo)準(zhǔn)布局。

在屏幕上顯示模擬的復(fù)古撥輪，你只需要轉(zhuǎn)動(dòng)幾下便可以快速無(wú)誤地?fù)芴?hào)。而蘋(píng)果為發(fā)短信又專門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)字母識(shí)別系統(tǒng)，以解決輸入問(wèn)題。

事實(shí)上，蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)公開(kāi)討論過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的信息，所有那些后來(lái)被采用的技術(shù)和“紫色一號(hào)”的有關(guān)的信息都是從專利文件中獲得的。

不過(guò)，最終喬布斯還是選擇放棄了這個(gè)方案。我們無(wú)從得知蘋(píng)果放棄的真正原因，但有一點(diǎn)顯而易見(jiàn)，這款產(chǎn)品根本無(wú)法讓高傲的喬布斯感到滿意，他的胃口遠(yuǎn)不止一款iPod的簡(jiǎn)單改進(jìn)品能滿足。喬布斯需要的是一款全新的革命性產(chǎn)品。

從日后流露出來(lái)的種種信息顯示，2004年前后的蘋(píng)果正在大量收集關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)的情報(bào)，而在此之前，這家PC電腦企業(yè)還沒(méi)有任何手機(jī)制造經(jīng)驗(yàn)。

在2004年1月，和喬布斯相識(shí)的前 SUN公司高管桑德?tīng)?EdZander)成為了摩托羅拉(微博)公司的CEO。那時(shí)的摩托羅拉暮氣沉沉，已經(jīng)陷入困境，不斷地重組，市場(chǎng)份額上也不斷遭到對(duì)手打擊。和蘋(píng)果一樣，這家公司急需一款一炮走紅的產(chǎn)品來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。雙方很快聯(lián)合發(fā)布了一款叫作ROKR的手機(jī)。這款手機(jī)的硬件由摩托羅拉設(shè)計(jì)，而蘋(píng)果則在這款手機(jī)上加入了iPod的iTunes(由蘋(píng)果公司推出的一款數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序)網(wǎng)上商店功能。但雙方的合作很快不歡而散。美國(guó)著名的《連線》雜志在2005年年末對(duì)其進(jìn)行了尖酸的挖苦，并在封面中評(píng)論：“喬布斯先生，這個(gè)破玩意兒就是你所鼓吹的未來(lái)的手機(jī)？”

開(kāi)發(fā)：從一片空白開(kāi)始

也許被此前不成功的手機(jī)研發(fā)教訓(xùn)所刺痛，現(xiàn)在，喬布斯決定研發(fā)一款全新的手機(jī)。

這次可怕的產(chǎn)品演示會(huì)結(jié)束后的三個(gè)月，可能是蘋(píng)果工程師們職業(yè)生涯中最辛苦的三個(gè)月。一些人回憶道，那段時(shí)間蘋(píng)果的走廊里經(jīng)常傳出尖叫聲和歡呼聲，這是一段苦悶但難忘的歲月。

為了保證iPhone的革命性效果，一些在當(dāng)時(shí)還十分新潮的技術(shù)被源源不斷地移植到這款手機(jī)上來(lái)。

蘋(píng)果的工程師們首次將電容式觸摸屏應(yīng)用到了手機(jī)上，這給iPhone帶來(lái)了完美的多點(diǎn)觸控感受。在此之前，許多基于WindowsMobile操作系統(tǒng)的手機(jī)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全觸摸控制，不過(guò)，蘋(píng)果的工程師們通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，將消費(fèi)者對(duì)觸摸屏的體驗(yàn)完全進(jìn)行了重新定義。[!--empirenews.page--]

電容式觸摸屏領(lǐng)域，蘋(píng)果的工程師們進(jìn)行了長(zhǎng)期的艱苦實(shí)驗(yàn)，并和中國(guó)臺(tái)灣的廠商展開(kāi)聯(lián)合研究，最終蘋(píng)果和它的合作伙伴在一些關(guān)鍵技術(shù)上取得了突破，這為iPhone手機(jī)日后在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在iPhone推出之后，大批模仿iPhone的全觸屏手機(jī)紛紛推出，但在多點(diǎn)觸摸的實(shí)際感受上，始終無(wú)法超越iPhone。

與此同時(shí)，iPhone操作系統(tǒng)的研究也一波三折。

最終蘋(píng)果決定在iPhone上使用由蘋(píng)果自己研發(fā)的iOS操作系統(tǒng)，這是iPhoneOS或OSXiPhone的簡(jiǎn)稱。這款操作系統(tǒng)的特別之處在于很好地支持了iPhone硬件上的多點(diǎn)觸控功能。

不過(guò)，iPhone在研發(fā)上的艱辛遠(yuǎn)不止于此。這家沒(méi)有手機(jī)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的公司，還必須在手機(jī)的娛樂(lè)功能和通信功能之間進(jìn)行一些取舍。在天線設(shè)計(jì)、輻射以及網(wǎng)絡(luò)傳輸模型上，蘋(píng)果內(nèi)部同樣不乏爭(zhēng)論。

為了確保iPhone的小天線能夠高性能地工作，蘋(píng)果公司花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美金架設(shè)了專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室。為了確保iPhone產(chǎn)生的射頻輻射在規(guī)定的范圍內(nèi)，工程師們專門(mén)建立了幾個(gè)仿真人類頭部的模型，其中包括仿真大腦的黏狀物，來(lái)測(cè)定輻射對(duì)于大腦的影響。

喬布斯親自參加了這些測(cè)試，他在試用原型機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)將iPhone放在口袋里可能會(huì)被劃傷屏幕，所以他要求制造屏幕的材質(zhì)不要選用類似iPod上的硬紙塑料，而是最終選用了一種特種玻璃。

這款手機(jī)的研發(fā)花費(fèi)如此高昂，一位業(yè)內(nèi)人士曾估計(jì)，為了研發(fā)iPhone，蘋(píng)果公司當(dāng)時(shí)大約花費(fèi)了1.5億美金的研發(fā)費(fèi)用，后續(xù)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用更是不計(jì)其數(shù)。

設(shè)計(jì)：邊吃披薩邊構(gòu)想

1997年回到蘋(píng)果公司的時(shí)候，喬布斯發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的產(chǎn)品線太令人費(fèi)解因而顯得很混亂。他甚至諷刺地說(shuō)，如果連他自己也沒(méi)法搞清楚一大堆型號(hào)之間的區(qū)別，蘋(píng)果公司怎么能要求消費(fèi)者去搞清楚呢？

談到這些產(chǎn)品線，蘋(píng)果公司的商業(yè)實(shí)踐其實(shí)很類似于籃球教練的做法。你會(huì)選擇一個(gè)由7名全明星隊(duì)員組成的小型球隊(duì)，還是一支由1個(gè)全明星球員，2個(gè)中上水平球員，3個(gè)中等水平球員，以及6個(gè)板凳球員組成的完整球隊(duì)？肯定每次都是夢(mèng)之隊(duì)會(huì)贏！

從iPhone開(kāi)始研制第一天起，這款產(chǎn)品就充滿了蘋(píng)果老板喬布斯的個(gè)人英雄主義色彩。

2000年，作為剛被蘋(píng)果收購(gòu)的德國(guó)阿斯塔特業(yè)務(wù)分部的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，MikeEvangelist負(fù)責(zé)研發(fā)日后為人所知的iDVD(由蘋(píng)果推出的一款制作數(shù)碼錄像光碟的設(shè)備)。Evangelist說(shuō)，為此自己與搭檔精心準(zhǔn)備了3個(gè)星期。

“這時(shí)喬布斯走了進(jìn)來(lái)。”Evangelist回憶說(shuō)，“他壓根兒沒(méi)看我們的展示，而是徑直走到白板前，畫(huà)了一個(gè)方框，說(shuō)：‘這是這款新應(yīng)用，有一個(gè)窗口，你把影片拖動(dòng)到窗口里，點(diǎn)擊一個(gè)按鈕叫Burn，就這樣。這就是我們想要的東西。’”

這或許可以從另一個(gè)角度解釋，為什么蘋(píng)果一年只能推出一兩種產(chǎn)品。

蘋(píng)果的工程師們總是要花費(fèi)100%的時(shí)間去設(shè)計(jì)一小部分資深經(jīng)理或喬布斯本人計(jì)劃的產(chǎn)品。由于只有一小部分人作決策，因此蘋(píng)果一年僅能夠推出一兩款創(chuàng)新產(chǎn)品，但是結(jié)果證明喬布斯總是能依靠這一兩款產(chǎn)品笑到最后。

喬布斯曾用類似的挑釁語(yǔ)氣激百事公司董事長(zhǎng)JohnSculley來(lái)蘋(píng)果任職：“你是想終生賣糖水呢，還是跟著我們一起改變世界？”

Sculley與喬布斯共事了兩年。1985年，兩人大吵一架后，Sculley策動(dòng)了解聘喬布斯的行動(dòng)。Sculley在回憶錄中寫(xiě)道，喬布斯是個(gè)“偏執(zhí)狂”，“他不能接受真實(shí)世界里的絲毫缺陷”。

當(dāng)然，iPhone的成功絕對(duì)不是喬布斯一個(gè)人的功勞，事實(shí)上，蘋(píng)果內(nèi)部許多天才般的工程師和設(shè)計(jì)師在這一過(guò)程中都起到了舉足輕重的作用。

喬納森·伊夫(JonathanIve)就是這樣一位，蘋(píng)果大多數(shù)酷炫的產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)都是出自他之手。

在蘋(píng)果內(nèi)部，喬布斯指明方向并且提供靈感，而伊夫則負(fù)責(zé)將蘋(píng)果獨(dú)特的創(chuàng)造力和造就美麗事物所必需的具體細(xì)節(jié)融合在一起。蘋(píng)果創(chuàng)新的成功正是取決于這種主設(shè)計(jì)師與老板間的契合。

伊夫早在1992年就已經(jīng)加入蘋(píng)果公司，并成為設(shè)計(jì)部門(mén)主管的設(shè)計(jì)師。在此之前，伊夫曾在一家設(shè)計(jì)衛(wèi)浴的公司工作。因此有人認(rèn)為，蘋(píng)果的許多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上從馬桶和浴缸處得到了靈感——大部分蘋(píng)果產(chǎn)品看上去都十分簡(jiǎn)潔明了，并喜歡采用白色元素。

在工作室里，喬納森·伊夫擁有一個(gè)龐大的音響系統(tǒng)用于播放音樂(lè)。喬納森·伊夫?qū)⒃O(shè)計(jì)資金幾乎全部投入到制作藝術(shù)品般的模型上，他的設(shè)計(jì)流程高度重復(fù)——制造一個(gè)又一個(gè)模型以將新的理念具象化。

伊夫指出好的設(shè)計(jì)是由三個(gè)要素組成：第一要素是用途。產(chǎn)品用來(lái)做什么？它是否如預(yù)期般發(fā)揮效用；第二個(gè)要素是外觀。產(chǎn)品外觀決定它給人的感受，必須擁有它的原因以及它的價(jià)格；第三個(gè)也是最重要的要素，則是它的訴求。產(chǎn)品的特色是什么？您對(duì)它的感覺(jué)如何？您可以試想一下關(guān)車門(mén)的聲音和感覺(jué)，有些車子就是會(huì)讓人感到比較放心和可靠，但這一點(diǎn)不一定與車輛的基本工程結(jié)構(gòu)有關(guān)。

蘋(píng)果產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精彩絕倫就是建立在這位強(qiáng)勢(shì)老板堅(jiān)定不移的設(shè)計(jì)取向和設(shè)計(jì)師伊夫的完美創(chuàng)造力上面，甚至伊夫的設(shè)計(jì)能夠超越喬布斯的愿景。

“蘋(píng)果是一種宗教，蘋(píng)果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)仿佛是一個(gè)更狂熱的宗教。”現(xiàn)在為耐克工作的蘋(píng)果前設(shè)計(jì)師RayRiley這樣說(shuō)。事實(shí)上，它并不是一個(gè)龐大的宗教——只有十幾個(gè)人。但是他們的運(yùn)作極其高效，不管是就個(gè)人還是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言。

伊夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)蘋(píng)果的很多產(chǎn)品都是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)窩在工作室狹小的廚房里吃披薩時(shí)構(gòu)想出來(lái)的。

這是一個(gè)在舒適環(huán)境里工作了很多年的團(tuán)隊(duì)。他們很少參加行業(yè)盛事或者頒獎(jiǎng)典禮，就好像他們并不需要外界的肯定，而且這是因?yàn)闆](méi)人比他們?cè)谠O(shè)計(jì)方面更權(quán)威。分享更多的信息，只會(huì)使得別人窺得秘密縮小差距。

設(shè)計(jì)師們自身就反映了蘋(píng)果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感覺(jué)——漫不經(jīng)心的別致、優(yōu)雅。這個(gè)由三四十歲的人組成的團(tuán)隊(duì)有著鮮明的國(guó)際視野。成員不僅包括來(lái)自英國(guó)的伊夫，還有新西蘭的丹尼·柯斯特(DannyCoster)，意大利的丹尼爾·德路利斯(DanieleDeIuliis)。

伊夫的蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)并不像其他公司的那樣只是一個(gè)聚集創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)圈子。他們與工程師、市場(chǎng)營(yíng)銷人員甚至遠(yuǎn)在亞洲的外圍制造商都有密切的接觸。他們不只是單純的造型設(shè)計(jì)師，還是使用新材料和革新生產(chǎn)流程的領(lǐng)導(dǎo)者。設(shè)計(jì)小組能想出辦法在iPod白色或黑色的內(nèi)核上覆蓋一層透明的塑料以增加材質(zhì)的縱深感，也能在很短時(shí)間內(nèi)將每個(gè)零件組裝起來(lái)。[!--empirenews.page--]

保密：要么裝傻，要么真傻

蘋(píng)果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)大的開(kāi)放工作室里工作，但這個(gè)工作室是蘋(píng)果的最高機(jī)密。與以透明玻璃改成的蘋(píng)果專賣店相比，蘋(píng)果公司本身猶如“黑盒子”。外人甚至公司員工有時(shí)都不知道到底公司是如何運(yùn)作的。

曾在蘋(píng)果總部工作過(guò)的李開(kāi)復(fù)(微博)就曾沒(méi)有找到蘋(píng)果公司的大門(mén)，他第一次上班時(shí)居然以為自己走錯(cuò)了地方。他在自己的書(shū)中這樣記錄道：

去蘋(píng)果上班的第一天，陽(yáng)光明媚，我上了車，拿出自己的報(bào)到書(shū)一看，嚇了一跳，上班的地方居然是一家商業(yè)銀行。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，為什么不是在蘋(píng)果的總部里上班？蘋(píng)果難道搬家了，搬到銀行去了？

來(lái)到銀行，我小心翼翼地詢問(wèn)那里的保安：“請(qǐng)問(wèn)蘋(píng)果公司是從這里進(jìn)去嗎？”保安指了指后門(mén)。

看來(lái)沒(méi)走錯(cuò)！轉(zhuǎn)到銀行的后門(mén)，發(fā)現(xiàn)還真是別有洞天。上到二樓，一個(gè)小門(mén)里，一些年輕人正專注地?cái)[弄著計(jì)算機(jī)。原來(lái)，我們真的是在銀行背后一個(gè)隱秘的小樓里上班。蘋(píng)果的產(chǎn)品研發(fā)多是在秘密進(jìn)行，希望上市的時(shí)候能讓所有的人“驚訝”和“驚艷”，因此辦公地點(diǎn)非常隱秘。

在蘋(píng)果內(nèi)部，這款手機(jī)的研發(fā)高度保密。iPhone在蘋(píng)果內(nèi)部的項(xiàng)目名稱為P2，這是英文Purple2的縮寫(xiě)——此前蘋(píng)果和摩托羅拉(微博)合作的ROKR手機(jī)被稱作Purple1。

從事保密項(xiàng)目的員工必須多次刷卡，通過(guò)多道安全門(mén)，最后輸入一串密碼才能進(jìn)入工作區(qū)。工作場(chǎng)所通常安裝有監(jiān)視攝像頭。從事產(chǎn)品測(cè)試的員工在工作時(shí)必須用黑斗篷蓋住產(chǎn)品，揭開(kāi)斗篷時(shí)要開(kāi)啟紅色警告燈，提醒所有人必須格外謹(jǐn)慎。而蘋(píng)果營(yíng)銷高級(jí)副總裁菲利普·席勒曾多次在內(nèi)部會(huì)議上披露虛假產(chǎn)品的功能或價(jià)格信息，然后查找泄密者。

保密是蘋(píng)果十分重要的一項(xiàng)企業(yè)文化，為此蘋(píng)果極少和媒體、投資人公開(kāi)打交道，并很少參加各種電子展會(huì)。它幾乎只在新產(chǎn)品上市這樣的場(chǎng)合和外界溝通，以獲得轟動(dòng)效應(yīng)。

這款手機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)被分散到好幾個(gè)地方，而當(dāng)蘋(píng)果的高級(jí)主管前往Cingular溝通會(huì)面時(shí)，他們以半導(dǎo)體公司英飛凌工程師的身份來(lái)偽裝自己。

此外，研發(fā)iPhone的硬件和軟件的團(tuán)隊(duì)是完全分開(kāi)的。搞硬件的工程師所研發(fā)的硬件的確是iPhone，但是其中灌裝的軟件卻是偽裝的，連他們自己都不知道，自以為是真正的iPhone軟件。

而搞軟件的工程師也是如此。雖然他們?cè)陂_(kāi)發(fā)真正的iPhone軟件，但是所用的硬件卻裝在木盒子里。一些工程師甚至以為未來(lái)的iPhone是木頭外殼的。

其實(shí)到2007年1月，當(dāng)喬布斯在Macworld大會(huì)上真正公開(kāi)展示出iPhone時(shí)，很多研發(fā)的工程師才搞清楚原來(lái)這才是真正的iPhone。其實(shí)之前只有不到30位資深人員才知道產(chǎn)品最終的模樣和狀況。

在iPhone發(fā)布之前，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于蘋(píng)果手機(jī)的假想圖和假新聞鋪天蓋地，其中竟然沒(méi)有一條與真正的iPhone相符，難怪喬布斯在發(fā)布iPhone的MacWorld2007大會(huì)上得意洋洋地說(shuō)道，在送到FCC(美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì))檢測(cè)的時(shí)候，蘋(píng)果的秘密已經(jīng)掩蓋不住了，“我們決定讓蘋(píng)果自己來(lái)把這款新手機(jī)告訴全世界，而不是FCC”。

在蘋(píng)果iPhone的合作伙伴中，Google、雅虎以及運(yùn)營(yíng)商Cingular等重要角色竟然從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)識(shí)過(guò)蘋(píng)果iPhone的真面目。

甚至蘋(píng)果公司的一些高級(jí)雇員也表示，在iPhone發(fā)布之前根本不知道這款神秘手機(jī)到底長(zhǎng)什么樣子。蘋(píng)果iPhone與喬布斯之間將秘密保持到了最后一刻，這其中所表現(xiàn)出的不只是蘋(píng)果公司對(duì)首款手機(jī)的重視程度，也體現(xiàn)了蘋(píng)果嚴(yán)格和成熟的管理機(jī)制。

伊夫負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)部是蘋(píng)果里面最機(jī)密的部門(mén)。他們辦公樓里其他部門(mén)的蘋(píng)果員工都進(jìn)不了。從設(shè)計(jì)部離職的人，要和律師談三個(gè)小時(shí)，簽下各種協(xié)議，不可說(shuō)任何故事，連去過(guò)什么城市都不可說(shuō)，因?yàn)?ldquo;那樣別人可能會(huì)猜出蘋(píng)果在跟誰(shuí)合作”。

蘋(píng)果公司之所以能夠?qū)Phone的細(xì)節(jié)做到滴水不漏，主要是因?yàn)閱滩妓钩浞掷昧朔傻奈淦鳌?/p>

在這個(gè)充斥著監(jiān)控設(shè)備的時(shí)代，道德規(guī)范已經(jīng)不足以得到完全的信任，因此，蘋(píng)果公司在涉及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的環(huán)節(jié)上都以“秘密保證協(xié)議”作為首要考慮事項(xiàng)。“協(xié)議”警告所有工作人員、外聘人員不能以任何方式將iPhone的任何資料對(duì)外泄露，否則就會(huì)被送上法庭，受到牢獄之災(zāi)。

對(duì)于那些對(duì)外泄露一點(diǎn)點(diǎn)公司機(jī)密的員工，蘋(píng)果會(huì)毫不猶豫地開(kāi)掉，以起到震懾效果。

談?wù)摷磳l(fā)布的產(chǎn)品對(duì)蘋(píng)果員工來(lái)說(shuō)極其危險(xiǎn)，以至于蘋(píng)果員工要么裝傻，要么扮無(wú)知。“我每天被追問(wèn)下一代iPad或iPhone不下5次，我只能說(shuō)我不知道。但如果我說(shuō)下一代iPad將有攝像頭，那我的麻煩可就大了。”一位蘋(píng)果員工對(duì)外透露。

“甚至每天看報(bào)紙我都會(huì)避開(kāi)科技板塊，這樣我在與別人聊天的時(shí)候才不會(huì)不小心冒出自己的看法。我寧愿對(duì)科技一無(wú)所知。”這位員工略顯夸張地形容道。

“喬布斯非常在意其私人生活。就我知道他以來(lái)，他對(duì)各種事情都非常小心謹(jǐn)慎，只信賴極少數(shù)人。”早年曾擔(dān)任蘋(píng)果公司媒體顧問(wèn)的硅谷著名營(yíng)銷老兵里吉斯·麥肯納(RegisMcKenna)表示。

在蘋(píng)果內(nèi)部，甚至有一個(gè)類似“蘋(píng)果的蓋世太保”的組織，它的官方名稱叫作“全球忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)”(WorldwideLoyaltyTeam)，在蘋(píng)果的一些員工眼中，他們就像是一群間諜，專門(mén)監(jiān)視蘋(píng)果各大總部和店面的情況，并直接向蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯和CFO彼得·奧本海默·匯報(bào)情況。

一位化名“湯姆”的蘋(píng)果前員工說(shuō)：“蘋(píng)果的這些‘間諜’無(wú)處不在，尤其是在一些有可能泄露機(jī)密的部門(mén)，就連管理層都不知道他們的存在。一旦他們懷疑信息被泄露，他們就會(huì)立即趕到你的辦公桌前，當(dāng)場(chǎng)收掉你的全部手機(jī)，并檢查里面所有的短信和照片，同時(shí)展開(kāi)沒(méi)完沒(méi)了的調(diào)查。”

在這個(gè)過(guò)程中，所有的員工都必須啟動(dòng)電腦的屏幕保護(hù)程序，以確保他們不會(huì)相互溝通，也不會(huì)與外界聯(lián)系。而且所有員工都被要求保持沉默，不許發(fā)短信，也不許打電話。如果有誰(shuí)拒絕遵守命令，就會(huì)被辭退，而且永不錄用。

蘋(píng)果公司還經(jīng)常采用“替身”做法。為防止蘋(píng)果的合作伙伴泄密，Google(谷歌)、雅虎等iPhone軟件的合作公司不需要見(jiàn)到手機(jī)原型，只要提供相應(yīng)的軟件給蘋(píng)果公司，就能夠讓合作順利進(jìn)展。[!--empirenews.page--]

蘋(píng)果會(huì)經(jīng)常向外釋放錯(cuò)誤信息，以混淆或掩蓋分析師和媒體對(duì)于新產(chǎn)品的感知能力。幾年前，蘋(píng)果的一位高管曾向外表示“蘋(píng)果沒(méi)有興趣開(kāi)發(fā)便宜的、不帶屏幕的iPod”。但不久之后，蘋(píng)果就推出了iPodShuffle。

而在運(yùn)營(yíng)商方面，Cingular根據(jù)傳統(tǒng)需要看到蘋(píng)果公司拿出的iPhone原機(jī)圖，才能開(kāi)展后續(xù)的談判。在這方面，蘋(píng)果公司毫不在乎地提供了iPhone的一系列“替身”產(chǎn)品，而此時(shí)，真正的iPhone還在伊夫領(lǐng)銜的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)手中不斷地完善。

在圖形界面上，蘋(píng)果公司為iPhone設(shè)計(jì)了完美的保密計(jì)劃，對(duì)程序員只提供相應(yīng)的部分代碼，整個(gè)手機(jī)軟件界面也進(jìn)行了一系列偽裝，即便是資深的程序開(kāi)發(fā)人員也無(wú)法得到iPhone手機(jī)真正的系統(tǒng)界面。

這些嚴(yán)格的保密措施，為iPhone最后的轟動(dòng)上市埋下了伏筆。