Gartner預(yù)測2012年NFC等十大策略性技術(shù)

國際研究暨顧問機構(gòu) Gartner 日前提出 2012年對大多數(shù)企業(yè)具策略性意義的十大技術(shù)與趨勢;該機構(gòu)認為這些策略性技術(shù)可能在未來三年后對企業(yè)造成重大沖擊，相關(guān)因素包括極可能會破壞現(xiàn)有技術(shù)或業(yè)務(wù)、需要投入大筆資金，或太晚采用可能帶來的風(fēng)險。

Gartner所定義的策略性技術(shù)可能是目前已臻成熟的技術(shù)，和/或適用于更大范圍的技術(shù);它也可能是正在萌芽的技術(shù)，可提供較早采用技術(shù)者策略性業(yè)務(wù)優(yōu)勢的機會，或也可能在未來五年后嚴重沖擊市場。這些技術(shù)將影響企業(yè)的長期計劃、方案與措施。

Gartner副總裁David Cearley 表示：「這十大技術(shù)對大多數(shù)企業(yè)具有策略性意義，建議企業(yè)IT主管在規(guī)劃策略時，可利用此清單來進行技術(shù)檢討，并評估這些技術(shù)能否協(xié)助公司達成預(yù)期目標?！乖摍C構(gòu)副總裁Carl Claunch指出：「我們建議企業(yè)展開測試計劃以評估日后可望采用的技術(shù)，并研究如何結(jié)合各資訊來源，包括可能隱含深度見解的社群網(wǎng)站與非結(jié)構(gòu)式資料?！?br />
Gartner 所預(yù)測的2012年十大策略性技術(shù)包括：

1. 平板媒體與未來產(chǎn)品

使用者可選擇不同尺寸的行動運算裝置。沒有任何單一平臺、尺寸或技術(shù)能主導(dǎo)市場，直至2015年，Gartner預(yù)估企業(yè)會透過2~4個智慧客戶服務(wù)來管理一個多元環(huán)境。IT主管需要多元管理方案處理多種尺寸裝置，及員工帶自己的智慧型手機和平板裝置到公司上班的議題。

企業(yè)需規(guī)劃兩種行動策略，一種是用在企業(yè)對員工(B2E)的情境，另一種則用于企業(yè)對客戶(B2C)的情境。在B2E的情況下，IT主管需要考量社群目標、業(yè)務(wù)目標、財務(wù)目標和風(fēng)險管理目標。在B2C的情況下，包括支援消費者的企業(yè)對企業(yè)(B2B)活動，IT主管需處理一些新增問題，例如凸顯和管理應(yīng)用程式介面(API)以讀取使用企業(yè)資訊與系統(tǒng)、與第三方應(yīng)用程式整合、和不同合作夥伴的功能進行整合，例如研究、社群網(wǎng)路，和透過軟體商店發(fā)布等。

2. 行動為主的應(yīng)用程式與介面

20多年來一直維持不變的使用者介面(UI)典范(paradigm)開始出現(xiàn)變化。視窗、圖示、選單、指標的UI將被注重觸控、手勢、搜尋、影音、以行動為主的介面所取代。應(yīng)用程式本身可能會轉(zhuǎn)變成針對性更高與簡單的軟體，可被組成較為復(fù)雜的解決方案。這些改變將帶動對新使用者介面設(shè)計技術(shù)的需求。

因應(yīng)許多供應(yīng)商不同的裝置類型來開發(fā)應(yīng)用程式使用者介面時，需去瞭解不盡完整的成因，與可相容的程式結(jié)構(gòu)，并將它們合組成各裝置的優(yōu)化內(nèi)容。行動消費應(yīng)用程式平臺工具和行動企業(yè)平臺工具逐漸興起，可讓開發(fā)商更容易在跨平臺環(huán)境中開發(fā)程式。HTML5同時也提供長期模型處理某些跨平臺問題。預(yù)估在2015年以前，行動網(wǎng)路技術(shù)將大幅提升，因此原本在2011年的本機應(yīng)用程式，日后有半數(shù)會被網(wǎng)路軟體所替代。

3. 情境與社群使用經(jīng)驗

情境感知運算利用終端用戶或物體環(huán)境、活動、關(guān)系與偏好等資訊，提高與該終端用戶或物體的互動品質(zhì)。一個情境感知系統(tǒng)會預(yù)測使用者的需求，并主動提供最合適與客制化的內(nèi)容、產(chǎn)品，或服務(wù)。情境可用來連結(jié)手機、社群、地理位置、付費系統(tǒng)，與商務(wù)。它有助開發(fā)擴增實境(augmented reality)技術(shù)、模型導(dǎo)向(model-driven)安全與集成(ensemble)應(yīng)用程式。預(yù)計至2013年，情境感知應(yīng)用程式將出現(xiàn)在部分目標市場，例如行動裝置的地理位置服務(wù)(location-based services)、擴增實境與行動商務(wù)。

在社群方面，應(yīng)用程式介面開始朝著社群網(wǎng)路的特性來發(fā)展。社群資訊亦成為情境資訊的主要來源，能強化搜尋效果或程式操作。

4. 物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things，IoT)

物聯(lián)網(wǎng)是指如何將感測器和資訊加到消費者裝置或?qū)嶓w資產(chǎn)等連于網(wǎng)路的實體物件上來擴大網(wǎng)路范圍的概念。此構(gòu)想和概念其實已存在多年，連上網(wǎng)路、擁有辨識、感測與溝通功能的物體數(shù)量與類型亦愈來愈多。這些科技將在未來數(shù)年會達到臨界量(critical mass)并帶動經(jīng)濟。IoT的主要成因包括：

˙嵌入式感測器──行動裝置和愈來愈多的地點與物件被嵌入用來偵測和通知異動的感測器。

˙影像辨識──影像辨識技術(shù)是用來辨識對消費者和企業(yè)具有價值意義的物件、人物、建筑物、地理標示與其他事物。智慧型手機和平板電腦安裝相機的趨勢，將此技術(shù)從原本主要用于產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用程式轉(zhuǎn)為針對龐大消費者與企業(yè)的應(yīng)用程式。

˙近距離無線通訊(Near Field Communication，或NFC)付費──NFC技術(shù)讓使用者只要將手機在相容的讀卡機前面搖晃一下即能付費。一旦NFC被嵌入臻于臨界量的手機內(nèi)新增付費功能，公共運輸、航空業(yè)、零售業(yè)及醫(yī)療保健等產(chǎn)業(yè)會跟進開發(fā)可運用NFC的其他領(lǐng)域，以提高效率和客服品質(zhì)。

5. App商店與市集

蘋果(Apple)與Android的APP商店是能提供行動用戶數(shù)十萬種應(yīng)用程式的市集。Gartner預(yù)測到了2014年， App商店的行動應(yīng)用程式每年的下載數(shù)量將超過700億次，而且原先只在消費端掀起風(fēng)潮的趨勢將轉(zhuǎn)而以企業(yè)為主。

有了企業(yè)App商店后，IT的角色將由過去中央集權(quán)式的規(guī)劃者，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍κ褂谜咛峁┕芾砼c經(jīng)手服務(wù)的市場管理商，甚至有潛力形成一個對企業(yè)提供支援的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)采用App時應(yīng)妥善規(guī)劃并采用多樣性手法，且須根據(jù)風(fēng)險與價值區(qū)分各種App。

6. 次世代分析技術(shù)(Next-Generation Analytics)

目前分析技術(shù)正根據(jù)下列三種面向成長：

˙從傳統(tǒng)的離線分析技術(shù)，進化至線上崁入式分析技術(shù)。過去各界已對此主題投入許多心力，未來仍將是分析技術(shù)的主要焦點之一。

˙從過去僅止于分析歷史數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而解釋來自多重系統(tǒng)的歷史與即時數(shù)據(jù)分析是如何模擬并預(yù)測未來。

˙未來三年內(nèi)，分析法將在第三個層面上逐漸成熟，從個人執(zhí)行的簡單結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)變?yōu)槟茚槍碜员姸嘞到y(tǒng)、種類繁多(文字、影音等)的復(fù)雜資訊進行分析，這有利于協(xié)同式的決策過程，結(jié)合眾人之力來進行分析、腦力激蕩并達成決策。

分析技術(shù)也開始擁抱云端技術(shù)，并利用云端資源提升效能、進行網(wǎng)格運算(grid computing)。在2011與2012年，分析技術(shù)將日漸聚焦于決策與協(xié)作。新的方法并非僅是提供資訊，而是提供模擬、預(yù)測、優(yōu)化與其它分析技術(shù)，讓每一種業(yè)務(wù)作業(yè)(BPA)在任何時間地點均具有更高的決策彈性。

7. 巨量資料(Big Data)

以目前檔案傳送的大小、格式復(fù)雜程度及速度而論，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理技術(shù)已難以應(yīng)付;光是要管理大量檔案，就必須有新穎特殊的技術(shù)。目前已有許多新技術(shù)崛起，有些甚至具有破壞潛力(例如記憶體內(nèi)資料庫管理系統(tǒng)，in-memory DBMS)。

分析技術(shù)已成帶動資料倉儲(data warehousing)的一大應(yīng)用，無論是在資料庫管理系統(tǒng)外部或內(nèi)部使用MapReduce程式，或是使用自助式數(shù)據(jù)賣場(self-service data mart)。巨量資料這股趨勢意味著，未來使用者將無法把所有有用資訊放在單一資訊倉儲中。能視需要整合多重來源訊息的邏輯數(shù)據(jù)倉儲，將取代單一資訊倉儲模式。

8. 記憶體內(nèi)運算(In-Momory Computing)

Gartner預(yù)測，消費性裝置、娛樂設(shè)備及其他崁入式IT系統(tǒng)，將大量使用快閃記憶體。此外，在空間、散熱、性能、耐用性等方面具有關(guān)鍵優(yōu)勢的伺服器，其記憶體階層也將因此新增一層。除了提供一個新的儲存層，記憶空間大量增加也將帶動新的應(yīng)用模式。記憶體內(nèi)應(yīng)用平臺包括：記憶體內(nèi)分析技術(shù)、事件處理平臺(event processing platform)、記憶體內(nèi)應(yīng)用伺服器、記憶體內(nèi)資料管理以及記憶體內(nèi)訊息傳送。

無論是利用記憶體內(nèi)既有應(yīng)用程式，或者是重構(gòu)這些應(yīng)用程式以利用記憶體內(nèi)模式，都能提升過渡期間應(yīng)用程式的效能與擴充性、減少應(yīng)用訊息延遲(低于百萬分之一秒)、大幅加快批次執(zhí)行(batch execution)，并加速分析應(yīng)用程式的反應(yīng)時間。由于記憶體密集硬體平臺的成本與普及率將在2012、2013年間達到引爆點，記憶體內(nèi)運算勢將成為主流。

9. 超低耗能伺服器(Extreme Low-Energy Server)

超低耗能伺服器主要由伺服器業(yè)界新進業(yè)者所提議、推出并行銷。采用這種伺服器將帶領(lǐng)買家回到過去。這類系統(tǒng)采用多半為行動裝置使用的低耗能處理器，每一特定伺服器單位下最多可為30倍以上的處理器服務(wù)，且與現(xiàn)有伺服器相比耗能更低。

這種新方法非常適合特定的非運算密集任務(wù)，例如map/reduce工作量或?qū)W(wǎng)站傳送static object。然而，大部分應(yīng)用將需要更高的處理能力，而低耗能伺服器模型也可能增加管理成本，使這種方法的普及受到限制。

10. 云端運算

云端將形成一股破壞力量，可能會對多數(shù)產(chǎn)業(yè)帶來長期而廣泛的沖擊。雖然2011、2012年云端市場仍停留在初期階段，未來各領(lǐng)域大型企業(yè)均可望全力投入各式產(chǎn)品，以建構(gòu)云端環(huán)境并提供云端服務(wù)。

未來兩年內(nèi)甲骨文(Oracle)、IBM與思愛普(SAP)都將推出大型計劃，提供各式云端服務(wù)，此外微軟(Microsoft)也將持續(xù)推出云端產(chǎn)品。由于上述傳統(tǒng)科技業(yè)者持續(xù)擴大相關(guān)服務(wù)，市場競爭勢必增溫，企業(yè)級云端服務(wù)也將逐漸增加。

過去企業(yè)對云端技術(shù)仍在摸索與了解階端，現(xiàn)則開始針對特定工作量導(dǎo)入云端服務(wù)，并決定是否需要建構(gòu)私有云端。能結(jié)合外部公共云端與內(nèi)部私有云端服務(wù)的混合云端運算(hybrid cloud computing)，還有確保與管理整體云端架構(gòu)的能力，將成為2012年市場一大重心。

就資安的問題而言，F(xiàn)edRAMP與CAMM等新型認證制度即將進入初步實驗階段，為提升云端運算資安奠定基礎(chǔ)。至于私有云方面，IT的挑戰(zhàn)將在于如何使用DevOps概念整合分屬操作與開發(fā)的群組，好在速度與效率上拉近與公有云端服務(wù)商之間的距離。